16. Информационная технология управления, назначения, основные компоненты.

Целью информационного управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключений сотрудников организации, имеющих дело с принятием решений. Она полезна на любом уровне управления. Эта технология ориентирована на работу среди ИС управления и использования при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами решаемыми с помощью ИТ обработки данных. ИС управления подходят для удовлетворения исходных информационных потребностей работников различных систем (подразделений) или уровня управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем, будущим организации. Эта информация имеет вид регулярных отчетов. Для принятия решений на уровне управленческого контроля, информация должна быть представлена а агрегированном виде. Чтобы просматривать изменения, причины отклонений и возможные решения, на этом этапе решаются следующие задачи обработки данных: 1) Оценка планируемого состояния объекта управления. 2) Оценка отклонений от планируемого состояния. 3)Выявление причин отклонений. 4) Анализ возможных решений и действий. ИТ управления направлена на создание различных видов отчетов. Регулярные отчеты создают в соответствии с установленным графиком, определяющее время их создания (месячный анализ продаж компании). Специальные отчеты создаются по запросам управленцев или когда в компании произошло что - то не запланированное. И те и другие виды отчетов могут иметь форму суммирования, сравнительных и чрезвычайных. В суммированных отчетах данные объединены в отдельные группы, отсортированы и представлены в виде промежуточной и окончательной по отдельным полям. Сравнительные отчеты содержат данные, полученные из различных источников или классифицируются по различным признакам и используются для цели сравнения. Входная информация поступает в систему операционного уровня. Выходная информация формируется в виде управления отчетов в удобном для решения виде. СУБД- важный компонент базы данных, прикладных программ, которые реализуют ИТ управления. Содержимое БД при помощи соответствующих программ обеспечения преобразованных в специальные отчеты, поступающие специалистам участвовать в принятии решений в организации. БД состоит из данных, планов, стандартов, бюджетов и др.нормативных документов, определяющие планируемое состояние объектов управления.

17. Автоматизированное рабочее место (арм) специалиста. Повышение эффективности деятельности специалистов с помощью арМов

Автоматизированное рабочее место (АРМ) - совокупность информационно-программно-технических ресур­сов, обеспечивающая конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.

Основные операции по "накоплению, хранению и переработ­ке информации возлагаются на вычислительную технику, а работник выполняет часть ручных операций и операций, требую­щих творческого подхода при подготовке управленческих реше­ний.

Локализация АРМ позволяет осуществить оперативную об­работку информации сразу же по ее поступлении, а результаты обработки хранить сколь угодно долго по требованию пользова­теля.

Целью внедрения АРМ является усиление интеграции управленче­ских функций, и каждое рабочее место должно обеспечивать работу в многофункцио­нальном режиме.

АРМ выполняют децентрализованную одновременную обра­ботку экономической информации, при этом они имеют выход через системное устройство и каналы связи в ПЭВМ и БД других пользователей, обеспечивая таким образом совместное функционирование ПЭВМ в процессе коллективной обработки.

АРМ, созданные на базе ПК, — наи­более простой и распространенный вариант АРМ. Такое АРМ рассматривается как система, которая в интерактивном режиме работы предоставляет конкретному ра­ботнику все виды обеспечения монопольно на весь сеанс работы. Создание таких АРМ обеспе­чивает:

- простоту, удобство и дружественность по отношению к пользователю;

- простоту адаптации к конкретным функциям пользователя;

- компактность размещения и невысокие требования к усло­виям эксплуатации;

- высокую надежность и живучесть;

- сравнительно простую организацию технического обслуживания.

В наиболее сложных системах АРМ могут через специальное оборудование подключаться не только к ресурсам главной ЭВМ сети, но и к различным информационным службам и системам общего назначения (службам новостей, национальным инфор­мационно-поисковым системам, базам данных и знаний, биб­лиотечным системам и т.п.).

Возможности АРМ зависят от технических характеристик ЭВМ, на которых они базируются, поэтому при проек­тировании АРМ четко формулируются требования к техническим средствам и пр. Техническое обеспечение АРМ должно гарантировать вы­сокую надежность технических средств, организацию удоб­ных для пользователя режимов работы, способность обработать в заданное время не­обходимый объем данных. Поскольку АРМ является индиви­дуальным пользовательским средством, оно должно обеспе­чивать высокие эргономические свойства и комфортность обслуживания. ПО прежде всего ориентируется на профессиональный уровень пользователя, сочетается с его функциональными потребностями, квалификацией и специа­лизацией. В последнее время создаются унифицированные АРМ, обслуживающие несколько пред­метных областей.