41. Расчет затрат на ит-услугу в звд-модели (ссв сервиса информационных технологий).

Алгоритм расчета затрат по сервисам ИТ:

1). Расчет цены единицы фактора затрат ресурсов – на основе цен ресурсов и количества единиц фактора затрат ресурса в заданном периоде, для каждого ресурса определяется цена единицы фактора затрат. Для выяснения трудозатрат месячная ЗП и связанные с ней затраты на сотрудника пересчитываются в цену человеко-часа этого сотрудника. Для сервера покупная цена пересчитывается в цену 1 Гб памяти в год. Для канала связи затраты приводятся к ценам единиц тарификации: абонентской плате, в плате за Мб трафика.

Таблица1.

Ресурс	Цена ресурса	Фактор затрат	Цена ед. фактора затрат, $
Системный администратор Технический специалист Расходные материалы Серверное ПО	1200 $\месяц 600 $\месяц - 2000$	1 чел\час 1 чел\час 1 $ 1 комплект	7,14 2,98 1,00 2000,00

Месячная ЗП переводится в цену единицы фактора затрат исходя из 8 часового рабочего дня и среднего числа рабочих дней в месяце – 21.

Расходные материалы не распределяются по категориям для упрощения и учитываются совокупно в денежном выражении. Серверное ПО используется исключительно в рамках 1 сервера в результате преобразования единицы фактора затрат не требуется.

2). Расчет цены единицы фактора использования вида деятельности – количество единиц фактора затрат каждого ресурса потребляемого видом деятельности в расчете на единицу фактора использования умножаются на цену единицы фактора затрат, затем все полученные результаты складываются. К суммарным затратам по видам деятельности для каждого сервиса добавляются условно-постоянные и равномерно-распределённые затраты.

Таблица 2.

Виды деят-ти	Фактор исп-ния	Серверное ПО	Админ.	Технический специалист	Расходные материалы	Кол-во выплат в анал.периоде	Итого
Цена фактора затрат, $	-	2000	7,14	2,93	1	-	-
Сопровождение рабочих	1 вызов	-	-	0,25	5	1	5,74
Обновление серв. ПО	1 операция	0,5	4\2=2	-	-	1	1014,28

1 вызов пользователя в среднем требует 15 минут времени технического специалист и расхода материалов на 5$. Обновление серверного ПО производится 1 раз в 2 года и требует 4 часов времени администратора и нового комплекта серверного ПО. Так как расчет вып-ся на год от 1 комплекта, берем 0,5 (все берем на 1 год, а данные даны на 2)

5,74=(2,98*0,25+5)-1

0,5*2000+2*7,14=1014,29

3). Расчет суммарных потерь от простоев – .. сервис электронной почты для 50 пользователей. Простой измеряется по 2 категориям – обычные и серьезные (свыше 1 часа). Потери от первой категории составляют 7$ в час, от вторых – 35$ в час. По статистике в течение года обычных простоев – 150 часов, т.е. 15 минут в месяц; 20 часов – серьёзных простоев клиентских мест и по 2 часа обычных и серьёзных простоев сервера.

В целом суммарные потери от простоев следующие:

Таблица 3.

Категория простоя	Часы	Раб. Места	Итого часов	Цена 1 часа	Итого потери,$
Обычные-клиент Обычные-сервер Серьёзные-клиент Серьёзные-сервер	0,25*12=3 2 20 2	50 50 1 50	150 100 20 100	7 7 35 35	1050 700 700 3500
Итого					5950

4). Расчет затрат на сервис – сумма затрат пункта 2). + сумма затрат пункта 3).