35. Активизирующие методы

К числу активизирующих методов относят такие методы, которые стимулируют, структурируют и организуют процесс РУР.

Подсознание – область неясных, не совсем осознанных мыслей, чувств и представлений.

Сознание – это мышление, отражение действительности; психическая деятельность, как отражение действительности.

Метод конференции идей основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания. Команде численностью до 10 человек на 30-40 минут даются варианты решения 2-3 взаимосвязанных идей.

Метод мозговой атаки (автор - американский предприниматель и изобретатель А.Осборн) основан на стимулировании процесса мышления на уровне подсознания. Та же команда за то же время дает до 100 вариантов идей от прагматических до еретических.

А.Осборн, заметив, что одни изобретатели более склонны к генерированию идей, а другие – к их критическому анализу, предложил поручать поиск решений коллективу из групп таких «генераторов» и «экспертов».

Существуют следующие основные модификации метода:групповой прямой (группа участников ищет все возможные решения поставленной задачи);групповой обратный (определяются недостатки в поставленной проблеме);групповой поэтапный (сначала решается постановка задачи, затем варианты решений, затем варианты реализации, варианты внедрения т т.д.);индивидуальный (каждый участник должен за короткое время подать не менее одного оригинального предложения).

После обсуждения, как правило, остаются 2-3 вполне реальных предложения.

Опыт использования «мозговой атаки» показывает, что генерации идей способствуют такие приемы, как аналогия, инверсия, фантазия.

Метод вопросов и ответов основан на предварительном составлении набора вопросов, ответы на которые могут сформировать новый подход к решению заданных проблем: что можно убавить, добавить, увеличить и т.д. Набор вопросов может быть последовательным, перекрестным и параллельным.

Коллективное мышление в рамках регламентов часто приводит к эффективным, оптимальным и даже супероптимальным решениям.

Методы подключения новых интеллектуальных источников основаны на приобщении человека к коллективному мышлению под надзором высококвалифицированных специалистов и позволяют значительно сократить срок разработки и повысить качество решений. К ним относятся: метод наставничества и работа с внешними консультантами. В некоторых источниках к этим методам относят и теоретико-игровой метод, несмотря на его формальный характер.

Наставником признается специалист, который на практике может передавать ученику свой опыт, знания и методику, а также склонности к самообразованию и повышению своего профессионализма.

Метод наставничества реализует сильный эффект сочетания высокого профессионализма и свежего взгляда на проблему с позиций стороннего наблюдателя. Это стимулирует мышление всех участников процесса ПРУР

Методика реализации данного метода состоит в том, что для решения конкретной проблемы формируется группа, состоящая из 6–10 человек, она включает: 1-2 признанных специалистов в данном направлении, 2-3 - со средним уровнем профессионализма («середнячки»), 4-5 начинающих работников в данном направлении («аутсайдеров»).В такой группе наиболее полно реализуется потребность в самовыражении, самопроявлении, информации и знаниях.

Работа с внешними консультантами в последние 5-10 лет получила широкое развитие. Консультант – это знаток передового опыта и методологии, специалист, накопивший навыки решения на практике разнообразных управленческих задач. Важной особенностью консультанта является то, что он имеет большую практику работы с разнообразными компаниями, различными руководителями и специалистами.

Консультанты используют в своей работе достижения широкого круга дисциплин – статистики, психологии, социологии, менеджмента и информационных технологий.Метод работы с внешними консультантами раскрепощает специалистов компании, дает им возможность высказать давно назревшие решения и получить независимые от руководства компании оценки.

Управленческое консультирование – это один из видов квалифицированной помощи со стороны с целью совершенствования и развития систем управления, результатом которого является разработка набора решений либо по созданию нового процесса – это развитие, либо по усилению сильных сторон реального процесса и уменьшения слабых – это совершенствование. Разработке предшествуют сбор информации, контроль, исследование и диагностика. За управленческим консультированием следует внедрение конкретных мероприятий.

Основные условия эффективного использования активизирующих методов:

• наличие системы наставничества или системы работы с внешними консультантами;

• потребность в ответственных решениях, определяющих развитие подразделений компании или судьбу персонала;

• профессионализм определяется квалификацией наставника или внешнего консультанта.

Методы активизации гарантируют высокую эффективность УР и достижение цели.