Федеральное государственное образовательное учреждения высшего профессионального образования московский государственный университет культуры и искусств

Кафедра педагогики и психологии

Конфликтология

Учебная программа

для студентов

специальности 031000 «педагогика и психология»

квалификация «педагог-психолог»

Москва

2010

Утверждена на заседании кафедры педагогики и психологии

протокол №

Рекомендована к изданию Советом

факультета СКД

Конфликтология: Учебная программа по специальности 031000 «Педагогика и психология», квалификация «Педагог-психолог» /

Сост. Желткова Т.И. - М.: Московский государственный университет культуры и искусств, 2010 -20с.

Составитель: кандидат пед.наук

доцент

Желткова Т.И.

Содержание

1. Введение………………………………………………………………..4

2. Тематический план…………………………………………………….6

3. Содержание курса……………………………………………………...8

4. Вопросы к зачету ……………………….…………………………….16

5. Требования к самостоятельной работе………………………………18

6. Перечень литературы…………..…………………………………..….19

ВВЕДЕНИЕ

Конфликтология - это наука о закономерностях возникновения и развития конфликтов и методах их разрешения и предотвращения.

Переход общественной жизни на рельсы рыночной экономики резко повысил уровень конфликтности в социальной и профессиональной сферах жизнедеятельности человека. В связи с этим повысились значимость и потребность знаний в области конфликтологии. Это позволит повысить уровень профессионального мастерства и психологической культуры личности во всех видах деятельности.

По мнению американских исследователей, в условиях рынка успех делового человека на 85% определяется его коммуникативными качествами и способностью решать или предотвращать разногласия и лишь на 15% - профессиональными знаниями. При конфликте теряется от 37 до 63 % производительности труда.

Всем специалистам, работающим с людьми, необходимо владеть искусством разрешения конфликтов и предупреждения их отрицательных последствий. Специалист любой профессии дорогой ценой расплачивается за свое незнание науки конфликтологии: потерей авторитета, профессионализма, нервов, здоровья, производительности труда и т.д.

Освоение курса конфликтологии позволит:

• успешно выявлять скрытые внутренние и внешние причины конфликтов;

• владеть искусством управления конфликтным процессом и коррекции своего поведения в конфликте;

• выступать посредником при решении конфликта;

• разумно использовать на практике психологические методики профилактики и решения конфликтов.

• изучить методы созидательной критики и предупреждения отрицательных последствий конфликтов;

• овладеть диагностическими методиками выявления конфликтных личностей;

• Изучить приемы защиты от манипулятивного воздействия.

Курс ориентирован на практическое освоение методов диагностики и разрешения конфликтов. С этой целью в процессе обучения выполняется практическая работа, направленная на самостоятельное овладение приемами анализа конфликта и методами его разрешения.

Программа включает 5 раздела. 1. «Конфликтология как наука и искусство разрешения конфликтов», 2. «Возникновение и типизация конфликтов», 3. «Поведение в конфликте», 4. «Скрытое управление и манипуляция».

В первом разделе курса вводятся основные понятия конфликтологии, классификация конфликтов.

Во втором разделе рассматриваются причины конфликтов и формулы конфликов.

В третьем разделе рассматривается приемы и технологии разрешения конфликтов, приемы взаимодействия в процессе общения, способствующие неконфликтному общению.

В четвертом разделе рассматриваются технологии скрытого управления и манипуляции, способы защиты от манипуляции. Анализируются типичные манипулятивные игры.

В соответствии с изложенными разделами определены:

1. Тематика лекций, читаемых по курсу.

2. Темы семинаров.

3. Перечень основной и дополнительной литературы.

Объем курса – 54 часа.

Форма отчетности – зачет в 7 семестре.

Балльно-рейтинговая структура оценки знаний студента

Посещение лекций и семинаров – 2 балла.

Работа на семинаре (выступление с сообщением, самостоятельное изучение и освещение дополнительных вопросов курса) – 10 баллов.

Рубежный контроль – 10 баллов.

Контрольная работа (или если есть курсовая работа) – 15 баллов

Премиальные - 3 балла

Итого работа в течение семестра – 70 баллов (максимально)

Шкала оценок экзамена (зачета)

«отлично» - 30 баллов

«хорошо» - 20 баллов

«удовлетворительно»-15 баллов

Итоговое количество складывается из баллов, накопленных в течение семестра, и баллов, полученных на экзамене (зачете).

В течение семестра максимальное количество баллов – 70, а на экзамене – 30. В итоге 100 баллов.

Итоговая оценка (ставится в зачетку и в ведомость):

100-85 баллов – «отлично»

84-70 баллов – «хорошо»

69-55 баллов – «удовлетворительно»

Менее 55 баллов – «неудовлетворительно»