Тема 9. Управління колективами (групами) працівників. Управління конфліктами, перемінами та стресами

Питання для обговорення

1. Типи формальних і неформальних груп, мотиви їх діяльності, особливості створення, керування і організації взаємодії .

2. Хоторнський експеримент Елтона Мейо і висновки з його результатів.

3. Фактори підвищення ефективноті діяльності колективів (груп працівників) .

4. Природа конфлікту, стресу та управління ними.

5. Ділові переговори та техніка їх ведення.

6. Соціальна відповідальність та соціальна етика у менеджменті.

Питання для самоконтролю

1. Характеристика груп керівників , цільових груп та комітетів (на прикладах).

2. Основи управління неформальними групами працівників.

3. Характеристика структурних і міжособистих методів управління конфліктними ситуаціями (на прикладах).

4. Соціальна етика і соціальна відповідальність в менеджменті.

Література

1. Андрушків б.М., Кузьмін о.Є. Основи менеджменту. – Львів: Світ, 1995, с. 157-175.

2. Гірняк о.М., Лазановський п.П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум. – Київ: Магнолія плюс, Львів: Новий світ – 2000, 2003, с. 201-234.

3. Лозниця В.С. Психологія менеджменту. Навч. посібник. – Київ: КНЕУ, 1997, с. 91-129, с. 130-170

4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. –Москва: Дело, 1994, с. 435-461, с. 516-562.

Заняття V

Тема 10. Керівництво в організації . Організація управлінської праці

Питання для обговорення

1. Керівництво за допомогою функції і методів менеджменту шляхом прийняття управлінських рішень.

2. Форми влади, їх застосування, переваги та недоліки.

3. Теорії лідерства і стилі керівництва.

4. Ситуаційні підходи до ефективного керівництва.

5. Організація управлінської праці.

Питання для самоконтролю

1. Дати загальну характеристику форм влади на рівні держави і організації.

2. Діалектичний зв‘язок між стилями керівництва, зосередженими на роботу та людину.

3. Співвідношення влади впливу та лідерства, правила поведінки лідера.

4. Мистецтво особистого впливу на людей (за Д.Карнегі).

5. Особливості японської, німецької, американської системи керівництва та підходи до керівництва українських спеціалістів менеджменту.

Теми рефератів

1. Врахування різноманітних факторів впливу в теоріях керівництва та лідерства.

2. Залежність успіхів від стилю керівництва.

Література

1. Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту. – Львів: Світ, 1995, с. 176-225.

2. Афонін А.С. Основи мотивації праці. – Київ, МЗУУП, 1994, с. 210-297.

3. Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум. – Київ: Магнолія плюс, Львів: Новий світ – 2000, 2003, с. 151-180.

4. Лозниця В.С. Психологія менеджменту . Навч. посібник. – Київ, КНЕУ, 1997, с. 3-54, с. 171-193

5. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – Москва: Дело, 1994, с. 462-515.

6. Робінс С., Де Ченцо Д. Основи менеджменту. /пер. з англ./ – Київ: Основи, 2002, с. 432-466.

7. Тарнавська Н.П., Пушкар Р.М. Менеджмент: теорія і практика. –Тернопіль: Карт-бланш, 1997, с. 240-261.

Тема 11. Сутність маркетингу та його сучасна концепція

Питання для обговорення

1. Предмет маркетингу. Види, завдання та функції маркетингу.

2. Еволюція концепцій маркетингу та сучасні тенденції маркетингу.

3. Особливості виробничої і комерційної концепцій маркетингу.

4. Сучасний маркетинг як система уявлень про філософію бізнесу. Тенденції сучасного розвитку маркетингу.

Питання для самоконтролю

1. Дайте кілька визначень маркетингу. Стосовно кожного з них з'ясуйте:

• що є предметом маркетингу;

• яким концепціям маркетингу відповідає кожне з цих визначень;

• які цілі маркетингу випливають з цих визначень;

• що становить зміст маркетингової діяльності.

2. Розгляньте основні концепції маркетингу. Поясність сутність кожної з них відповідно до використовуваного маркетингового інструментарію, основного об'єкта уваги та ринкових орієнтирів. Поясніть логіку еволюції концепції маркетингу.

3. Охарактеризуйте сучасні тенденції розвитку маркетингу.

4. Дайте маркетингове визначення товару та розгляньте маркетингову класифікацію товарів.

5. Дайте визначення маркетингових комунікацій. Укажіть на різницю між цим поняттям і поняттям «маркетингове просування». Охарактеризуйте основні елементи маркетингових комунікацій.

6. Що таке маркетинговий розподіл? Укажіть на різницю між цим поняттям і поняттям «збут продукції».

7. Дайте маркетингове визначення ринку. Охарактеризуйте основні типи ринків.

8. Охарактеризуйте поняття «цільовий ринок підприємства», «побічний ринок», «зона байдужості».

9. Охарактеризуйте основних суб'єктів маркетингу.

Теми рефератів

1. Маркетинг на зламі ХХ і ХХІ сторіч.

2. Стратегія піднесення конкурентоспроможності підприємства: проблеми і складові успіху.

Література

1. Армстронг Г., Котлер Ф. Маркетинг. Загальний курс. 5 видання. /пер. з англ./ – Москва: Видавничий дім “Вільямс”, 2001, с. 22-56.

2. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент. – Київ: КНЕУ, 1998, с. 28-37.

3. Гаркавенко С.С. Маркетинг. – Київ: Лібра, 2002, с. 7-59

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. – Москва: Ростинтер, 1996, с. 7-41.

5. Finecial Times. Серия “Мастерство”. Менеджмент. – Москва: ЗАО “Олипм-бизнес”, 1999 (раздел “Маркетинг”).