Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
менеджмент ответы.doc
Скачиваний:
5
Добавлен:
14.04.2019
Размер:
547.84 Кб
Скачать

7.6. Аналiз ринку споживачiв.

Виділяють певні групи споживачів, які називаються сегментами. Але для того, щоб успішно реалізувати продукцію, діючи ринку затрачують багато зусиль, щоб вияснити «хто купує?», «що і як та навіщо купує?». Тобто аналізують споживацьку поведінку.

При характеристиці покупця, можна виділити 4 групи факторів які впливають на його рішення:

  • Фактори культурного рівня

  • Соціальні фактори

  • Культурні фактори

  • Психологічні фактори

7.7. Моделювання поведiнки споживачiв.

Можна побудувати наступну модель споживацької поведінки

Спонукальні фактори

Інші подразники

Чорна скриня свідомості

Відповідна реакція покупця

Товар

Ціна

Методи розповсюдження

Стимулювання збуту

Економічні

Технічні

Політичні

  1. Характеристики покупця

  2. Процес прийняття рішень

Вибір товару

Вибір марки

Вибір продавця

Вибір часу

Вибір обсягу покупки

7.8. Сегментацiя ринку, вибiр цiльових сегментiв.

Цільовий маркетинг вимагає проведення трьох основних заходів:

1. Сегментування ринку (Ринок розбивають на окремі групи покупців, які споживають певні товари.)

2. Вибір цільового сегменту. Цільові сегменти, які ми опрацьовуємо. Розглядають 3 стратегії:

Недиференційований маркетинг (намагаються охватити весь ринок – щось, що потрібно всім)

Диференційований маркетинг (береться декілька товарів, послуг, які ми пропонуємо.)

Концентрований маркетинг.

3. Позиціювання товару на ринку

7.9. Позицiювання товару. Методи перемiщення товарiв в ринковому середовищi.

На кожному етапі життєвого циклу, починаючи з розробки товару, необхідно чітко уявляти — яке місце займатиме ваш товар серед товарів-аналогів. Чому? — Справа в тому, що покупець обов'язково зробить це під час купівлі і навіть набагато раніше, порівнюючи конкурентні товари.

Визначення місця товару на ринку отримало назву позиціювання.

Позиціювання товару — це визначення особливостей, характерних рис товару, що відрізняють його від аналогічних товарів-конкурентів.

Позиціювання товару чи послуги тісно пов'язане з сегментацією, оскільки ті чи інші якості товару, необхідність тієї чи іншої послуги виходять з потреб певного сегмента споживачів.

Позиціювання можна проводити:

  • на певних перевагах або характеристиках товару;

  • на специфічних потребах споживача;

  • у порівнянні з товарами-конкурентами;

  • на створенні іміджу фірми.

7.10. Реклама.

Реклама – будь-яка платна форма представлення та просування ідей та товарів від імені спонсора.

Функції реклами:

- Залучення клієнтів - інформування їх про нові товари, послуги, місцях продажів. Звичайно в рекламному повідомленні перераховані конкурентні переваги рекламованої компанії, плюси, які можуть придбати її клієнти.

- Збільшення продажів - мається на увазі, що реклама, як інструмент маркетингу, сприяє підвищенню об'єму продажів. Проте для того, щоб клієнт зробив вибір на користь рекламованого магазина (компанії, банку, сервісу і т.д), одного рекламного повідомлення, як правило, виявляється мало. Реклама лише направляє і примушує запам'ятати.

- Регулювання збуту - якщо забувати про дану функцію реклами, можна легко заробити негативний імідж. Завжди потрібно пам'ятати про те, що кількість товару повинна відповідати очікуванням від рекламної кампанії (вашим і клієнтським).

Види реклами

- Телевізійна (ролик в рекламному блоці, віртуальна реклама, рухома строка, телеобява, спонсорування)

- Радіо

- Друкарська (розрізняють рекламу у пресі та іншу: принты, листівки, наклейки, візитки).

- Транспортна (реклама на транспорті)

- Реклама в кінотеатрах