4. Використання методів менеджменту

При здійсненні управління ВАТ «Текстерно» використовуються різноманітні способи, підходи та прийоми, які дають можливість: упорядкувати, націлити (спрямувати) та ефектив­но організувати виконання притаманних готельному комплексу функцій, процедур і операцій, необхідних для здійснення управлінського впливу.

У сукупнос­ті способи здійснення управлінської діяльності аналізованим підприємством, які застосовуються для визначення та досягнення його мети, виступають як методи менеджменту.

Економічні методи управління – це комплекс засобів і прийомів управління, які базуються на використанні економічних законів, товарно-грошових відносин та економічних категорій (ціна, вартість, рентабельність), а також норм і нормативів.

Економічні методи управління – це комплекс засобів і прийомів управління, які базуються на використанні економічних законів, товарно-грошових відносин та економічних категорій (ціна, вартість, рентабельність), а також норм і нормативів.

Важливою складовою економічних методів управління досліджуваної організації є застосування стратегічного, тактичного та поточного планування. За допомогою планування забезпечуються і конкретизуються у вигляді певних показників основні цілі розвитку ВАТ «Текстерно» і розробляються плани реалізації стратегії функціонування підприємства. Стратегічне планування забезпечує основу для здіснення всіх функцій управління (планування, організація, мотивація і контроль).

Однак потрібно відзначити, що поточне і стратегічне планування нерозривно пов’язані з оперативним управлінням магазину.

Економічні методи управління, що використовуються на ВАТ «Текстерно» орієнтовані на індивідуальні й колективні економічні інтереси працівників. Серед них виокремлюють методи прямого і побічного регулювання діяльності організації. Значна частка на підприємстві припадає на застосування технологічних методів (див. додатки 3,4,5).

Аналізуючи діяльність ВАТ «Текстерно» потрібно відмітити, що керівництво підприємства широко застосовує різноманітні методи менеджменту. Зокрема, кожний працівник має свою посадову інструкцію і діє відповідно до неї (організаційно-розпорядницькі методи управління).

Також, до цієї групи можна віднести статут підприємства, відповідно до якого ВАТ «Текстерно» і працює.

Крім того, досить важливе значення має застосування моральних та економічних стимулів до працівників.

7. Проектування комунікацій

Комунікації — систематичне і комбіноване використання всього інструментарію зв'язку із зовнішнім середовищем (реклама товарів, методи стимулювання продажу, кад­рова реклама, робота з громадськістю та ін.).

Види комунікацій: комунікації між організацією та середовищем; між рівневі комунікації; комунікації між різними відділами (підрозділами); комунікації керівник-підлеглий; керівник-робоча група; неформальні комунікації (поширення слухів).

Ефективність засобів рекламування визначається цілим комплексом його властивостей та, головне, його здібністю донести рекламне звернення до цільової аудиторії. Дослідження зв'язку рекламного звернення з засобами реклами включає все, крім дослідження самого рекламного тексту та художнього оформлення. Найважливіше - це визначити вплив носія на характер реклами. Ідея полягає в тому, що оточення для реклами, яке створює носій, може суттєво впливати на характер отриманого покупцем стимулу.

Як показники ефективності засобу рекламування використовують показники охоплення, сукупної рекламної аудиторії, чистого охоплення, частотності та інші. Охоплення, як відомо, - це кількість людей, яким показали один чи більше рекламоносіїв у порядку використання засобів масової інформації, якщо аудиторія не повторюється. Сукупна рекламна аудиторія - це обмежена кількість людей. Це поняття використовується для означення охоплення певної кількості людей двома чи більше рекламними випусками (показами) даного носія, тобто загальної кількості людей, які проглянули ці випуски. Чисте охоплення - це охоплення поєднанням поодиноких випусків двох або більше носіїв. Під частотністю, тобто щільністю розподілу, розуміють середню кількість показів носія кожній людині за розробленим графіком використання засобів розповсюдження реклами.

При виборі носія рекламного звернення необхідно враховувати певні якісні та кількісні фактори з тим, щоб поєднання носіїв уможливило максимальне охоплення цільової аудиторії; використовувати засоби поширення, які породжують довіру, і забезпечити оптимальне поєднання витрат на проведення рекламної кампанії та її результатів. Для визначення ефективності носіїв рекламного звернення беруть такі основні характеристики носіїв, як обсяг реалізації тиражу, коефіцієнт звернення аудиторії тощо.

Маркетингові комунікації складається з 4-ох елементів:

1) Реклама;

2) СТИЗ;

3) Public Relations;

4) Персональний продаж.

Підприємство ВАТ „Текстерно" використовує 2 види реклами (за ознакою засобу передачі інформації): зовнішню і друковану. До зовнішньої реклами належить будь-яка реклама, що вміщується на окремих спеціальних конструкціях, щитах, екранах, розміщених просто на вулицях, на фасадах будинків та споруд. Порядок розміщення зовнішньої реклами встановлюється відповідними місцевими органами влади в межах їх компетенції (без втручання у форму та зміст рекламного звернення). Згоду на розміщення зовнішньої реклами додатково дають їхні власники або вповноважені ними особи. Зовнішня реклама розміщується на білбордах, лайт-боксах. Останій вид рекламоносія виготовляється самим підприємством. Друкована реклама розмішується в періодичних виданнях: „Ria+" . В майбутньому використання останього виду реклами буде знижуватися, більша увага буде приділятися зовнішній рекламі і рекламі по телебачиню. Таке рішення було прийнято з причини низької комунікаційної ефективності, даного виду реклами.

Стимулювання збуту - це спеціально сплановані заохочувальні заходи, які спрямовані на активізацію купівлі-продажу визначеного товару, чи досягнення необхідної реакції з боку осіб, на яких вони направлені, протягом короткого періоду часу. Найрозповсюдженим заходом є продаж товару за знижиними цінами, тобто знижки. Підприємство пропонує знижки на послуги, щодо розміщення реклами на власних рекламоносіях (лайт-боксах).

Знижки діють при умові, якщо реклама буде розміщуватися більше 1-ого року і становить 20% від суми.