2) Этика как основа постоянного долговременного успеха.

Кроме этого существует этический комплекс цивилизованного предпринимателя и его моральный облик:

1. убежденность в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества, для государства;

2. представление об окружающих людях как желающих и умеющих хорошо работать, стремящихся реализовать себя вместе с предпринимателем;

3. вера в бизнес, восприятие его как привлекательного творчества, отношение к бизнесу как к искусству;

4. признание необходимости конкуренции при одновременном стремлении к сотрудничеству;

5. уважение себя как личности и любой личности – как себя;

6. уважение любой собственности, государственной власти, общественных движений, социального порядка, законов;

7. доверие по отношению к другим, уважение профессионализма и компетентности других людей;

8. признание ценности образования, науки, культуры;

9. забота об экологии;

10. стремление к инновациям;

11. гуманизм.

2) С моралью и этикой предпринимательства тесно связана культура предпринимательства. Культура предпринимательства выражает представление о ценностях и образе поведения предпринимателей. В культуре отражаются воспитание. Образование, духовный мир людей, их умение воспринимать достижения человеческой цивилизации и строить взаимные отношения. Культура характеризует уровень духовного развития общества, его идеалы.

Культура предпринимательства воплощает в себе и атмосферу общения, и характер обращения друг с другом участников предпринимательских операций, и качество бизнеса, его продукта.

В современном представлении культура предпринимательства объединяет в одно целое культуру отдельных участников бизнеса и культуру предпринимательских действий в целом, именуемую иногда культурой фирмы.

Прнято говорить о внутренней и внешней культуре предпринимательских фирм. Внутренняя культура характеризует отношения участников дела между собой, образ и стиль поведения во взаимных отношениях внутри фирмы. Внешняя культура отражает соблюдение принципов культурных отношений предпринимателей со смежниками, потребителями, поставщиками, покупателями и другими лицами, с которыми возникают контакты в ходе предпринимательской операции.

Культура предпринимательского поведения - это в основном достаточно признанные в обществе, но неписаные, не высказанные официально в виде требований нормы предпринимательского поведения, усвоенные предпринимателями.

Культура предпринимательства имеет три стороны:

1. представление предпринимателя о ценностях бизнеса;

2. правила и нормы поведения (при проведении бизнес – операций);

3. конкретное поведение предпринимателя в ходе проведения бизнес – операций.

Очень важным моментом является служебный этикет. Служебный этикет – это нормы и правила корректного поведения в отношениях со своими коллегами, порядок и формы обхождения в процессе служебных контактов.

Включает в себя правила взаимного приветствия. Представления, знакомств, общения с подчиненными, коллегами, руководителями, проведения деловых переговоров, ведения переписки. Этикет также означает требования к внешнему облику, одежде, манерам поведения, речи. Одежда предпринимателя призвана подчеркивать наличие у него вкуса, знания моды, но в то же время отличаться достаточной строгостью.

В деловых отношениях приходится соблюдать субординацию, означающую, что каждый ведет себя в соответствии с занимаемой должностью и служебным положением.

Знаки внимания, вежливость, уважение к партнеру призваны сопровождать любые деловые контакты, будь они в устной, письменной и любой другой форме. Не следует демонстрировать в слишком явной форме чисто эмоциональную реакцию на вопросы, ответы, сообщения партнера по беседе или переговорам.