11. Различные формы поощрения потребителя и потребительский выбор.

Бюджетное ограничение характеризует реальную покупательную способность потребителя, с учетом величины и соотношения цен покупаемых товаров.

Бюджетная линия – это отрезок прямой, все точки на которой показывают комбинации благ, которые покупатель в состоянии приобрести при данных ценах и полном расходовании его дохода. I = Px X + Py Y

Влияние мер по нормированию потребления:

• Некоторое количество блага может предоставляться по нулевой цене т.е. бесплатно, но потребление сверх этого лимита осуществляется потребителем по текущей рыночной цене.

• Комбинированные способы регулирования потребления.

АB – регулируется доступ к потреблению блага, при этом затраты не могут быть меньше установленной величины. Если при этом предоставляемое благо бесплатно, то бюджетная линия примет вид АВС.

Если же объем потребляемого блага, предоставляемого бесплатно, ограничен лимитом сверх которого необходимо оплачивать благо по рыночной цене, то бюджетная линия примет вид BDE.

Комбинированный вариант применения указанных способов примет вид ABDE.

Название – программы поощрения – указывает, что основополагающим мотивом этих программ является предоставление покупателям выгод. Первый, самый известный и наиболее распространенный в России тип программ поощрения лояльности покупателей – дисконтные программы. Суть их – в предоставлении клиенту выгоды в виде возврата части оплаченной стоимости товара непосредственно в момент покупки. Другая форма предоставления выгод актуальным покупателям – розыгрыши призов среди тех, кто сделал определенные покупки в определенный период времени (в розыгрыше при этом участвуют номера выданных клубных карт, чеков, счетов и т.п.). Безусловно, и здесь наличествует материальная составляющая выгоды, но все-таки доминантной является выгода эмоциональная: вещь (приз), полученная в результате «счастливого случая», всегда положительно эмоционально окрашена. Еще одна разновидность программ поощрения, в последние год-два набирающая популярность среди столичных ритейловых сетей, - накопительные дисконтные программы. Здесь уже появляется элемент выгоды психологической – участие в игре, результат которой, в противовес розыгрышам призов, зависит непосредственно от каждого участника: чаще и на большую сумму покупаешь – большую выгоду гарантированно, без упования на «случай» получаешь. Но сама выгода при этом качественно остается прежней: скидка, уменьшение покупной цены товара, экономия. И, наконец, четвертый тип – бонусные программы поощрения. Суть их в том, что, совершая покупки, клиент получает некие условные баллы, накопив определенное количество которых, он вправе обменять их на товар или услугу по своему усмотрению. Именно потому, что в бонусных программах поощрения присутствуют все три основных типа выгод, рассмотренные выше, автор данной работы называет стимул, провоцирующий участников на заданные действия, синкретизмом выгод.

Потребительский выбор - решение потребителя о приобретении или каком-либо способе потребления некоторого блага (товара или услуги).

В ыбор в точке А показывет, что весь доход тратиться на основной товар Х.

Выбор в точке С – расходы покупателя на товар Х.

Покупатель станет приобретать товар Х до тех пор пока его предельная полезность, измеренная в деньгах, не станет равной цене товара.

I = Px X + ∑ Py Y, Px X – расходы на основной товар Х.

∑ Py Y – это сумма расходов на все остальные товары в этот период, включая сбережения (композитный товар, композитное благо – часть дохода потребителя, используемое им для покупки всего ассортимента благ, за исключением анализируемого продукта).