2.2. Взаємозвязок професійного стресу з ресурсозабезпеченням.

Джерела професійного стресу

I. Організаційні характеристики

1. Структура:

• спеціалізація і розподіл праці;

• централізація управління;

• співвідношення структури і функції організації;

• формалізація завдання;

• участь в управлінні (прийнятті рішень);

• кадрова політика, просування по службі.

2. Процеси:

• цілі діяльності (реальність, ясність, суперечливість і т. д.);

• зворотній зв'язок з результатами діяльності;

• професійна підготовка (перепідготовка).

3. Управління:

• політика найму;

• оцінки діяльності;

• оплата праці;

• режим роботи;

• зрушення робочих змін;

• охорона праці та техніка безпеки;

• турбота про здоров'я;

• організація робочого місця.

II. Робочі характеристики

1. Зміст роботи:

• обсяг роботи (величина робочого навантаження);

• складність завдання;

• відповідальність, небезпека завдання;

• інформаційна завантаження;

• тимчасові обмеження;

• способи виконання дій;

• прояви творчості, пошуку, ризику.

2. Засоби роботи:

• безпека праці;

• надійність техніки;

• компонування приладів на робочому місці;

• ресурсозабезпечення;

• кодування інформації;

• розбірливість текстури;

• світлотехнічні особливості приладів;

• структура органів управління.

3. Фізико-хімічні і технічні умови праці:

• мікроклімат і газовий склад повітря на робочому місці;

• шум, вібрація, освітленість;

• фактори небезпеки і шкідливості;

• конструкція робочого місця, огляд, досяжність до органів управління;

• інтер'єр (дизайн) приміщення.

4. Соціальні умови:

• психологічний клімат;

• сумісність, згуртованість;

• міжособистісні відносини (конфлікти);

• рольовий статус;

• конкуренція;

• особиста довіра;

• суспільне визнання, схвалення;

• соціальна відповідальність.

III. Індивідуальні характеристики

1. Професійні:

• рівень знань;

• професійний досвід;

• прагнення до професійного вдосконалення;

• кризи кар'єри;

• задоволеність професійних очікувань і результатів (цілей).

2. Моральні та організаційні:

• моральна зрілість і стійкість;

• цілеспрямованість;

• дисциплінованість;

• професійна відповідальність;

• акуратність.

3. Психологічні:

• трудова спрямованість;

• розвиток здібностей та професійно-важливих якостей;

• особливості особистості (тривожність, інтернальність / екстернальність, інтровертованість / екстравертованість, нейротизм, ригідність, агресивність, емоційна реактивність, схильність до ризику тощо);

• психічні стани (рівень пильності і готовності, домінантні стани, фобії, стомлення, депресія).

4. Фізіологічні:

• гострі та хронічні захворювання;

• пороги чутливості аналізаторів;

• біологічні ритми;

• функціональна асиметрія парних органів;

• функціональні стани (монотонність, заколисування, гіпоксія та ін);

• вікові зміни;

• шкідливі звички.

5. Фізичні:

• розвиток сили, швидкості, спритності, витривалості;

• антропометричні та біомеханічні особливості.

Для розуміння та управління професійними стресами повинні враховуватися два аспекти змістовної характеристики стресу - процесуальний та причинно-наслідковий. Вони взаємопов'язані, оскільки будь-яка професійна діяльність може породжувати психологічні причини розвитку стресу, так само як будь-психологічний стрес (внутрішньо- і міжособистісної природи) знаходить своє відображення в поведінковій, в тому числі і в трудовій, активності людини.

Т. Кокс, розглядаючи стрес-чинники професійної діяльності, виділяє чотири види вимог [2]:

• вимоги до індивіда;

• індивідуальні особливості, навички і загальні здібності адаптації до вимог (особистісні ресурси);

• ситуаційні обмеження, що впливають на процес адаптації;

• зовнішня підтримка.

Абсолютний рівень вимог не слід вважати визначальним для виникнення стресу. Більш важливо неузгодженість між рівнем вимог та особистісними ресурсами.

Одним з видів стрес-чинників, який впливає на професійний стрес, є технологія ресурсозабезпечення. Ресурсозабезпеченість ділиться на кілька видів: людські ресурси - кадрова політика організація, інтелектуальні ресурси, матеріальні ресурси (матеріали, фінансування), технічні ресурси (обладнання, техніка, тощо). Саме ці пункти можуть вплинути на стан працівника, наслідком нестачі або стачі буде професійний дистрес або еустрес відповідно.