106. Укажите два основных вида каталогов:

а) рекламно-информационный

б) генеральный каталог

в) служебный каталог

г) справочный

107. Укажите принятую систему сокращений в ценовых приложениях:

а) двухместный номер

б) трехместный номер

в) одноместный номер

г) дополнительная кровать

108. Перечислите основные требования к каталогу (4 позиции):

а) степень информированности

б) удобство пользования

в) богатая иллюстрированная база

г) высококачественная полиграфия

д) достоверность информации

е) наличие карт, схем и другой дополнительной информации

ж) четкие условия сотрудничества туроператора и турагента

109. Укажите три основные части бизнес-плана турфирмы

а) титульный лист

б) бизнес

в) список задач

г) финансовый продукт

д) оглавление

е) сопроводительные документы. Экспертиза проекта

110. Выберите три главных атрибута наружной рекламы фирмы:

а) вывеска

б) стенд с документами

в) консоль

г) рекламный щит

д) маркизы

е) подсветка окон и маркиз

111. Назовите три основных атрибута внутреннего оформления фирмы:

а) стенды с рекламной продукцией

б) таблички на дверях кабинетов

в) информационный стенд

г) таблички на столах сотрудников

д) униформа сотрудников

е) видеотехника

112. Укажите 5 основных атрибутов материально-технической базы фирмы:

а) стеллажи

б) сейф

в) компьютеры

г) телефон

д) ксерокс

е) локальная сеть

ж) детектор купюр

з) машинка для счета купюр

113. Укажите 4 обязательных условия договора между партнерами:

а) предмет договора

б) валюта договора

в) валюта платежа

г) цена договора

д) срок действия договора

е) обязательства сторон

114. Оформление каких документов требует обязательного наличия печати фирмы ? (6 позиций).

а) договор с клиентом

б) договор с партнерами

в) путевка ТУР – 1

г) акты сверки

д) акт выполненных работ

е) гарантийные письма

ж) запросы на бронирование

з) данные туристов

и) ваучеры

115. Какие данные о туристах могут послужить препятствием для получения туристской визы в Израиль? (2 позиции)

а) наличие визы арабских государств в паспорте

б) незамужние женщины до 35 лет

в) наличие родственников в Израиле

г) срок окончания действия паспорта менее 6 месяцев

116. Какие данные о туристах могут послужить препятствием визы в ОАЭ? (2 позиции)

а) наличие визы Израиля

б) незамужние женщины до 30 лет без сопровождения отца или брата

в) срок окончания действия паспорта менее 6 месяцев

г) наличие родственников в ОАЭ

117. Отсутствие каких документов может послужить причиной отказа в визе Великобритании? (2 позиции)

а) справка с места работы

б) справка о наличии недвижимости

в) свидетельство о браке

г) свидетельство о рождении

118. Какие факты из биографии клиента могут послужить причиной отказа в Австралийской визе? (4 позиции)

а) наличие судимости

б) наличие родственников в Австралии

в) перенесенный туберкулез (в любой форме)

г) работа в животноводстве

д) отсутствие виз других государств в паспорте

е) преклонный возраст

ж) незамужние женщины до 30 лет

119. В какие страны мира организованы чартеры из Тюмени? (5 позиций)

а) Хорватия

б) Болгария

в) Турция

г) Египет

д) Китай

е) Тайланд

ж) Германия

з) Испания

120. Какой максимальный вес багажа россиян не облагается таможенной пошлиной при въезде в Российскую Федерацию?

а) 20 кг

б) 30 кг

в) 35 кг

г) 40 кг

д) 10 кг

е) 50 кг

121. Сколько раз в месяц россиянин может въехать на территорию РФ без таможенной пошлины на багаж?

а) раз в год

б) раз в полгода

в) раз в квартал

г) раз в месяц

122. Какую сумму наличных денег может вывозить россиянин без декларирования?

а) до 1000 $

б) до 5000 $

в) до 10 000 $

г) до 20 000 $

123. Какой документ необходимо предъявить россиянину при вывозе наличной валюты?

а) справку из банка о покупке валюты

б) выписку из банковского счета

в) справку с работы о зарплате

124. При вывозе суммы, превышающей 10 000 $, какой документ необходимо предъявить на границе?

а) справку с работы о зарплате

б) выписку из банковского счета

в) распечатку банковского счета

125. Доверенность на несовершеннолетнего составляется в:

а) офисе турфирмы

б) при пересечении границы в аэропорту

в) в нотариальной конторе

126. Доверенность на несовершеннолетнего составляется: (2 позиции)

а) от имени остающегося родителя на имя едущего вместе с ребенком

б) от обоих родителей на имя другого родственника или третьего лица, если ребенок едет не с родителями

в) от имени любого из родителей, согласие второго не обязательно

127. Доверенность на ребенка составляется на языке:

а) страны посещения

б) на русском языке

в) на одном из международных языков

128. Для посещения каких государств требуется личное собеседование в посольстве? (3 позиции)

а) США

б) Германия

в) Чехия

г) Великобритания

д) Япония

е) Австралия

129. Чем отличаются между собой типы двухместных номеров: double и twin? (1 позиция)

а) по размеру помещения

б) по количеству кроватей

в) по интерьеру помещения

г) по уровню комфорта

130. Что означает номер «studio»?

а) большой двухкомнатный номер

б) улучшенный большой однокомнатный номер

в) большой трехкомнатный номер

131. Что означает термин «junior suite»?

а) номер для подростков

б) молодежная студия

в) большой однокомнатный номер, где спальня находится в нише,

либо отделена от салона декоративной перегородкой

132. Что означает термин «deluxe suite»?

а) большой однокомнатный номер

б) большой двухкомнатный номер

в) номер с выходом на террасу

133. Какую прививку необходимо сделать туристу, выезжающему

в Кению?

а) от гепатита

б) от холеры

в) от желтой лихорадки

г) от дизентерии

134. Какие категории туристов не подлежат вакцинации?

а) беременные женщины

б) люди преклонного возраста

в) дети до 14 лет

г) люди с аллергией на куринные яйца

д) перенесшие гепатит

е) страдающие заболеваниями печени

135. Сертификат ВОЗ о прививках нужно предъявлять: (2 позиции)

а) при выезде из России

б) при въезде в РФ

в) при въезде в страны «желтого пояса»

136. Сертификат Всемирной Организации Здравоохранения о прививках действует в течение:

а) одного года

б) 5 лет

в) 10 лет

г) 15 лет

д) 2 года

е) 20 лет

137. За сколько дней до начала тура в африканские, азиатские и латиноамериканские государства должны быть поставлены прививки?

а) за месяц

б) не позднее чем за 10 дней

в) за полгода

г) за неделю

138. В случае, когда для въезда в страну требуется оформление визы, ОЗП клиента:

а) принимается от клиента в обязательном порядке

б) после проверки возвращается клиенту

139. Передача документов клиента менеджеру турфирмы: (2 позиции)

а) в обязательном порядке подтверждается распиской менеджера

б) заверяется у нотариуса

в) подтверждается подписью клиента о сдаче документов

140. В случае изменения условий договора с клиентом:

а) в первоначальный текст вносятся изменения, подтверждаемые

подписями сторон

б) первоначальный договор аннулируется (оба экземпляра) в присутствии клиента и заключается новый

141. Факторы риска и правила безопасности при путешествии заносятся в:

а) клиентский договор

б) памятку туриста

в) лист бронирования

г) информационный листок

142. В международный аэропорт туристы должны прибыть:

а) за 2 часа

б) за 1 час 45 мин

в) за 3 часа

г) за 4 часа

143. К вывозу из России запрещены печатные издания до какого года издания?

а) 1980 г.

б) 1970 г.

в) 1930 г.

г) 1940 г.

д) 1960 г.

е) 1950 г.

144. Претензии оформляются в письменном виде на имя:

а) директора турагентства, в котором приобреталась путевка

б) на имя менеджера, оформившего сделку

в) на имя руководителя операторской компании

145. Претензия должна быть зарегистрирована туристом:

а) в стране пребывания представителем принимающей стороны

б) представителем инициативного оператора

в) в нотариальной конторе

г) владельцем отеля

146. Заключение по претензии туриста доводится до клиента:

а) факсовым сообщением

б) по электронной почте

в) по телефону

г) заказной почтой с уведомлением о вручении

147. Какие виды туризма считаются приоритетными в России?

а) внутренний

б) въездной

в) выездной

148. Какой вид туризма демонстрирует устойчивый прирост?

а) въездной

б) выездной

в) внутренний

149. Таможенная декларация заполняется каждым лицом, достигшим:

а) 18-летнего возраста

б) 14-летнего возраста

в) 16-летнего возраста

150. Какой из видов туризма субсидируется из средств, выделяемых государством на социальные нужды:

а) въездной

б) выездной

в) внутренний

г) социальный

Интернет-ресурсы

1. Городской портал URALWEB [Электронный ресурс]: на сайте представлена вся необходимая информация для проведения досуга. – Электронные данные (2 файла). – Екатеринбург [2006-2009]. – URL : http://www.uralweb.ru/news/n341655%20.html. – Загл. с экрана.

2. Ежедневная электронная газета для профессионалов турбизнеса [Электронный ресурс] : на сайте представлена вся необходимая информация для работы в туристической сфере. – Электронные данные (3 файла). – [2003]. – URL : http://www.ratanews.ru/asp/news.asp. - Загл. с экрана.

3. Интернет сайт для турагентств и туристов [Электронный ресурс] : сайт содержит информацию о международном туристическом рынке и рассчитан на специалистов туристического бизнеса из разных стран. – [2005-2006]. – URL : http://tourexpi.com/ru/index.html - Загл. с экрана.

4. Информационное агентство Туринфо [Электронный ресурс] : база данных содержит новости и деловые ссылки на полезные источники информации в области туризма и рынка услуг в целом. – Электронные данные (3 файла). – Москва, [1999-2008]. – URL : http://www.tourinfo.ru/content/rating/rating_2008.php. - Загл. с экрана.

5. Информационный сайт Travel [ Электронный ресурс] : на сайте представлена вся справочная информация о туризме и путешествиях. – Электронные данные (2 файла). – Москва [1997-2009]. – URL : http://www.travel.ru/search/result.html.

6. Информационный сайт РОЛ Бизнес [Электронный ресурс] : сайт содержит информацию экономического характера. – Москва [1995-2005]. – URL : http://www.finance.rol.ru/news/article15646/default.asp. - Загл. с экрана.

7. Официальный сайт федерального агентства по туризму Российской Федерации [Электронный ресурс] : база данных содержит статистические данные и практические сведения по внутреннему и выездному туризму. – URL : http://www.russiatourism.ru/files. - Загл. с экрана.

8. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс] : база данных содержит статистическую по показателям хозяйствееных структур Российской Федерации. – Москва, [1999-2009]. – URL : http://www.gks.ru/bgd/free/Stg/d02/88.htm. - Загл. с экрана.

9. Петербургский международный экономический форум [Электронный ресурс] : на форуме представлена информация широкого профиля, затрагивающая все слои жизни общества. – Электрон. дан. (1 файл). – Санкт-Петербург [1991-2009]. - URL : http://www.intefax.ru. – Загл. с экрана.

10. Портал для турагентств [Электронный ресурс] : на сайте представлены новости и статьи, посвященные туристическому рынку, а также имеются статистические и справочные данные. – Екатеринбург, [2003-2009]. – URL : http://www.turprofi.ru/news/. – Загл. с экрана.

11. Туристический бизнес для профессионалов [Электронный ресурс] : база данных содержит свежую информацию о всех событиях, происходящих на туристическом рынке. – Электронные данные (6 файлов). – Москва, [1993-2007]. – URL : http://www.tourbus.ru/archive. - Загл. с экрана.

12. Электронная туристическая библиотека [Электронный ресурс] : на страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления «Туризм». – Москва [2002-2009]. – URL : http://www.tourlib.net/statti_tourism/tropina2.htm/ - Загл. с экрана.

19