Содержание курса

Тема 1. Конфликтология как отрасль прикладной психологии.

Актуальность и социальная значимость изучения проблемы конфликтов. Конфликтология – наука о закономерностях, методах разрешения и предупреждения негативных последствий конфликтов. Цели и задачи конфликтологии. Предмет конфликтологии. Конфликт как возникновение трудноразрешимых противоречий, столкновения противоположных интересов на почве соперничества, отсутствия взаимопонимания по различным вопросам, связанным с острыми эмоциональными переживаниями.

Литература:

1. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Минск, 2002, стр. 9-13

Тема 2. Психологическая традиция изучения конфликтов.

Конфликты человеческой души (З.Фрейд, К. Хорни, Э.Эриксон). Ситуационные подходы к конфликтам (М. Дойч, М.Шериф). Когнитивистский подход (К. Левин), теория баланса. Современные тенденции изучения конфликтов.

Семинар по теме: Психологическая традиция изучения конфликтов.

Вопросы к семинару.

1. Конфликт как постоянный элемент душевной жизни человека (З. Фрейд).

2. Наши внутренние конфликты (К. Хорни).

3. Конфликт как личный и социальный кризис кризис (Э. Эриксон).

4. Конфликт как форма ответа на конкурентную ситуацию (М. Дойч)

5. Ситуационный подход к изучению межгрупповых конфликтов (М. Шериф).

6. Конфликт как когнитивный феномен (К. Левин).

7. Теории баланса (Ф. Хайдер).

8. Современные тенденции подхода к конфликтам.

Литература.

1. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб, 2008, стр. 55-86.

Тема 3. Основные понятия конфликтологии.

Объект и субъект конфликта. Основные понятия конфликтологии: конфликтоген, эскалация конфликтогенов, инцидент, конфликтная ситуация, конфликт, Типы конфликтогенов, Проявление конфликтогенов в общении.

Семинар по теме: Основные понятия конфликтологии.

Вопросы к семинару.

1. Понятия: конфликт, конфликтоген, эскалация конфликтогенов, конфликтная ситуация, инцидент.

2. Типы конфликтогенов и их проявление в общении.

Литература.

1. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Минск, 2002, стр. 9-13

Тема 4. Классификация конфликтов.

Классификация конфликтов, особенности каждого вида конфликта.

Семинар по теме Классификация конфликтов.

Вопросы к семинару.

1. Вертикальный (производственный, ролевой) и горизонтальный (межличностный, межгрупповой) конфликт;

2. Конструктивный и деструктивный конфликт;

3. Моно- и многокаузальный конфликт;

4. Межличностный и внутриличностный конфликт;

5. Конфликты в организации;

6. Социальные конфликты.

Литература.

1. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Минск, 2002, стр. 14-24.

Тема 5. Неконфликтное поведение. Условия неконфликтного поведения

Понятие синтона. Взаимодействие с учетом интересов и потребностей собеседника. Приемы общения: перефразирование, резюмирование, выяснение, отражение чувств. Психологические плюсы.

Семинар по теме: Неконфликтное поведение. Условия неконфликтного поведения

Вопросы к семинару.

1. Синтонное общение.

2. Приемы синтонного общения.

3. Использование психологических плюсов в общении.

Литература.

1. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Минск, 2002, стр. 14-24.

2. Дерябо С., Ясвин В. Гроссмейстер общения. М., 1996, стр. 11-43.

3. Егидес А. Лабиринты общения или как научиться ладить с людьми. М., 2002. , стр. 9-20.