Функции управления

– устойчивый состав видов управленческой деятельности

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ:

• Планирование – определение целей деятельности, необходимых для этого средств, разработка методов достижения целей.

• Организация – формирование структуры организации, обеспечение ее ресурсами: материальными, финансовыми, трудовыми.

• Мотивация – активизация работников, побуждение их эффективно работать ради достижения целей организации

• Контроль – количественная и качественная оценка и учет результатов работы, корректировка планов, норм, решений

Также выделают дополнительные функции управления:

• прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений.

• координация - достижение согласованности в работе всех звеньев системы путем установления рациональных связей между ними

Целеполагание

- практическое осмысление своей деятельности человеком с точки зрения постановки целей и их достижения наиболее экономичными средствами. (Википедия)

– выбор и формулирование целей

Цели по SMART

SMART один из способов постановки целей, которые приняты в практике управления

• Specific— конкретность

• Measurable — измеримость

• Achievable — достижимость

• Relevant — значимость

• Time-bound — определенность во времени

Конкретность

что вы хотите получить в результате ее выполнения?

Измеримость

Измеримость цели предполагает наличие критериев (измерителей), которые позволили бы определить, достигнута ли поставленная цель и в какой степени.

В качестве критериев достижения цели используются:

• проценты, соотношения

• внешние стандарты

• частота происходящего

• средние показатели

• время

• запреты

• соответствие корпоративным стандартам

• утверждение у руководства

Достижимость

• При постановке задач необходимо учитывать профессиональные возможности и личностные качества своих сотрудников

Значимость

Зачем сотруднику необходимо выполнить эту задачу???

• Давая человеку понять, зачем он будет выполнять ту или иную работу, нужно устанавливать связь текущей задачи с целью более высокого уровня

SMARTER

• Evaluated - взвешенно оценены руководством в контексте процесса деятельности и достигнутых результатов;

• Reviewed - цели должны периодически пересматриваться и корректироваться в соответствии с изменениями во внешней и внутренней среде организации.

Принципы реализации цели

• Позитивность (формулировка цели позитивна, без частицы «не»)

• Поражений не существует (отношение к поражениям как к еще одному опробованному пути достижения цели. Ура! Остался на один способ меньше!)

• Стремление повышать уровень компетенции (Учитесь у лучших).

• Готовность к изменениям и восприятию нового.

• Активность (продвижение к цели каждый день).

• Внимательность и объективность в оценке изменения ситуации.

• Построение стратегического плана достижения цели

Классификация целей

Дерево целей

— структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»)

Построения дерева целей :

1. Определение вершины дерева – общей цели для организации.

2. Формирование (декомпозиция) последующих уровней по направлениям деятельности. Каждый последующий уровень формируется таким образом, чтобы обеспечить достижение целей более высокого уровня.

3. Конечная «ветвь» дерева описывает не способ достижения цели, а конкретный конечный результат, выраженный каким-то показателем

4. Подцели одного уровня независимы (параллельны) между собой.

Миссия организации

— это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии» (Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури).

Короткий вариант миссии - это 1—2 коротких предложения —слоган организации, направленный на формирование имиджа организации в обществе.

Второй вариант миссии — расширенный, формулируется для внутреннего пользования и включает:

• цель функционирования организации,

• область деятельности организации,

• философию организации,

• методы достижения поставленных целей,

• методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).

Плюсы миссии:

• Миссия организации проясняет представления руководства о том, зачем и для чего была создана их организация

• Облегчает работу с сотрудниками и кандидатами на занятие вакансий

• Наличие миссии помогает в планировании.

• Помогает при сотрудничестве с партнерами

Требования к формулировке миссии :

• Простота.

• Легкость передачи.

• Опора на факты.

• Ясно показывает, что делать.

• Динамичность.

• Доступность на всех организационных уровнях.

• Должна вызывать доверие.

• Однозначность, недопустимость разночтений.

ВИДЕНИЕ:

• это образное представление будущего (страны, рынка, своей организации) в долгосрочной перспективе;

• это образное представление деятельности организации (рыночного окружения) и перспектив его развития;

• это идеальная картина будущего

• это мечты и амбиции собственника, в которых отражены интересы общества.

Видение – это краткое вдохновляющее определение того, чего организация хочет достичь или чем стать в будущем.