36. Правовые аспекты применения ваучера, турпутевки, информационного листа.

К договору возмездного оказания услуг прикрепляются ваучер, турпутевка и инф. лист. Они являются неотъемлемой частью договора. Они подтверждают факт заключения договора и его исполнение.

Ваучер – документ бухгалтерской отчетности.

Ваучер - документ, выданный туристской или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг: проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т.д. и являющийся основанием для получения этого обслуживания. Ваучер содержит полный и конкретный перечень оплаченных туристом услуг, которые должны быть ему предоставлены. На основании ваучера проводится урегулирование взаиморасчетов между принимающей и направляющей сторонами. Форма ваучера определяется указанными выше сторонами. Ваучер устанавливает право туриста на услуги, входящие в турпакет, и подтверждает факт их оказания.

Турпутевка имеет типовую форму.

Информационный лист должен включать все необходимые сведения о путешествии, включая особенности правовой системы страны пребывания, психологию и культуру местного населения, климат и природу. Информационной лист должен соответствовать требованию закона «Об основах туристической деятельности», где сказано, что информация должна быть полной и достоверной. Информационный лист может быть выполнен в любой форме.

37. Гражданско-правовая ответственность туристических организаций и туристов.

Договор возмездного оказания услуг предполагает, что и та, и другая сторона защищены законом при нарушении условий договора.

При вине контрагентов турпредприятия (гостиница, транспорт, ресторан, экскурсовод, гид) имущественную ответственность перед туристом несет само турпедприятие. Виновный должен возместить материальные убытки, упущенную выгоду и моральный вред. Размер компенсации определяет суд.

38. Нормативно-правовая база туристической деятельности.

Право регулирует общественные отношения. Регулирование общественных отношений осуществляется двумя видами нормативно-правовых актов: законы и подзаконные акты.

Законы: основные (Конституция РФ, Конституции субъектов РФ), Федеральные законы, конституционные законы, законы, принимаемые законными органами субъектов РФ.

Подзаконные акты: указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, нормативно-правовые акты, издаваемые Министерствами, Ведомствами, Службами.

В Конституции РФ есть право граждан на отдых, свободное перемещение по территории страны, свободный выбор места жительства, местопребывания, право пользования достижениями культуры и другие социально-экономические права, которые частично реализуются при совершении путешествий.

Есть право на предпринимательскую деятельность. Граждане могут образовывать ЮЛ или в качестве ИП, могут заниматься деятельностью по организации путешествий – Конституция создает эту основу.

Гражданский кодекс РФ с изменениями и дополнениями является основным нормативным документом, регулирующим предпринимательскую деятельность.

Закон РФ «Об основах тур. деятельности» - основной закон, регулирующий отношения в сфере туризма. Изменен в 2007 году (финансовые гарантии государства, страхование туров).

Закон «О защите прав потребителя» - дает правовой статус туристу как потребителю, как лицу, которое приобрело или намерено приобрести тур. продукт в своих личных целях.

Закон «О техническом регулировании» - определяет процедуры сертификации и стандартизации в сфере тур. деятельности, закрепляет положения о том, что стандарты в тур. сфере носят добровольный характер. Сертификация, то есть подтверждение соответствия, осуществляется в добровольном порядке.

Подзаконные акты: Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, Правила предоставления услуг общественного питания, Положения о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения, санитарно-эпидемиологические правила, Правила противопожарной безопасности, строительные нормы и правила.