- •Психология общения
- •Содержание
- •Пояснительная записка
- •Вклад л.С. Выготского в разработку психологических проблем общения.
- •Аспекты лингвистической концепции а.А. Потебни и некоторые вопросы речевого общения.
- •Значение идей м.М. Бахтина о диалоге и диалогических отношениях для психологии общения.
- •Литература
- •Теоретические подходы к исследованию общения в социальной психологии.
- •Литература
- •Основные характеристики общения
- •Литература
- •Особенности человеческой коммуникации
- •Литература
- •Психологические особенности процесса речевого общения
- •Невербальные особенности в процессе общения и проблема самовыражения
- •Невербальная коммуникация в консультировании
- •Невербальное поведение клиентов в ходе интервью
- •Литература
- •Синтоническая модель общения
- •Литература:
- •Трансактный анализ общения
- •Невербальные проявления эго-состояния Родителя (по р. Шмидт)
- •Невербальные проявления эго-состояний Взрослого и его речевые клише (по р. Шмидт)
- •Невербальные проявления эго-состояний Ребенка и его речевые клише (по р. Шмидт)
- •Литература
- •Виды и техники слушания
- •Виды слушания. Нерефлексивное слушание
- •1. Понимание текста.
- •Градация степени выраженности чувств
- •Методы и приемы достижения некоторых коммуникационных задач (по м. Беркли-Ален)
- •Индивидуальный стиль или как вы слушаете и отвечаете
- •Литератрура
- •Технология организации эффективного процесса общения
- •Литература
- •Познание и понимание людьми друг друга в процессе общения
- •Литература
- •Общение как взаимодействие социальных субъектов
- •Литература
- •Проблема доверия и самораскрытия в общении
- •Классификация технических средств связи, опосредующих самораскрытие
- •Проблема доверия и общение
- •Приемы самораскрытия и создания доверия в отношениях.
- •Конструктивное самораскрытие
- •Литература
- •Межличностная аттракция Понятие аттракции в психологии
- •Исследование аттракции в социальной психологии
- •Факторы аттракции и их характеристика
- •Приемы аттракции
- •Литература
- •Проблема «затрудненного общения» Понятие «затрудненное общение»
- •Представления о трудном партнере по общению
- •Причины затрудненного общения
- •Литература
- •Стратегии взаимодействия: подавление, манипуляции, партнерство
- •Черты личности манипулятора и актуализатора
- •Литература
- •Стили общения
- •Мужской и женский стили общения
- •Стили социального поведения по в. Шутцу
- •Литература
- •Практические проблемы оптимизации общения
- •Литература
- •Психологическая коррекция стиля общения
- •Литература
- •Сказкотерапия как один из способов осознания путей оптимизации общения
- •Литература
- •Приложение
- •Программа курса «психология общения» пояснительная записка
- •Тематический план
- •Содержание курса «психология общения»
- •Тема 1. Общение как социально-психологическая проблема
- •Тема 2. Основные стороны и функции процесса общения
- •Тема 3. Особенности человеческой коммуникации
- •Тема 4. Синтоническая модель общения.
- •Тема 5. Виды и техники слушания.
- •Тема 6. Трансактный анализ общения.
- •Тема 7. Невербальные особенности в процессе общения и проблема самовыражения
- •Тема 8. Общение как взаимодействие социальных субъектов
- •Тема 9. Познание и понимание людьми друг друга в процессе общения
- •Тема 10. Каузальная атрибуция как перцептивный механизм
- •Тема 11. Социальное влияние в процессе речевого воздействия
- •Тема 12. Общение в конфликте
- •Тема 13. Личность как субъект общения
- •Тема 14. Деловое общение
- •Тема 15. Общение в семье
- •Тема 16. Практические проблемы оптимизации общения
- •Литература к курсу «Психология общения». Основная
- •Дополнительная
- •Проверочные тесты по курсу психология общения Общение как объект научного исследования
- •Общение как предмет изучения
- •Речь в межличностном общении
- •Синтоническая модель общения
- •Трансактный анализ общения
- •Виды и техники слушания
- •Невербальные особенности в процессе общения
- •Перцептивная функция общения
- •Стратегии взаимодействия и стили общения
- •Проблема оптимизации общения
Стили социального поведения по в. Шутцу
Наиболее целостная концепция мотивов социального поведения человека была разработана в 50-е годы XX века Виллом Шутцом. В нашей литературе она получила название трехмерной теории интерперсонального поведения. Согласно ей в основе социального поведения – три межличностных потребности: присоединения, контроля и открытости.
Присоединение — желание быть включенным в общение, выделенным среди остальных, быть в центре внимания. Это стремление к взаимодействию как таковому. Проблема присоединения — это проблема переживания собственной значимости. Присоединение — первая из интерперсональных задач, решаемых ребенком. В зависимости от того, как она была им решена, взрослый человек в ситуации взаимодействия демонстрирует одну из трех моделей поведения: субсоциальность, сверхсоциальность, социальность.
Субсоциальность. Неосознаваемая установка: «Я не могу рисковать быть игнорированным. Я буду в стороне от людей, сам по себе». Считая себя незначимым, неинтересным для других, человек уходит от контактов. Уход может принимать различные формы: от отказа участвовать в социальных контактах до формального социального поведения, имитации общения.
Сверхсоциальность. Неосознаваемая установка: «Хотя я и знаю» что никому не интересен, я заставлю людей обращать на меня внимание». Человек ищет компанию, потому что не может выноси одиночества. Основная форма общения — навязывание контакта, привлечение к себе внимания, в более утонченной форме — демонстрация своей власти, квазиоткрытости.
Социальность. Модель поведения человека, решившего в детстве проблему присоединения. Его основная характеристика — способность быть привязанным к другим людям и вместе с тем хорошо себя чувствовать вне общества.
В целом, В. Шутц предлагает следующую схему описания феномена присоединения:
Вопрос: «В» или «Вне».
Взаимодействие: Встреча.
Чувство: Значимости.
Тревога: Я ничего не значу.
Страх: Меня игнорируют.
Контроль — желание или нежелание контролировать других, а также быть или не быть контролируемым. Поведение контроля не связано с поведением присоединения, так как власть не требует выделения, особенности. Например, роль «серого кардинала». Основная психологическая проблема — это проблема компетентности. Если человек чувствует себя некомпетентным, неспособным, его поведение в сфере контроля неадекватно: отстранение от власти и ответственности либо, наоборот, стремление к подавлению и доминированию. Задача установления контроля — вторая из интерперсональных задач, решаемых ребенком. Взрослый же, опираясь на опыт себя — ребенка, присваивает одну из трех моделей поведения: отказывающееся, автократическое, демократическое.
Отказывающееся поведение. Человек занимает позицию подчиненного, которая равно защищает его и от власти, и от ответственности. «Я никогда не принимаю решений, если могу на кого-нибудь их переложить».
Автократическое поведение. Человек стремится к власти, готов за нее бороться. Подоплека на самом деле та же, что и в отказывающемся от власти поведении: неверие в свою компетентность необходимость всем и самому себе доказывать свою способность не ответственность.
Демократическое поведение. Основная установка: «Я способе принимать ответственные решения и не обязан это кому-то доказывать». Будет ситуация, требующая власти, — будет и соответствующая поведенческая реакция.
Общая характеристика потребности в контроле:
Вопрос: Сверху или снизу.
Взаимодействие: Конфронтация.
Чувство: Компетентность, способность, достаточность.
Тревога: Я не компетентен, я не могу.
Страх: Я буду унижен.
Открытость — потребность в построении близких эмоциональных отношений с другими людьми. Основная проблема, которая возникает у человека при реализации этой потребности, — ощущение своей способности любить и вызывать любовь у других. Если человек не уверен в своей способности нравиться другим, его поведение в сфере открытости будет экстремальным: полное избегание близости или сверхоткрытость. Ребенок решает проблему открытости в отношениях с родителями в возрасте 4—6 лет. Основной вопрос: «Кто я и как мы относимся друг к другу?» В зависимости от его решения у взрослого во взаимодействии с окружающими прослеживается одна из трех стратегий: субперсональность, сверхперсональность, персональность.
Субперсональность — избегание открытости. Человек поддерживает отношения с другими на поверхностном, дистантном уровне. Он и чувствует себя более спокойно в отношениях с такими людьми. Неосознаваемая установка: «Открытость болезненна и опасна для меня, я не буду открываться». Страх, который тяготеет над человеком — страх не понравиться, быть отвергнутым. Субперсональность может маскироваться под тотальную дружелюбность. Человек может быть весьма популярен в компаниях, при этом все многочисленные социальные связи — дистантны. Однако обилие контактов психологически защищает его от интимности в отношениях с кем-либо.
Сверхперсоналъностъ. Распространение близости на большое количество отношений. Неосознаваемая установка: «Пока мне не везло в близости, но если пробовать еще и чаще, может стать лучше». Сверхличностное поведение в отношениях с объективно чужими людьми — это попытка снять тревогу по поводу своей отверженности. Прямые формы проявления этой модели поведения — попытки заслужить одобрение, расположение. Более утонченные пути — «монополизация» близкого человека, наказание его за любые попытки подружиться с кем-то еще.
Персоналъность. Результат успешного разрешения в детстве проблемы открытости. Человек способен комфортно ощущать себя как в дистантных, так и в близких отношениях. Установка: «Если я кому-то не нравлюсь, это не означает, что я неприятный человек».
Общая характеристика открытости:
Вопрос: Открытость или закрытость.
Взаимодействие: Объятие, принятие.
Чувство: Способность испытывать симпатию и нравиться людям.
Тревога: Меня никто не любит.
Страх: Быть отвергнутым.
Таким образом, особенности взаимодействия человека с другими людьми определяются, по Шутцу, его ранним опытом контактов, тем, как и в каком объеме он научился удовлетворять свои базовые социальные потребности.