Лекция. СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАВТЕЛЕЙ (ССП)
1. Предпосылки разработки ССП.
2. Характеристика стратегических карт.
3.Причинно-следственные связи в системе показателей стратегических карт.
4. Альтернативные модели стратегических карт.
5. Стратегические карты как инструмент управленческого контроля.
1. Предпосылки разработки ссп
В 1990-х годах значительно усилилась критика традиционной системы управленческого контроля (под традиционным управленческим контролем понимается контроль за принятием решений и повседневной деятельностью организации с целью роста прибыли, рентабельности и укрепления финансового положения) из-за слишком узкой ориентированности на финансовые показатели. Контроль лишь финансовых показателей оказался недостаточным в условиях изменения характера экономической деятельности по сравнению с теми временами, когда сформировалась традиционная система управленческого контроля.
В ХХ веке традиционная система управленческого контроля действовала в условиях зрелых рынков и медленно изменяющихся технологий. Иногда даже говорят, что традиционная система управленческого контроля остановилась в своем развитии где-то в 1925 году. К этому моменту сформировались все основные ее инструменты, используемые и по сей день: бюджетирование, расчет себестоимости по методу «стандарт кост», трансфертное ценообразование, модель Дюпона и т. п. [Johnson&Kaplan, 1987].
Многие менеджеры начали понимать, что сохранение конкурентоспособности компании требует представления более полной информации о различных аспектах ведения бизнеса. По этой причине в 1980-х годах сформировался целый ряд новых концепций и инструментов управленческого контроля; в качестве примера можно привести концепцию всеобщего контроля качества (Total Quality Management - TQM), концепцию гибкого производства (lean production) и концепцию реинжиниринга производственных процессов (Business Process Redesign - BPR), концепцию Кайдзен). Инициатива перемен редко исходила от бухгалтерии и отдела финансового контроля. Цели новых методов зачастую вступали в противоречия с целями традиционного управленческого контроля, или, по меньшей мере, их взаимоотношения до последнего времени оставались неопределёнными. Стратегия компании, основанная на высокой самостоятельности работника в принятии решений, плохо согласуется с традиционным краткосрочным планированием, порождаемым приоритетностью финансовых показателей.
NB Пример концепции Кайдзен:
Сущность концепции кайдзен очень проста: совершенствование. Более того, это непрерывный процесс совершенствования, в котором участвуют все и менеджеры, и рабочие. Философия кайдзен предполагает, что наш образ жизни, будь то работа, общественная или семейная жизнь, заслуживает постоянного улучшения. Сущность большинства «уникальных для Японии» методов менеджмента, будь то повышение производительности, мероприятия по TQM (всеобщему управлению качеством), кружки КК (контроля качества), система подачи предложений, канбан или трудовые отношения, можно свести к одному слову: кайдзен (рисунок).
Ориентация на потребителя;
TQM;
Роботизация;
Кружки КК;
Система предложений;
Автоматизация;
Дисциплина на рабочем месте;
TPM (всеобщий уход
за оборудованием).
Канбан;
Повышение качества;
Ноль дефектов;
Работа малых групп;
Отношения сотрудничества между
менеджерами и рабочими;
Повышение производительности;
Разработка новой продукции.
Рисунок- «Зонтик» кайдзен
Центральная идея кайдзен заключается в том, что без совершенствования в компании не должно проходить ни дня. (Старая японская пословица гласит: «Если вы не встречались с другом три дня, присмотритесь получше, и вы увидите, что в нем изменилось»).
Две главные компоненты менеджмента –это поддержание и совершенствование. Под поддержанием понимаются действия, призванные сохранять текущие технологические, управленческие и организационные стандарты; под совершенствованием - действия, направленные на улучшение действующих стандартов. Совершенствование можно разбить на кайдзен и инновации. Кайдзен означает небольшие улучшения в ходе текущей работы, не меняющие статус-кво компании, инновация представляет собой коренное преобразование, которое изменяет статус-кво и осуществляется в результате крупных инвестиций в новую технологию и/или оборудование.
Инновация
