2.2 Оценка рынка дайвинг-услуг в рф и регионе

Любая услуга – есть полезное действие, удовлетворяющее потребность того, кто в ней нуждается (это действие, приносящее пользу другому). В развитие темы о многообразии понимания термина «услуга» заслуживает внимания его официальное толкование, принятое Международной организацией по стандартизации (ИСО), согласно которому услуга – это результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя (МС ИСО 9004-2; ГОСТ 50646).

Индустрия дайвинг-услуг включает в себя четыре составляющих:

1. обучение дайвингу (подводному плаванию);

Весьма увлекательный, достаточно продолжительный и многоуровневый процесс подготовки и развития знаний и навыков. Обучение дайвингу начинается с курса дайвинга.

Например, система PADI «Open Water Diver». Это есть начальный курс обучения дайвингу в системе PADI, поскольку PADI – это 75% мирового рынка дайвинга, около 20 млн. выданных сертификатов, почти 100 тыс. инструкторов и примерно 50 тыс. дайвинг-центров.

Система PADI отличается от всех других систем очень жесткой централизацией и стандартизацией. Это означает, что существует «единый мировой закон», по которому работают все инструкторы PADI во всем мире. Их готовят и тренируют по абсолютно одинаковой методе, и они учат всех по одной и той же программе, единым сигналам, таблицам и процедурам. Поэтому очень легко и просто начать курс в одной стране, сдать экзамены - в другой, а нырять – в третьей. Везде все абсолютно одинаково.

Состоит из трех частей. Первая – теоретический курс. Он состоит из пяти разделов (модулей), в которых рассматриваются следующие вопросы: оборудование для дайвинга, адаптация в подводном мире, средства общения дайверов, окружающая среда, планирование погружений, возможные проблемы и методы их устранения, здоровье и подводное плавание, изучение декомпрессионных таблиц, правила безопасности.

Второй – «закрытая вода». В понимании системы PADI – это не только бассейн, но и огороженная часть открытого водоема, которую по чистоте и прозрачности воды, глубине и т.д. можно приравнять к бассейну. «Закрытая вода» также состоит из 5 модулей, включающих, в общей сложности, 18 упражнений, которые в процессе обучения должен научиться выполнять. Причем, инструктор будет отрабатывать каждое упражнение до тех пор, пока обучаемый не научится выполнять его правильно.

Третья часть – «открытая вода». В понимании PADI – это естественный водоем, минимальная глубина в котором 5 м. Для полного прохождения курса следует выполнить 4 дайва в естественном водоеме не менее 20 мин. каждый. После прохождения обучения выдается первый дайвинг-сертификат PADI.

Условно в обучении дайвингу можно выделить три этапа: обучение подводному плаванию дайверов любителей, подготовка технических дайверов и подготовка профессионалов для индустрии дайвинга.

2. организация самого дайвинга;

Организация дайвинга включает в себя определение темы погружения, место, организационные особенности по сбору желающих, выезду к месту погружения, контроль, т.е. составление дайвинг-маршрута.

3. продажа/ прокат снаряжения;

Все дайвинг-снаряжение требует индивидуальной подборки с обязательной примеркой. Перед покупкой следует консультироваться с инструктором и, прежде чем что-то купить, опробовать каждый предмет под водой. Инструкторы рекомендуют покупать оборудование в следующей последовательности: маска + трубка, ласты, гидрокостюм, грузовой пояс, нож, компьютер (декомпрессиметр), регулятор, BCD (компенсатор плавучести), сумка, фонарь, долее можно выбирать оборудование для подводного фото, видео, средства связи, буксировщики (торпеды) и т.д.

4. дайвинг-туризм.

Дайвинг-туризм обладает своей спецификой. Туристические агентства в этой связи выступают посредниками между туристами и дайвинг-центрами, а также предлагают сопутствующие услуги – размещение, питание, экскурсионная программа и пр.

В чистом виде все эти четыре компонента сосредоточены лишь в дайвинг-центрах. Любой грамотно организованный дайвинг-клуб производит обучение и сертификацию дайверов, в обязательном порядке занимается организацией дайвинга и устраивает групповые выезды.

Из городов России с развитой индустрией дайвинга следует выделить Москву, Санкт-Петербург, Владивосток, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Иркутск (рис. 1).

Рисунок 1 – Диаграмма распределения количества дайвинг-центров в РФ

Общее число дайвинг-клубов на май 2009г. в России составляет 250-262. Оценка дайвинг-клубов на предмет предоставления основных услуг дала следующие результаты (рис. 2):

1. услуги обучения предлагают 244 дайвинг-центра;

2. услуги по организации дайвинг-туров предлагают 127 дайвинг-центров;

3. услуги по прокату, продаже, обслуживанию оборудования предоставляют 75 дайвинг-центров;

4. свой дайв-бот (один или несколько) имеют 27 дайвинг-центров.

Рынок дайвинг-услуг г. Иркутска представлен дайвинг-центрами, а также туристскими фирмами, предлагающими дайвинг как в регионе, так и по России и зарубежом.

Рисунок 2 – Диаграмма распределения основных услуг между дайвинг-центрами РФ

Рынок туристских фирм, предлагающих в Иркутске и по области дайвинг-услуги на май 2009г. представляют:

· «ADENALINTravel»;

· Ангара;

· Baikal Travel Co;

· Байкалия;

· Байкальская Виза и др.

Директор БайкалТек Г. Мисан объясняет, что посреднических фирм может быть великое множество, обусловлено это весьма солидными комиссиями – до 30% с дайвинг-тура. Турфирмы могут быть:

· местные ~ 67%;

· из других регионов страны ~ 29%;

· зарубежные ~ 4 %.

В основном продажи дайвинг-туров на Байкал ведутся через турфирмы (около 65% всех туров), непосредственно в сами дайвинг-центры обращаются осведомленные дайверы и члены клубов подводного плавания. Взаимодействие дайвинг-клубов и туристских фирм ведется на основании договора.

Рынок дайвинг-центров г. Иркутска представлен следующими компаниями:

1. АКВА-ЭКО;

Фирма «АКВА-ЭКО» создана в 1991 г. и специализируется на подводно-технических работах, обучении подводному плаванию и организации подводного туризма. Офис располагается в центре города, на ул. Карла Либкнехта 12. С 1994 г. фирма организует дайвинг-сафари на теплоходе «Жак Ив Кусто», с 1995 г. при дайвинг-центре организована школа подводного плавания, с 1997 г. фирма организует ледовые сафари – путешествия по льду Байкала на машинах и погружения под лед. Компания имеет свой web-сайт – http://www.aquaeco.eu.org.

2. Три измерения – Байкал;

Компания «Три Измерения – Байкал» была образована в 2006 г. В настоящее время деятельность осуществляется по трем основным направлениям: обучение подводному плаванию, обучение подводной охоте и дистрибьюторский центр, специализирующийся на продажах оборудования для подводного плавания. Офис компании располагается по ул. Ф.Энгельса, 33, есть web-сайт – http://dive-baikal.ru.

3. БайкалТек;

Дайвинг-центр БайкалТек существует на рынке с 1988 г. и специализируется на обучении подводному плаванию, организации подводного туризма, продаже и прокате оборудования для подводного плавания, подготовке инструкторов, осуществляет технический и детский дайвинг. Офис БайкалТек находится на ул. Красноказачья 85, есть web-сайт – http://www.baikaldiving.ru.

4. Свал;

Дайв-центр «Свал» находится в самом центре Иркутска на ул. Декабрьских Событий, 55, фирма имеет свой web-сайт http://svaldiving.ru. С 1999г. фирма предлагает услуги аренды и продажи снаряжения, обучения подводному плаванию, дайвинг на Байкале, технический дайвинг и организация дайвинг-туров за границу. В 2004 г. дайв-центру был присвоен статус Технического обучающего центра IANTD.

5. Скэп.

Клуб «Скеп» был создан в 1982 г. группой энтузиастов на базе объединенного профсоюзного комитета горкома ДОСААФ и ВСФ СО АН СССР, он включал в себя секции: биатлона, водного туризма, подводного плавания и кружок радиоэлектроники. В 1992 г. клуб обрел статус общественной организации, а в 1997 г. СКЭП получил свое сегодняшнее название «Спортивный клуб экзотических путешествий». Офис фирмы располагается на ул. Гоголя 71, фирма имеет свой web-сайт – http://skep.irk.ru. Клуб проводит обучение подводному плаванию, занимается организацией погружений на Байкале и подводной видеосъемкой.

Таблица 2 – Сегментация дайвинг-услуг, предоставляемых иркутскими дайвинг-центрами

Услуги

Наименование дайвинг-клубов

1

2

3

4

5

Обучение (системы)

CMAS

IANTD

PADI,IANTD

TDI,SDI

IANTD

CMAS

Организация погружений

+

+

+

+

+

Продажа снаряжения

+

+

+

-

-

Обслуживание оборудования, подбор

+

+

+

+

-

Прокат снаряжения

+

+

+

+

-

Дайв-бот

+

-

+

-

+

Фото-видео-съемка

+

-

+

-

+

Подготовка инструкторов

-

-

+

+

-

Технический дайвинг

-

-

+

+

-

Детский дайвинг

+

-

+

-

-

Иркутск не зря вошел в состав городов-лидеров по развитию дайвинг-индустрии. Перечень услуг, предоставляемый иркутскими дайвинг-центрами достаточно полон (табл. 2).

Во-первых, в Иркутске проводится обучение по различным системам, таким как CMAS, IANTD, TDI, SDI, в некоторых клубах предлагают возможность обучения детей по системе IANTD Open Water Diver и CMAS «золотой дельфин».

Во-вторых, компании предоставляют большой спектр услуг по подбору, прокату, продаже оборудование, что очень важно – ведь заниматься дайвингом без оборудования невозможно.

Некоторые иркутские дайв-центры приобрели личные дайв-боты. Следует отметить, что дайв-бот имеет не каждая фирма и даже не каждый город (регион). На данный момент в Иркутске 3 компании имеют в наличии дайв-боты, это АКВА-ЭКО, БайкалТек и Скеп. Также эти компании предлагают услуги по подводной видео- и фотосъемке, а также цифровой монтаж отснятых материалов. Еще две важных услуги представлены на рынке Иркутска – подготовка инструкторов и технический дайвинг.

Выводы по главе 2

Вторая глава дипломной работы имела целью изучить аспекты развития дайвинг-туризма на о. Байкал. Исследование проводилось с двух аспектов – исследование рекреационных возможностей о. Байкал для дайвинг-туризма и маркетинговый анализ дайвинг-рынка в Иркутске.

Первый пункт опирается на три основных параметрах – сезонность, прозрачность, флора и фауна Байкала и наличие мест погружений. Точно определено, что на Байкале существует два сезона погружений – ise-diving и сезон дейли- и сафари-дайвинга. Флора и фауна разнообразна и местами уникальна. Прозрачность воды достигает 60 м. Мест для подводных погружений предостаточно – уже известно 74 дайв-сайта.

Второй пункт рассматривает специфику рынка дайвинг-услуг, содержит диаграммы и табличные данные по сегментам дайвинг-услуг. Здесь было определено, что в Иркутске довольно насыщенный рынок дайвинг-услуг, который представлен дайвинг-центрами в количестве 5 и посредниками – турфирмами, которые подают уже сформированные услуги и получают хорошую комиссию.

Проведенное во второй главе исследование дает четкие понятия о рекреационных возможностях и рынке дайвинг-услуг на Байкале и дает возможность перехода к написанию третьей главы, в которой будут рассмотрены перспективы дайвинг-туризма на Байкале.