- •Отчетная документация
- •Индивидуальный план
- •Дневник учебной практики
- •Отчет о практике
- •Индивидуальное Задание
- •1.Организационно – правовая форма предприятия: устав.
- •2.Структура организации, её схема и характеристика:
- •3.Характеристика и описание деятельности руководителя.
- •4.Система качеств, которыми должен обладать руководитель для эффективного управления персоналом.
- •5)Принять участие в работе организации.
- •Нижегородский государственный педагогический университет
- •Студента за практику 11 /11 учебного года
Дневник учебной практики
студента 3 курса
Хохловой Юлии Геннадиевны
в ООО «Моя Планета
на период с 7.02 по 19.02 2011 г.
Руководитель организации: Серякова Наталья Юрьевна;
Методист от организации: Блохина Надежда Яковлевна;
Методист университета: Мухина Мария Вадимовна.
Дата, время |
Вид работы |
Результаты работы, личные впечатления и замечания |
7.02 2011 г. 11:00- 14:00
8.02 2011 г. 10:00- 14:00
9.02 2011 г. 12:00- 15:00
10.02-11.02 2011 г. 11:00- 14:00
12.02- 13.02 2011 г.
14.02- 16.02 2011 г. 12:00- 15:00
17.02 2011 г. 11:00- 14:00
18.02 2011 г. 11:00- 14:00
19.02 2011 г.
|
Знакомство с сотрудниками, местонахождением, общий анализ специфики работы агентства.
Ознакомление с Уставом, Учредительным договором и остальными документами необходимыми для регистрации организации.
Изучение программ туров организации.
Ознакомление с регистрацией заказов по специальным услугам и бронированию.
Выходные.
Наблюдение за общением менеджер- клиент. Анализ его работы, оценка результатов и принятие участия в беседе с клиентом, предоставление ему необходимых каталогов и документов, завлечение его в покупке тура.
Изучение занимаемого сегмента рынка, ориентации на потребителя, изучение спроса и предложения на рынке туристических услуг.
Знакомство с внешними факторами, которые влияют на деятельность организации.
Окончание практики. Выходной день. |
Коллектив дружный, офис очень уютный, имеющий свою изюминку. Впечатления только положительные.
Благодаря моему методисту все было понятно, объяснили все тонкости заключения договоров. Мне не было скучно при изучении документов.
Эта работа вызвала у меня очень большой интерес. Появилось ещё больше желания работать в этой сфере услуг.
Мне показалось, что бронирование путёвки не так уж и сложно, но особого интереса у меня эта работа не вызвала.
Самая интересная и увлекательная часть практики. У меня появилось возможность пообщаться с клиентами. Я применила все навыки общения, все знания которые мне дал мой наставник и моё обаяние для того что бы продать путёвку. Мне доставило это много удовольствия и положительных эмоций.
Узнала много интересного. А именно то, что при оказании услуг фирма должна ориентироваться на потребности туристов, определяемые с помощью спроса потенциальных клиентов. Немаловажным источником информации является и анализ рекламных проспектов и листовок, доставляемых российскими и зарубежными фирмами-партнерами и конкурентами.
Узнала, что существует большое кол-во факторов, которые влияют на деятельность агентства, это и конкуренты, и сами покупатели, трудовые ресурсы и т.д.
Составление отчета по практике. |