- •Тема 1 Сущность и цели маркетинга.
- •Понятие маркетинга.
- •Как предприниматель, так и конкуренты приходят на рынок, чтобы изучить и удовлетворить спрос Получают информацию и разрабатывают программу маркетинга
- •Маркетинговая деятельность
- •1.2 Концепции управления маркетингом
- •Концепция совершенствования производства (производственная ориентация).
- •Концепция совершенствования товара (товарная ориентация).
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий (сбытовая).
- •Концепция маркетинга (потребительская ориентация).
- •Концепция социально – этичного маркетинга.
- •1.3 Практическая работа №1 «Способы удовлетворения потребностей»
- •Тема 2 Информационное обеспечение маркетинга.
- •2.1 Среда маркетинга
- •Конкуренты Контактная аудитория
- •2.2 Анализ среды маркетинга
- •2.3 Стратегическое моделирование
- •Матрица Бостонской консультативной группы (бкг)
- •2.4 Маркетинговая информационная система (мис)
- •Внутрифирменные компоненты -
- •1 Этап: Выявление проблем и формулирование целей исследования.
- •2 Этап: Отбор источников информации.
- •3 Этап: Сбор информации.
- •4 Этап: Анализ собранной информации
- •5 Этап: Предоставление полученных данных.
- •Тема 3 Товарная политика.
- •Тема 3.1 Понятие товара.
- •Товар по замыслу
- •Тема 3.3 Классификация товаров
- •По товарной специализации.
- •По роли в маркетинге.
- •Тема 3.4 Жизненный цикл товара.
- •Раздел 4 Ценовая политика.
- •Тема 4.1 Виды цен по распределительному каналу.
- •Тема 4.2 Процесс ценообразования.
- •Виды цен
- •Тема 4.2 Процесс ценообразования.
- •Потребительские методы
- •3. Метод ориентируемый на конкурентов
- •4 .Стратегия роста “проникающей цены”
- •Ценовые стратегии маркетинга:
- •V этап – Рыночная корректировка цены, тактика ценообразования
- •Реализация ценовой политики:
- •Критерии сегментации
- •Тема 5.2 Анализ потребителей.
- •Вход Черный ящик Выход
- •Тема 5.3 Анализ конкурентов.
- •Конкурентноспособность предприятия (ксп).
- •Тема 5.4 Распределительная политика предприятия.
- •Тема 6.2 Рекламная деятельность в маркетинге
- •Тема 6.3 Формирование спроса и стимулирование сбыта
- •Тема 6.4 Связи с общественностью
- •Тема 6.5 Персональные продажи
- •Тема 6.6 План маркетинговых коммуникаций.
Тема 6.3 Формирование спроса и стимулирование сбыта
Методы создания благоприятного отношения к товару/фирме, способствующие расширению продаж покупателей, посредников, продавцов.
Формирование спроса направлено на повышение осведомленности потребителя о товаре/фирме. Формы:
-фирменный стиль – взаимосвязанные приемы, обеспечивающие единство всех изделий фирмы и противопоставляющие их конкурентам. Это товарная марка, логотип, эмблема, фирменный цвет, стиль, отражающий особенности п/п и его торговую политику.
-почтовая реклама
-выставки, ярмарки
-распространение образцов
Стимулирование сбыта.
Мероприятия, способствующие расширению продаж товаров. Они направлены на потребителей, посредников, продавцов.
Потребители стимулируются для увеличения приобретения товаров (скидки, льготы).
Посредники стимулируются, чтобы включать товар фирмы в свой ассортимент, т.е. расширяются рынки, создается имидж.
Продавцы стимулируются для улучшения качества обслуживания, увеличения числа посещений (премии, поощрения, % от продаж).
Стимулирование сбыта дает возможность фирме получать сильную и оперативную реакцию, оживляют падающий спрос, но носит недлительный характер, не используется для формирования устойчивого спроса.
Тема 6.4 Связи с общественностью
Public Relation (PR).
Цели: активные действия по достижению доброжелательного общественного мнения о деятельности предприятия, сохранения (+) репутации, создание у работников фирмы чувства заинтересованности и ответственности в деятельности фирмы.
Это возможно при использовании современных достижений (НТП) и материальных ресурсах общества. Предприятию выгоднее знать заранее развитие ответной реакции общественности (угрозы), чтобы выработать действия, обеспечивающие взаимопонимание с населением.
Средства PR: качественный товар, сервис, благотворительная деятельность, проведение выставок/конференций, спонсорство с использованием СМИ, газет, журналов.
Мероприятия PR используется для продвижения товарной марки и в корпоративных целях фирмы.
Public City (PC).
Включает использование редакционного, не платного места/времени в СМИ и другие средства распространения информации, доступные клиентам фирмы для решения определенных задач. Для популяризации марочных товаров, лиц, мест, идей, деятельности, организаций и стран, чтобы привлечь внимание для исправления неблагоприятного представления о фирме, или привлечений инвестиций, туристов, международных капиталовложений и поддержки.
Тема 6.5 Персональные продажи
Это устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи.
Персональные продажи несут наибольшую нагрузку при продвижении на рынок товаров технически сложных, требующих демонстрации, подгонки к индивидуальным требованиям заказчика, дальнейшего обслуживания. А также потребительских товаров широкого спроса с учетом определенных условий, времени…
Персональные продажи осуществляются торговым аппаратом фирмы, и может быть организованы по территории обслуживания, по ассортименту, по потребителям.
Главным лицом персональных продаж является торговый агент. Привлечение, отбор и обучение торгового персонала является необходимым для эффективных персональных продаж. Профессионализм торгового агента во многом определяет (+) результат сделки. Торговый агент должен быть энергичным, уверенным в себе, знать деятельность персональных продаж, характеристику товара (- и +), уметь отразить возражение, защитить имидж фирмы.