Управление торговыми марками

До потребителя всегда надо доносить позицию марки (пр. реклама) Однако марки поддерживают не столько реклама, сколько опыт использования марки. Способы знакомства с маркой это не только реклама, но и личный опыт человека, отзывы других людей, непосредственно общение с сотрудниками компании, телефонный беседы, информация на Web-сайтах компании и т.д.

Компания должна воспитывать своих сотрудников так, чтобы они ориентировались в первую очередь на потребителя. Ещё лучше если компания сможет внушить своим сотрудникам гордость за свои товары и услуги.

Компании всё чаще вводят должность менеджера по повышению ценности марки.

Компания необходимо периодически проводить аудит сильных и слабых сторон своих торговых марок.

Выбор товара и социальная ответственность

На что необходимо обратить внимание с точки зрения социальной отвтсвнности:

1. Контроль со стороны антимонопольной службы (при выводе на рынок новых наименований товара)

2. Патентная охрана

3. Качество и безопасность товара

4. Гарантийные обязательства

Выбор товара для международного рынка

Вопросы, на которые нужно ответить при выходе на международный рынок:

1. Какие товары лучше предложить в той или иной стране

2. Насколько следует стандартизировать или адаптировать товар с учётом требований международного рынка

3. Уделить внимание упаковки товара

РАЗРАБОТКА НОВОГО ТОВАРА И ВЫБОР СТРАТЕГИИ ДЛЯ ЕГО МАРКЕТИНГА НА РАЗНЫХ ЭТАПАХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА

Инновации и стратегии разработки нового товара

Изобретения – новые технологии или продукты, которые, по мнению потребителей, могут нести, а могут, и не нести им каких-либо выгод и преимуществ и которые, следовательно, не всегда можно превратить в источник прибыли.

Инновации – разработанная и выведенная на рынок идея, товар, услуга или технология, которая, с точки зрения потребителя, воспринимается как совершенно новая иди обладающая теми или иными уникальными и полезными свойствами.

Разработка нового товара представляет собой деятельность, включающую процесс идентификации, создания и донесения до потребителя принципиально новых ценностей или преимуществ, которые до этого рынок не предлагал.

Компания может получить новый продукт двумя способами:

1. Приобретение – когда покупается целая компания или патент на выпуск товара или услуги, которые до сих пор предлагала другая компания.

2. Разработка нового товара собственными силами компании, т.е. её научно-исследовательским отделом.

Разработка новых товаров – деятельность, сопряжённая с риском по целому ряду причин:

1. Разработка нового товара – занятие очень дорогостоящее

2. Разработка нового товара требует значительных временных затрат.

3. Непредвиденные задержки в процессе разработки нового товара.

4. Новые товары продолжают исчезать с рынка с поистине угрожающей скоростью.

От чего зависит успех нового товара

Успех нового товара зависит прежде всего от умения компании разработать уникальный и в высшей степени качественный продукт, превосходящий товары или услуги конкурентов; продукт, объединяющий в себе высокое качество, поистине уникальные свойства и повышенную потребительскую ценность.

Ещё один ключевой фактор – концепция продукта должна быть тщательно продумана до того, как её начинают воплощать в ходе практической реализации.

Продукты, лучше других удовлетворяющие потребностям рынка, неизменно выигрывают.

Важный фактор: тесное сотрудничество всех структур компании в деле разработки новых товаров и услуг.

Дилемма для компаний: инновации необходимы, но добиться успеха в них очень и очень трудно. Решение дилеммы: компании должны максимально тщательно планировать каждый новый проект и подходить к процессу разработки новых продуктов систематически.