81. Прогнозирование является одним из основных звеньев управленческого

процесса. Если мы не можем представить себе ожидаемый ход развития события,

то есть не можем спрогнозировать это событие, мы не сможем эффективно

принимать управленческие решения и оптимизировать работу предприятия.

Прогнозирование невозможно без обладания широкой информацией об

организации в целом, помехах на пути её функционирования и развития и т.п.,

то есть о наиболее важных моментах, оказывающих влияние на поведение

организации и принятие решений. Анализ всей этой собранной информации

позволяет сделать выводы о тенденциях развития как самой организации, так и

её окружения, имеющие в основном характер прогноза, то есть системы

аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии

объекта управления.

Основами прогнозов являются: специальные обследования, другие

прогнозы, вероятностный математический анализ и анализ временных рядов,

мозговая атака, индивидуальные опросы специалистов, сценарии на случай

непредвиденных обстоятельств. Прогноз не может быть точным на все 100%, он должен дополняться

определенными допущениями. Иногда, когда материала недостаточно для сколько-

нибудь определенных выводов, допущения используются в качестве

самостоятельного инструмента разработки стратегии.

Как было уже сказано, одной из целей прогнозирования является решение

проблем, возникших в процессе деятельности организации.

Особое внимание следует обратить описанию проблемной ситуации, найти те

факторы, которые необходимо тщательно проанализировать и рассмотреть при

решении.

Экономическое состояние страны (региона) воздействует на работу

организации через такие параметры среды, как наличие капитала и рабочей

силы, уровни цен и инфляции, производительность труда, доходы покупателей,

правительственная финансовая и налоговая политика и т.д. Конкретное влияние

будет проявляться примерно так: инфляция приводит к сокращению

покупательской способности и снижает спрос на продукцию, производимую

организацией; повышение уровня цен на продукцию сопряженных отраслей

вызывает соответственное увеличение затрат на производство в организации,

что имеет своим следствие рост цен на её продукцию и может вызвать «отток»

определенной группы потребителей; при сокращении своих доходов покупатели

изменяют состав и структуру потребления, что также может оказать

воздействие на спрос; уровень научно-технического развития в стране

оказывает сильное влияние на структуру экономики, на процессы автоматизации

производства и управления, на технологию, с помощью которой производится

продукция, на состав и структуру персонала организации, и что особенно

важно—на конкурентоспособность продукции и технологий. Учет многочисленных

и разнообразных факторов среды, выбор главных среди них и предвидение

возможных изменений в их взаимовлиянии является задачей прогнозирования.

Анализ факторов, приведших к возникновению проблемной ситуации, дает

возможность определить ресурсы ( в том числе и временные), с затратами

которых будет связано решение проблемы.

В процессе принятия решения происходит оценка тех действий, которые

предпринимаются на его различных этапах. Так на этапе распознавания

проблемы чаще всего используется целевая установка, по отклонению от

которой и судят о возникновении проблемы.

Этап формирования решений начинается со сбора и обработки информации,

необходимой для выработки курса действий. Обычно при решении сложных

проблем не удается ограничиться только той информацией, которую

предоставляют действующие системы отчетности; поэтому требуется время и

ресурсы для информационного обеспечения решения проблемы.

При прогнозировании управленческих решений, как правило, возникает

вопрос: «Какой путь решения выбрать из допустимых вариантов?». Выбран будет

тот, который наиболее полезен или предпочтителен для решения целей

организации. От того, насколько обосновано они выбраны, зависит качество

управленческих решений, а оно в свою очередь предопределяет

конкурентоспособность организации, быстроту её адаптации к изменениям

хозяйственной ситуации и в конечном счете—эффективность и прибыльность.

82. Общепринятыми и основными методами прогнозирования являются:

1.Экспертное прогнозирование;

2.Изыскательское прогнозирование;

3.Нормативное прогнозирование;

4.Метод сценариев.

Технологическое прогнозирование подразделяется на изыскательское

(иногда его еще называют поисковым) и нормативное.

В основе изыскательского прогнозирования положена ориентация на

представляющиеся возможности, установление тенденций развития ситуаций на

основании при разработке прогноза информации.

Перемещение в пространстве технологий от технологий более низкого

уровня к технологиям более высокого уровня относится к изыскательскому

прогнозированию. Или иначе можно сказать, что потребности и цели должны

соответствовать средствам и возможностям коммерческой организации.

Примером изыскательского прогнозирования может служить

прогнозирование в области электроники, когда прогнозируемый процесс

представляется в виде последовательного перемещения технологий, начиная от

квантовой электродинамики и кончая мгновенно осуществляемой всемирной

связью.[6]

Нормативное прогнозирование ориентировано на миссию организации, на

те потребности и цели, к достижению которых она стремится. Нормативному

прогнозированию соответствует перемещение в пространстве технологий от

технологий более высоких уровней к технологиям более низкого уровня, то

есть от потребностей и целей к средствам их реализации.

Примером нормативного прогнозирования может служить прогнозирование в

области космоса, когда прогнозируемый процесс представляется в виде

последовательного перемещения технологий от понимания проблемы космоса как

среды, которая должна служить на благо человеку, до конкретных средств её

решения—условий для ядерного деления и количества высвобождаемой при этом

энергии и т.д.

В рамках технологического прогнозирования решаются такие задачи, как

разработка прогнозов в области экономической, коммерческой деятельности,

социальной и политической.

Одной из главных проблем точности и эффективности прогнозов является

максимально полезное сочетание методов изыскательского и нормативного

прогнозирования. Это является следствием различия используемых методов. Так

для изыскательского прогнозирования, характерно использование таких методов, как:

o экстраполяция;

o моделирование;

o метод исторической аналогии;

o написание сценариев;

o другие методы;

базирующихся на анализе точных эмпирических данных. При использовании

методов изыскательского прогнозирования предпочтение отдается

количественной информации. Использование качественной (неколичественной)

информации в изыскательском прогнозировании также возможно.

Примером тому, является использование интуитивных методов, того же

метода сценариев или метода экспертных кривых, позволяющих определять

наметившиеся тенденции изменения ситуации, базируясь не только на

эмпирических данных, но и на опыте высококвалифицированных

специалистов—экспертов.

Основными же методами, использующимися при нормативном

прогнозировании являются, в первую очередь, методы ПАТТЕРН, Делфи,

Глушкова, Поспелова и др.

Такой широко используемый в настоящее время инструментарий, как

деревья целей, впервые появился как составная часть метода ПАТТЕРН

(обоснование планирования посредством научно-технической оценки

количественных данных), разработанного в 1936 г. для аэронавтики и космоса.

К новым видам прогнозирования относят прогнозирование с

использованием обратной связи, интуитивные методы, «обходные» и др. Но

основные идеи, используемые при разработке прогнозов, достаточно полно

представлены именно в изыскательском и нормативном прогнозировании.

Также следует отметить, что очень важным моментом (как для процесса

сбора, так и для процессов анализа и обработки данных) определения того

является ли информация количественной или неколичественной (качественной).

Количественная информация, если она достаточно надежна, обладает тем

преимуществом, что позволяет использовать точные математические методы и

модели и определять тенденции развития ситуации с определенной точностью, с

указанием доверительных интервалов, возможных погрешностях при расчетах и

т.д. Но даже более существенным является то обстоятельство, что круг

проблем, для которых удается разработать адекватные математические модели,

оказывается значительно уже того множества ситуаций, в которых необходимо

принимать реальные решения.

Гораздо чаще при разработке прогнозов приходится иметь дело с

качественной информацией.

При разработке прогноза к их числу относят ситуации, когда данные

представлены в виде вербальных (словесных) описаний, когда оценки получены

с помощью вербальных или вербально-числовых шкал, когда имеется информация

лишь о сравнительных оценках альтернативных вариантов.

Существуют также ситуации, когда полученная количественная информация

не может быть «вписана» ни в одну из имеющихся математических моделей,

также может быть проанализирована с помощью специально разрабатываемых

методов качественного анализа.

В последние годы получило развитие экспертное прогнозирование,

ориентированное в большей степени на работу не только с количественной, но

и с качественной информацией, получаемой непосредственно от экспертов.

85. Любое исследование начинается с составления его программы. Програм­ма исследований — это комплекс положений, определяющих цели и задачи исследования, предмет и условия его проведения, используемые ресурсы, а также предполагаемый результат. Программу рассматривают как средство достижения цели, форму ее конкретизации, а план — как органи­зующий фактор последовательного движения к цели.

Программа разрабатывается на основе определения и осознания целей развития организации (фирмы, корпорации, предприятия, офиса и пр.), оп­ределения проблем ее развития, выделения решающих проблем, продвигаю­щих развитие к цели кратчайшим путем. Программа должна давать ясный ответ на вопросы: зачем необходимо проводить исследование, что исследо­вать и какими средствами и методами. Она должна содержать обоснование актуальности и важности проблемы как предмета исследования, раскрывать ее общее содержание и роль относительно других проблем, необходимые условия для успешного решения проблемы (финансирование, кадровое обес­печение, организационные условия, временные ограничения и пр.).

Программа, как правило, состоит из следующих разделов: цель проведения исследований, содержание проблемы, ее актуальность и важность, парадигма и рабочая гипотеза решения проблемы в процессе исследования, обеспечение исследования ресурсами (ничего нельзя сделать, не имея ничего), предполагаемый результат и эффективность исследования.