2_УЧР_Компетентностный подход к УЧР
.pdf
Управление человеческими ресурсами
Лекционный курс для студентов ИЭФ
Направление «Экономика», профиль «Экономика труда»
Тема 2. Компетентностный подход к управлению ЧР
Содержание
•Понятие компетенции и компетентности
•Модель компетенции
•Типы компетенций
•Профиль компетенций
•Формы и инструменты развития компетенций
2
МИИТ, ИЭФ, кафедра "Экономика труда и управление человеческими ресурсами", Епишкин Илья Анатольевич
Определения
•Компетенция - Competentia лат. от compete -
соответствую, подхожу; совместно достигаю,
добиваюсь
•Компетенция - единство знаний, профессионального опыта, способностей действовать и навыков поведения индивида, определяемых целью, заданностью ситуации и должностью
•Компетенция - стремление и готовность применять
знания, умения и личностные качества для успешной деятельности в определенной области
•Компетенция - способность специалиста самостоятельно применять в определенном контексте полученные в процессе прохождения подготовки знания, умения и навыки
33
Компетенция – это…
Spencer: …базовая характеристика человека, которая причинно связана с оцениваемым на основе критериев эффективным и/или наилучшим исполнением в работе.
Mills: …описание поведения или действия , которые можно наблюдать при хорошем выполнении работы.
Whiddett: …поведенческая характеристика, необходимая сотруднику для успешного выполнения рабочих функций, отражающая необходимые стандарты поведения.
Parkinson:… кластер факторов, включающий способности, личностные качества, знания, умения и навыки, необходимые сотрудникам для успешного выполнения своей работы.
SHL:… Характеристики личности,
которые важны для эффективного выполнения работы на соответствующей позиции, и которые могут быть измерены через наблюдаемое поведение.
Компетенции по РЖД 
Компетенция
это совокупность знаний, навыков, деловых и личностных качеств,
позволяющая работнику успешно действовать при реализации
поставленных задач.
Примечание: не следует путать используемое здесь определение с понятием «компетенция» как область ответственности и полномочий (напр.: решение вопроса в чьей-либо компетенции)
Знания
Компетенция |
|
|
|
Мотивация |
Наблюдаемое |
|
|
|
поведение |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Навыки
5
Соотношение понятий "знания", "навык", "компетенция"
Знания - информация, которую необходимо получить и использовать для выполнения работы.
Навык — применение полученных знаний на практике для достижения результата.
Компетенция — применение навыка таким образом, чтобы работа выполнялась по определенному стандарту.
Название компетенции — это, как правило,
короткий термин, который выделяет одну компетенцию из числа других, являясь одновременно содержательным и легко запоминающимся.
Типы компетенций
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Уникальные характеристики организации, состоящие из знаний, технологий и процессов, которые можно создать и развивать
Совокупность знаний, опыта, навыков, ценностей, норм, моделей
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
поведения отдельного сотрудника, которая служит основой его личного успеха и положенияКОМПЕТЕНЦИЯв обществе.
СовокупностьПРОФЕССИОНАЛЬНАЯзнаний, опыта, навыков, ценностей,
норм, моделей поведения, необходимых для выполнения даннойКОМПЕТЕНЦИЯработы
Виды компетенций
|
Менеджерские |
|
Профессионально- |
(управленческие) |
|
технические |
- это компетенции, |
|
– это компетенции, |
которые необходимы |
|
руководителям для |
||
которые применимы |
||
успешного |
||
в отношении |
||
достижения бизнес- |
||
определенной |
||
|
||
группы должностей |
|
Корпоративные
- это компетенции, которые применимы к любой должности в организации.
Топ −10 компетенций:
•Ориентация на результат
•Планирование и организация
•Ответственность
•Лидерство
•Адаптивность
•Коммерческое
мышление
•Системность
мышления
•Инициативность
•Управление людьми
•Стрессоустойчивость
Компетенция "Работа с клиентами"
Первый уровень. Умеет найти общий язык с людьми. Проводит переговоры совместно с руководителем или коллегой. Ограничен в принятии решений относительно работы с клиентами.
Второй уровень. Самостоятельно проводит переговоры с клиентами. Действует строго в установленных рамках. Поддерживает клиентскую базу.
Третий уровень. Уверенный переговорщик. Способен оказать влияние на противоположную сторону. Поддерживает и активно развивает клиентскую базу.
Четвертый уровень. Способен вести переговоры на высоком уровне. Может выступать как консультант и наставник в ведении переговоров. Имеет полные полномочия при принятии решений в работе с клиентами.
МИИТ, ИЭФ, кафедра "Экономика труда и |
|
управление человеческими ресурсами", |
10 |
Епишкин Илья Анатольевич |
|