10. Організація управління конфліктами, перемінами і стресами

Конфлікт — зіткнення різноспрямованих тенденцій у психіці окремої людини, у взаємовідносинах двох і більше людей або їх формальних і неформальних об'єднань, зумов­лене розбіжністю у поглядах, позиціях, інтересах.

У процесі функціонування організацій між працівни­ками можуть виникати різноманітні суперечки, ворожі відносини і навіть сварки. Основою всього цього є конф­лікти.

Стрес — емоційний стан організму, який виникає у напружених ситуаціях.

Психологічними проявами стресу є роздратованість, втрата апетиту, депресія і понижений інтерес до міжособистісних відносин, фізіологічними — виразки, мігрень, гіпертонія, біль у серці, астма, артрит.

Найпоши­ренішими організаційними причинами стресу на ВАТ «Текстерно» є:

• перевантаженість або недовантаженість роботою;

• конфлікт ролей, зумовлений суперечливими вимогами до працівника або порушенням принципу єдиноначальності (одержання підлеглим суперечливих розпоряджень);

• невизначеність ролей, тобто ситуація, коли праців­ник не розуміє, чого від нього хочуть;

• нецікава робота.

Оскільки на виробничому комбінаті робота потребує посиленої уваги і терпіння, керівництво намагається створювати такі умови праці, які б зменшували можливості виникнення небажаних та складних ситуацій, хоч не завжди це і вдається.

11. Розробка пропозицій з організації та з вдосконалення керівництва підприємством

Під стилем керівництва розуміється сукупність найбільш часто застосовуваних менеджером принципів і методів управління. Це звична манера поведінки керівника з підлеглими, котра виражається в тому, якими способами керівник, виконуючи свої функції, спонукає колектив до ініціативного й творчого виконання покладених на нього завдань, як контролює діяльність підлеглих.

Використання стилю управління керівниками структурних підрозділів забезпечує досягнення запланованих економічних показників.

Аналізуючи управлінську діяльність ВАТ «Текстерно», критеріями оцінки ефективності стилю діяльності менеджерів різних його рівнів є: ступінь впливу на постійне підвищення результативності готельного комплексу; його творчий рівень, спрямованість у майбутнє; вплив на вияв ініціативи, розвиток творчості, підприємливості персоналу готелю; наявність про­грам дій з реалізації мети діяльності організації, тому що відсутність таких програм — ознака поганого стилю менеджера і непридатності керівного персоналу.

Частіше всього виділяють авторитарний, де­мократичний, ліберальний та змішаний стилі керівництва

Автократичний керівник має достатню владу, щоб нав'язувати свою волю виконавцям і, в разі необхідності, без вагань вдається до цього.

Керівник вимагає, щоб про всі справи доповідали саме йому, одноосібно приймає рішення або скасовує їх, більшість питань вирішує сам, перевагу надає наказам, покаранням. Завжди суворо контролює і часто втручається в роботу підлеглих.

Демократичний керівник надає пе­ревагу здебільшого механізмам впливу, що апелюють до потреб більш високого рівня: потреби причетності, високої мети, автономії і само­вираження. До підлеглих такий керівник частіше звертається з проханням, за порадою, реко­мендаціями, рідше — наказує. Вимогливий, але справедливий, намагається встановити добрі стосунки між людьми в колективі, а коли потрібно — відстоює їхні інтереси.

Ліберальний стиль управління характеризується тим, що керів­ник не бере активної участі в керуванні колективом, який постійно очікує вказівок зверху і навіть вимагає їх. Нерідко прагне до зниження своєї відповідальності, контро­лює роботу від випадку до випадку, відрізняється низькою вимогли­вістю до підлеглих. Недостатньо товариський. Критику звичайно вислуховує, навіть обіцяє вжити заходів, але, як правило, нічого не робить, не прагне поповнити свої знання.

Голова Правління виробничого комбінату «Текстерно» у своїй практиці використовує змішаний стиль управління персоналом, що відповідає вимогам, які ставляться сьогодні у суспільстві. Після зміни керівництва досліджуваної фірми у 2002 році (Київська компанія «Лоджістік - Сервіс» викупила 26% акцій комбінату і ще 30% отримала в користування від інших акціонерів), справи комбінату налагодились.

З того часу підприємство стабільно є лідером на Українському ринку бавовняних тканин, збільшивши випуск продукції до 60 тисяч погонних метрів набивної тканини в день.

Таким чином, тільки минулого року частка продукції "ТО "Текстерно" у вітчизняному виробництві склала 63%. Стратегічною задачею оновленого комбінату є випуск високоякісної конкурентноздатної і абсолютно екологічно чистої вітчизняної продукції.

Вже сьогодні у виробництво інвестовано рекордну для Української текстильної галузі суму - понад 10 млн. гривень. Завдяки вкладеним засобам вдалося не тільки погасити заборгованість попередніх керівників перед робітниками (на сьогоднішній день їх зарплата в декілька раз перевищує середньостатистичну в регіоні) і державою, а і докорінно модернізувати весь процес виробництва.

За час існування «ТО «Текстерно» стабільною залишається традиція роботи сімейних династій на виробництві. На комбінаті поширена практика перекваліфікації кадрів і залучення до процесу виробництва молодих фахівців.

"ТО "ТЕКСТЕРНО" першим і єдиним в нашій країні перейшов на систему роботи "під замовлення", загальноприйняту в розвинених країнах. Замовник сам визначає, які види малюнків і тканини виготовлятиме для нього комбінат.

Отже, проведена робота з удосконалення управління була ефективною в організації за останні роки.