7_ОУП_Обучение и развитие
.pdf
СХЕМА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТ «ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА»
Определение приоритетных направлений обучения и целевых аудиторий. Формирование основных
тематических блоков
План обязательного и корпоративного обучения
Организация разработки корпоративных программ обучения
Материальнотехническое обеспечение учебного
процесса Организационная поддержка
проведения обучения
Контроль выполнения учебных планов и программ
Анализ количественных и качественных показателей результатов обучения и его эффективности
Разработка предложений по совершенствованию форм и методов обучения и повышения квалификации
Планирование обучения |
Подбор провайдеров обучения, |
|
преподавателей и тренеров |
|
|
Определение сроков обучения, Подготовка учебных формирование учебных групп
мероприятий
|
|
План-график участия |
|
|
|
работников в |
|
|
|
обучении |
|
Реализация учебных |
|
Текущий мониторинг качества |
|
|
|||
|
подготовки и проведения |
||
мероприятий |
|
||
|
отдельных учебных |
||
|
|
||
|
|
мероприятий |
|
|
|
Анкеты обратной |
|
|
|
связи участников |
|
|
|
обучения, отзывы |
|
|
|
руководителей |
|
Подведение итогов |
|||
Отчет о выполнении |
|||
обучения |
|||
плана обучения |
|||
|
|
||
Формирование корпоративной базы знаний
21
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ
Стоимость Учебной программы
Рабочее время участников
Упущенная выгода от основной деятельности
Знания. Тест (сразу и через месяц)
Умения. Ролевая игра
Навык. Наблюдение. «Тайный покупатель»
Личные качества. Оценка
Удовольствие. Анкета обратной связи
Имидж. Желание посетить, желание направлять
Коррекция ценностей.
Беседа с руководителем обучаемых
Лояльность. Текучесть кадров, Анкетирование, Настрой сотрудников
Прирост $ -
результативности труда
МОДЕЛЬ Д. КИРКПАТРИКА
Реакция: оценка удовлетворённости
участников
Усвоение: оценка объективных
результатов обучения
Поведение: оценка изменения
поведения на работе
Результат: оценка бизнес-результатов
Способы измерения:
1.Наблюдение;
2.Тестирование;
3.Сравнение;
4.Опрос.
22
Как оценивать проведенное обучение
КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ
Финансовые
Расходы на обучение/Доходы
Расходы на обучение/ФОТ
Расходы на подготовку содержания/МТО/остальные
Затраты на каждую форму тренинга, на одного участника
ROI = (Доход от программы – затраты на программу) / затраты на программу *100%
Эффективности
Средний уровень оценки качества проведения обучения
Средняя оценка по сертификации
Количество обученных сотрудников/Общее количество сотрудников, и в разрезе каждой категории персонала
Средний индекс по оценке персонала
Объема
Количество обученных сотрудников
Количество обученных сотрудников относительно предыдущих периодов, 24 динамика
Зависимость эффективности обучения
15%
36%
18%
31%
|
Заинтересованность персонала |
|
Квалификация тренера |
|
|
||
|
|
||
|
Поддержка руководства |
|
Качество материалов |
|
|
||
|
|
Источник: УП №5, 2002
Условия эффективного обучения
1.Работники должны быть мотивированы на обучение.
2.Для обучающихся следует установить стандарты выполнения работы.
3.У обучающихся должно быть руководство.
4.Обучающиеся должны получать удовлетворение от обучения.
5.Обучение является активным, а не пассивным процессом.
6.Следует применять подходящие методы..
7.Методы обучения должны быть разнообразными.
8.Должно быть предусмотрено время на усвоение новых навыков.
9.Обучающиеся должны получать подкрепление правильного поведения.
10.Необходимо понимать, что существуют разные уровни обучения, и что они требуют разных методов и занимают разное время.
РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Анализ |
Планирование |
потребностей в |
кадрового резерва |
кадровом резерве
Разработка |
Формирование |
||
критериев |
кадрового резерва |
||
зачисления |
|
||
|
|||
работников |
|
||
кадровый резерв |
|
||
Планирование |
|
||
развития |
|
|
|
|
Подготовка |
||
работников, |
|
||
зачисленных в |
|
кадрового резерва |
|
кадровый резерв |
|
|
|
Индивидуальные планы |
|
|
|
развития, сводный план |
|
||
мероприятий по |
|
||
развитию |
|
||
Подведение итогов |
|||
Оценка |
|||
подготовки |
|||
эффективности |
|||
кадрового резерва |
|||
проведенных |
|||
|
|||
мероприятий по |
|
||
развитию |
|
||
кадрового резерва |
|
||
|
|
Принятие решений о |
|
|
|
продвижении/исключен |
|
|
|
ии из |
|
|
|
резерва/дальнейшему |
|
|
|
обучению работников |
|
Определение структуры и численности необходимого кадрового резерва
План
формирования кадрового резерва
Проведение оценки и отбора кандидатов
Список состава групп кадрового резерва
Организационная
поддержка мероприятий по развитию кадрового Контрольрезервавыполнения планов и программ развития кадрового резерва
Определение степени готовности работников, состоящих в кадровом резерве, к занятию целевых должностей
27
ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ С КАДРОВЫМ РЕЗЕРВОМ
Обеспеченность кадровым резервом по каждой
должности или группе одинаковых должностей (% позиций, на которые имеется кадровый резерв)
Текучесть кадрового резерва (по году) - % текучести
руководителей и специалистов, состоящих в кадровом резерве
Доля вакансий руководителей среднего звена,
закрываемых за счет кадрового резерва
28