Констатация ограничений

В процессе проведения маркетингового исследования и составления отчета возникли некоторые ограничения, влияющие на достоверность и точность изложенных ниже выводов.

Эти проблемы можно разделить на 2 группы:

1.Проблемы, связанные со сбором информации.

К ним можно отнести:

• недостаточную продуманность анкеты;

• недостатки времени и технических средств;

• небольшое число респондентов, а также узкая целевая аудитория;

2.Проблемы, возникающие в процессе обработки информации.

К ним относятся:

• ошибки при заполнении анкеты респондентами;

• преднамеренная дача недостоверных ответов;

• недостаточно квалифицированный анализ полученной информации.

Выводы и рекомендации

Проанализировав полученную информацию, можно сделать вывод о том, что большинство студентов посещают на досуге и пользуются услугами места общественного питания.

Анализ собранных данных показал, что некоторые предложенные варианты ответов на вопросы выбирались респондентами очень часто, некоторые же, наоборот, очень редко. При анкетировании у респондентов возникали некоторые вопросы, касательно вариантов ответов. В связи с этим анкета была скорректирована (были конкретизированы некоторые вопросы, предложены дополнительные варианты ответов).

В соответствии с полученной информацией разработан ряд рекомендаций, уменьшаемый степень влияния ограничений:

• расширить объем выборки и включить в неё больше студентов и не только студентов, но и простых людей на улице;

• конкретизировать некоторые вопросы, чтобы они имели однозначную интерпретацию;

• сформулировать вопросы другим способом, так чтобы респонденты не давали несколько вариантов ответов на один вопрос.

• при необходимости добавить дополнительный вариант ответа.

В результате была получена новая анкета.

Новая анкета:

Цель опроса: Определение основных критериев оценки данных общественных заведений студентами КемТИППа, группы АБ-81, разработка возможных рекомендаций для работников данных заведений, с целью улучшения качества обслуживания и тем самым привлечения больше посетителей.

Целевая аудитория: Студенты 4 курса, группа АБ-81, КемТИПП.

Регистратор: Кучугешева Елена.

Дата проведения:

Место проведения:

Выбор метода сбора информации: Интервью в письменной форме.

Основная часть:

1. Какие клубы на досуге Вы посещаете в Кемерово?

А) клуб Москва

Б) клуб Пудра

В) другой клуб

Г) не посещаю клубы

2. Какие места общественного питания в Кемерово Вы посещаете на досуге?

А) пиццерии

Б) суши-Терры

В) другие

Г) не посещаю

3. Посещаете ли Вы культурные мероприятия в Кемерово на досуге?

А) филармонию

Б) театры

В) другие

Г) не посещаю

4. Откуда Вы обычно получаете информацию о мероприятиях в данном заведении?

А) от знакомых и друзей

Б) из интернета

В) из печатных СМИ

Г) когда как

5. На что, в первую очередь, Вы обращаете внимание посещая данное заведение?

А) на качество обслуживания и на интерьер данного заведения

Б) на качество обслуживания и на ценовой критерий

В) на интерьер данного заведения и на ценовой критерий

6. Ценовой критерий за одно посещение данного места?

А) 100-500

Б) 500-1000

В) более 1000

7. Важно ли для Вас близость данного заведения с местом жительства?

А) да

Б) нет

В) для меня это не важно

8. Что, по Вашему мнению, является недостатком данного заведения?

А) качество обслуживания

Б) ценовой фактор

В) не всегда есть возможность попасть в данное заведение (очередь, мало билетов).