Warum skypst du nicht

TEXT: WARUM SKYPST DU NICHT?

1. In welcher Reihenfolge hören Sie die Aktivitäten?

□ über den Computer umsonst telefonieren

□ die Telefonrechnung bekommen

□ den Telefonanbieter wechseln

□ Skype aus dem Internet herunterladen

□ die alte Telefonnummer mitnehmen

2. Wählen Sie die richtige Variante.

1. Annette und Lisa gehen

1. joggen.

2. spazieren.

3. Yoga machen.

2. Lisa ist unzufrieden, weil

1. sie viel Werbung bekommt.

2. ihre Telefonrechnung zu hoch ist.

3. es regnet.

3. Lisa skypt nicht, weil

1. sie das noch nie versucht hat.

2. das teuer ist.

3. ihr Computer unmodern ist.

4. Annette will

1. zu Lisa nachher kommen und ihr zeigen, wie man Skype installiert.

2. Lisa einen modernen Computer empfehlen.

3. mit Lisa per Skype telefonieren.

5. Lisa muss so viel fürs Telefonieren zahlen, denn

1. ihr Telefonanbieter hat einen Fehler gemacht.

2. die Tarife bei ihrem Telefonanbieter sind sehr hoch.

3. sie ist immer online.

6. Annette empfiehlt Lisa

1. die Telefonnummer zu wechseln.

2. den Telefonanbieter anzurufen.

3. den Telefonanbieter zu wechseln.

3. Wem gehören die Aussagen, Lisa oder Annette?

1. Lukas ist eben ständig im Ausland.

2. Ich will aber keine neue Telefonnummer.

3. Na, schon in Yoga-Laune?

4. Das lädst du kostenlos aus dem Internet runter.

5. Pah, das ist aber echt viel!

6. Das sind die teuersten überhaupt.

TEXT: ICH MÖCHTE WECHSELN TEIL 1.

Hören Sie und ergänzen Sie die Zahlen:

1. Dieser Anruf kostet Sie ____________________ die Minute.

2. Wir verbinden Sie in ___________ Sekunden weiter.

3. Haben Sie eine technische Frage zu unseren Geräten, drücken Sie bitte die ___________.

4. Möchten Sie mit einem unserer Servicemitarbeiter sprechen, drücken Sie bitte die ___________.

5. Haben Sie eine Frage zu Ihrer Telefonrechnung, drücken Sie die ___________.

TEXT: ICH MÖCHTE WECHSELN TEIL 2.

Beantworten Sie die Fragen zum Text:

1. Warum ruft Lisa beim X-Kom Kundenservice an?

2. Was schlägt ihr der Mitarbeiter vor?

3. Wie reagiert Lisa auf den Vorschlag?

Fassen Sie bitte die Situation zusammen.

Lisa Der X-Kom-Mitarbeiter	ärgert sich	über um bei für	das lange Warten in der Hotline
	will sich … beschweren		der Kundin
	will sich … kümmern		die hohe Telefonrechnung
	entschuldig sich		das Problem mit der Telefonnummer
			den schlechten Service