Добавил:
флекс 24/7 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Звіт-щоденник тур агенство / Звіт-щоденник тур агенство заповнене [з шутками за 300].doc
Скачиваний:
37
Добавлен:
16.04.2019
Размер:
155.65 Кб
Скачать

8. Особливості надання туристичних послуг в туристських комплексах

Туристичним послугам, як і в турагентстві, так і на туристичному ринку, як і будь-яким інша послуга,

має властиві особливі риси, які можна позначити як "три Н":

- невідчутність. Туристичні послуги - не матеріальні. Вони належать до соціально-культурних (нематеріальних), оскільки визначаються діяльністю виконавця послуги по задоволенню соціально-культурних послуг споживача: фізичних, етичних, інтелектуальних, духовних та ін. їх неможливо побачити та оцінити в момент купівлі. Об'єктом таких послуг є власне споживач (турист);

- нерозривність виробництва і споживання. Оскільки послуга є результатом безпосередньої взаємодії виконавця і споживача, то процес надання туристичної послуги (виробництво) відбувається паралельно зі споживанням. Виробництво ж товарів у матеріальній формі, як відомо, передує його продажу, лише після цього настає споживання;

- неможливість збереження туристичної послуги. Життєвий цикл туристичної послуги істотно відрізняється від матеріального товару, зокрема відсутністю етапу збереження. Незбережуваність туристичної послуги потребує ретельного вивчення кон'юнктури ринку, точної відповідності попиту та пропозиції, оскільки послуги не можуть "полежати" на складі до їх використання.

Основні послуги, що пропонуються туристичним підприємством, включають: послуги по організації перевезення; розміщення; харчування туристів.

До додаткових послуг відносяться: послуги по організації екскурсій; послуги по страхуванню туристів; послуги гідів-перекладачів; послуги по перевезенню туриста від місця його прибуття в країну (місце його тимчасового перебування) до місця розміщення і назад (трансфер),

послуги побутового обслуговування; право користування пляжем т. п.

9. Охорона праці

Турагентство додержується Державних санітарних норми (ДНС) 3.3.6.042-99 Та санітарні норми мікроклімату виробничих приміщень.

Мікрокліматичні умови виробничих приміщень характеризуються

такими показниками:

- температура повітря,

- відносна вологість повітря,

- швидкість руху повітря,

- інтенсивність теплового (інфрачервоного) опромінення,

- температура поверхні.

За ступенем впливу на тепловий стан людини мікрокліматичної

умови поділяють на оптимальні та допустимі.

Для робочої зони виробничих приміщень встановлюються

оптимальні та допустимі мікрокліматичні умови з урахуванням

важкості виконуваної роботи та періоду року. При одночасному

виконанні в робочій зоні робіт різної категорії важкості рівні

показників мікроклімату повинні встановлюватись з урахуванням

найбільш чисельної групи працівників.

Гігієнічні норми ГН 3.3.5.-8.6.6.1-202. Гігієнічна класифікація праці.

Гігієнічна класифікація праці в турфірмі, відповідає всім вимогам, та розподіляє умови праці на 4 класи:

- 1 клас (оптимальні умови праці); - 2 клас (допустимі умови праці) - умови, що характеризуються такими рівнями факторів виробничого середовища і трудового процесу, які не перевищують встановлених гігієнічних нормативів; - 3 клас (шкідливі умови праці) - умови, що характеризуються такими рівнями шкідливих виробничих факторів, які перевищують гігієнічні нормативи та здатні чинити несприятливий вплив на організм працівника;

- 4 клас (небезпечні умови праці) - умови, що характеризуються такими

рівнями шкідливих факторів виробничого середовища і трудового процесу,

вплив яких протягом робочої зміни (або її частини) створює загрозу для життя.

Правила охорони праці під час експлуатації ЕОМ

В турагентстві електробезпека будівель та приміщень, де розміщені робочі місця операторів, відповідають вимогам Правил безпечної експлуатації електроустановок споживачів, затверджених наказом Держнаглядохоронпраці від 09.01.98 № 4, зареєстрованих у Міністерстві юстиції України 10.02.98 за № 93/2533

ДНС 239-96 Державні санітарні норми і правила захисту населення від впливу електромагнітних випромінювань

Санітарні норми і правила (далі - Правила) захисту населення від впливу ЕМП, що створюються радіотехнічними об'єктами, надалі РТО, визначають гігієнічні вимоги до передавальних радіо-, телевізійних станцій та інших об'єктів, які випромінюють електромагнітну енергію в навколишнє середовище. Правила поширюються на існуючу житлову забудову, забудову, що проектується і споруджується, окремі житлові, громадські і виробничі будинки різного відомчого підпорядкування, місця масового відпочинку населення, які розміщуються в районах розташування як діючих РТО, так і тих, що проектуються і споруджуються.

Відповідальність за дотриманням цих Правил покладається на міністерства, відомства, установи, організації, підприємства, кооперативи та інші юридичні особи і фізичних осіб, які експлуатують, реконструюють або проектують на території України РТО, чи окремі передавальні пристрої, що випромінюють електромагнітну енергію.

Правила улаштування електроустановок. Електричне освітлення

Правила улаштування електроустановок (ПУЕ) поширюються на

електроустановки до 500 кВ, ново-споруджувані та ті, які реконструюються, у тому числі на спеціальні електроустановки.

Улаштування спеціальних електроустановок, як у турагентстві, так і в інших підприємствах, регламентуєся іншими директивними документами.

Окремі вимоги Правил можна застосовувати для діючих електроустановок, якщо це спрощує електроустановку та якщо витрати на реконструкцію обґрунтовано техніко-економічним розрахунком або якщо цю реконструкцію спрямовано на забезпечення тих вимог безпеки, які поширюються на діючі електроустановки.

Щодо електроустановок, які реконструюють, вимоги цих Правил поширюються лише на ту частину електроустановок, яку реконструюють, наприклад,

на апарати, які замінюють за умовами короткого замикання (КЗ).

Правила технічної експлуатації електроустановок споживачів (умови допуску до роботи не електротехнічного персоналу)

Забороняється допускати до роботи в електроустановках осіб, які не пройшли навчання і перевірку знань.

Ті працівники, зайняті виконанням спеціальних видів робіт, до яких висуваються додаткові вимоги безпеки, мають бути навчені безпечному виконанню таких робіт і мати відповідний запис про це у посвідченні з перевірки знань з питань охорони праці.

Нормативні акти з пожежної безпеки НАПБ Б.02005-2003 Типове положення про інструктажі, спеціальне навчання та перевірку знань з питань пожежної безпеки на підприємствах, в установах та організаціях України

За призначенням та часом проведення протипожежні інструктажі поділяються на вступний, первинний, повторний, позаплановий та цільовий.

Вступний протипожежний інструктаж проводиться з усіма працівниками, які щойно прийняті на роботу (постійну або тимчасову), а також з особами, які прибули на підприємство у відрядження, на виробничу практику (навчання) і мають брати безпосередню участь у виробничому процесі.

Повторний протипожежний інструктаж проводиться на

робочому місці з усіма працівниками не менш як один раз на рік за

примірним переліком питань, з якими необхідно ознайомити

працівників під час проведення вступного та первинного

протипожежних інструктажів.

Позаплановий протипожежний інструктаж проводиться з працівниками на робочому місці або у спеціально відведеному для цього приміщенні.

Позаплановий протипожежний інструктаж проводиться

індивідуально або з групою працівників споріднених спеціальностей

(видів робіт). Обсяг та зміст інструктажу визначаються в кожному

випадку окремо залежно від причин, що спричинили необхідність його

проведення.

ХАРАКТЕРИСТИКА

(оцінка роботи студента на практиці)

ПИШІТЬ САМІ

( ͡° ͜ʖ ͡°)╭∩╮( ͡° ͜ʖ ͡°)╭∩╮( ͡° ͜ʖ ͡°)╭∩╮( ͡° ͜ʖ ͡°)╭∩╮( ͡° ͜ʖ ͡°)╭∩╮( ͡° ͜ʖ ͡°)╭∩╮

╰( ͡° ͜ʖ ͡° )つ──☆*:・゚Вжух і ти всьо здаш

( ͡° ͜ʖ ͡°)=ε✄ Вирізай водичкууууу

ᕕ( ಠ‿ಠ)ᕗ Не лишай на останій день – пожалієш (автор по собі судить ε=٩(●❛ö❛)۶)

~(ΦωΦ)~

Пака

22