-
Литература.
1. Николаева Т.И.
Технология и коммерческая деятельность.
Часть 1: Розничная торговля - Екатеринбург:
Издательство УрГЭУ, 2005, 87 стр.
2. Николаева Т.И.
Торговля потребительскими товарами:
проблемы развития и совершенствования
- Екатеринбург: Издательство УрГЭУ,
2008, 209 стр.
3.Басовский Л.Е.,
Протасьев В.Б. Управление качеством:
Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.
4. Всеобщее управление
качеством: Учебник для вузов \ О.П.
Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В.
Зорин. М.: Горячая линия Телеком, 2008.
5. Павленко И.Е.
Управление качеством: Уч. Пос. Таганрог:
Изд-во ТИУиЭ, 2008.
6.
[http://revolution.allbest.ru/marketing/00215199_0.html].
21
