3.Характеристика и описание деятельности руководителя.

Существует три уровня руководителей: низового, среднего и высшего управления.

Руководители низового звена. Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями - это организационный уровень, находящийся непосредственно или другими работниками (не управляющими). Младшие начальники в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще - это руководители низового звена. Большинство руководителей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве.

Руководители среднего звена. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло и по свей численности, и по своей значимости. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), декан (в колледже), управляющий сбытом по региону или по стране или директор филиала. Армейские офицеры от лейтенанта до полковника, священники в сане епископов считаются руководителями среднего звена в своих организация. Руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям.

Директор фирмы организует, контролирует и направляет работу сотрудников, способствует их развитию, а при необходимости оказывает влияние на поведение, так же занимается административными делами и следит за работой в агентстве.

На руководителя среднего уровня (зам.директора )ложится вся тяжесть повседневного управления персонала. Так же зам.директор занимается постоянными клиентами, турами, подбором персонала. Через подчинённых руководителей низового уровня они управляют текущей деятельностью.

Низовой уровень управления – менеджеры. Их работа состоит в частой смене небольших по масштабу задач. Менеджеры «Моя Планета» занимаются определенными направлениями.

Различия между руководителями среднего и низового уровня: руководитель среднего уровня управляет персоналом и его текущей деятельностью, а руководитель низового уровня является исполнителем поручений вышестоящего руководства.