- •Домашняя задача 2
- •Тренинг умений
- •1. Пример выполнения задания тренинга на умение № 1
- •2. Пример выполнения задания тренинга на умение № 2
- •3. Пример выполнения задания тренинга на умение № 3
- •4. Пример выполнения задания тренинга на умение № 4
- •5. Пример выполнения задания тренинга на умение № 5
- •Глоссарий
- •Библиографический список Нормативно-правовые акты
- •Научная литература
- •Интернет-ресурсы Русскоязычные ресурсы:
- •Англоязычные ресурсы:
- •Периодические издания
Англоязычные ресурсы:
www.finheec.fi - Финский аттестационный совет по высшему образованию
www.transformation-logictree.com – программа для построения логических деревьев и не только
www.asq.org – сайт Американской ассоциации качества (American Society of Quality)
www.amazon.com – многие англоязычные книги можно приобрести в интернет-магазине
www.qulitypress.asq.org – книги по качеству на сайте Американской ассоциации качества (American Society of Quality)
www.deming.eng.clemson.edu/pub/den - электронная сеть Деминга (ЭСД)
www.isixsigma.com – 6-Сигма
www.deming.org – the W. Edwards Deming Institute
www.juran.com – Институт Джурана
www.eog.org – Европейская организация качества (European Organization for Quality-EQO
www.efqm.org – Европейская фонд управления качеством (European Foundation For Quality Management – EFQM
www.apo-tokyo.org – Азиатская организация производительности (Asian Productivity Organization – APO)
www.oberon.emeraldinsight.com/rpsp/journals/ - Emerald Journals «The TQM Magazine» and others
www.tandf.co.uk – Taylor & Francis «Total Quality Management and Business Excellence» and others
www.european-quality.co.uk – журнал «European Quality»
www.bpir.com – он-лайн – совершенствование (новозеландский вариант – Benchmarking and Performance Improvement Resource)
www.baldrige.nist.gov – он-лайн – совершенствование (американский вариант – E-Baldrige)
www.apqc.org – American Productivity & Quality Center (APQC) (модель классификации процессов
www.gbn.com – Глобальная сеть бенчмаркинга (Global Business Network – GBN). На сайте на национальные центры бенчмаркинга 20 стран – членов (в том числе России)
www.clemmer.net - модель самооценки компании Джима Клеммера
www.qfdi.org - Премия Акайо
www.asq.org/join/about/awards - Премии Американского общества качества
www.deming.org — Персональная премия Деминга
www.juse.or.jp – Премии Деминга (Япония)
www.jqac.com , www.jpc-sed.or.jp – Японская премия качества
www.quality.nist.gov – Национальная премия качества Малколма Болдриджа (США)
www.guality.org/html/awards.html - Премии отдельных штатов в области качества (США)
www.bid-star.com – «Международная звезда за качество» (International Star Award Quality – ISAQ). Программа «QC100»
www.shingoprize.org – Премия Шинго (Shingo Prize) – нобелевская премия для промышленников.
www.dbrmfg.co.nz – A guide to Implementing the Theory Of Constraints
www.iso.org/iso/home.htm - сайт международной организации по стандартизации (ISO).
Периодические издания
Журналы: «Стандарты и качество», «Методы менеджмента качества», «Европейское качество».
1Предстоит публикация (Пересмотр ИСО 10012-1-1992 и ИСО 10012-2-1997).
2Предстоит публикация.
3Доступна в Центральном секретариате ИСО (sale@iso.ch)