83. Меры стимулирования сбыта продукта розничными турагентствами: (4 позиции)

а) установление прогрессивной комиссии за продажу туристских поездок сверх установленной квоты

б) предоставление скидок в несезон

в) частичная оплата рекламных туров

г) бонусные программы

д) распространение каталогов

е) приглашение на туристские выставки и work-shop

84. Бюро продаж турпродукта – это …

а) агентские офисы в России и за рубежом, реализующие продукт разных туроператоров

б) принадлежащие самой операторской фирме торговые точки

в) посреднические агентства

85. Контрагентская сеть – это …

а) торговые точки конкурентов

б) туристические агентства – посредники, работающие по договору с оператором

в) собственные офисы и филиалы туроператора

86. Прогрессивная комиссия агентствам – это … (2 позиции)

а) средство стимулирования продаж

б) средство поощрения агентств

в) обязательное условие агентского соглашения

г) сложившаяся практика финансовых отношений туроператора и турагента

87. Каналы продвижения турпродукта – это …

а) система продвижения турпродукта через посредников

б) многоканальный телефон в офисе турфирмы

в) устойчивые, сложившиеся и неизменные правила реализации турпродукта

88. Оптимальное количество турагентств в расчете на 10 000 человек (населения):

а) одно

б) десять

в) три

г) сто

89. На основе прямых контактов с клиентами работают:

а) оптовые туристские фирмы

б) розничные турагентства

в) крупные операторские компании

90. Прямые продажи корпоративным клиентам относятся к:

а) традиционным формам продажи турпродукта

б) нетрадиционным формам продаж

в) отсутствующим на нашем рынке формам реализации

91. В режиме on-line в туризме:

а) производится бронирование туров

б) подписание договора с клиентом

в) заключение Агентского соглашения

92. Правоспособность фирмы – это …

а) наличие у фирмы регистрационных документов

б) наличие у фирмы юридических оснований для работы в туризме

в) содержание рекламных материалов фирмы

93. Кредитоспособность фирмы – это …

а) наличие расчетного счета фирмы

б) наличие валютного счета у фирмы

в) наличие у фирмы денежных средств для обеспечения своевременных расчетов по заключенной сделке

94. Наиболее надежное средство финансового обеспечения сделки между туроператором и турагентом:

а) банковский референс

б) банковская гарантия

в) авансовые платежи агентства

95. Задаток – это …

а) возвращаемая часть авансового платежа

б) невозвращаемая часть авансового платежа

96. Депозит – это …

а) возвращаемая в случае расторжения сделки часть аванса

б) невозвращаемая часть авансового платежа

в) возвращаемая в двойном размере часть аванса

97. Дееспособность фирмы – это …

а) возможность подписывать договора о сотрудничестве

б) способность фирмы выполнять обязанности и реализовать права по договору

в) гражданство Российской Федерации

98. Вид страхования, способный защитить финансовые интересы фирмы:

а) страхование от невыезда

б) страховка от неполучения визы

в) страхование профессиональной ответственности

99. Наиболее часто встречающиеся причины жалоб туристов:

а) претензии принимающей фирмы по ущербу, нанесенному туристом

б) претензии по взаимным отношениям, расчетам и платежам

в) несоответствие состава и качества купленного турпродукта фактически предоставленному

г) претензии по искам третьих лиц

100. За достоверность информации, содержащейся в каталогах, рекламных листовках и брошюрах, несет ответственность:

а) турагентство

б) рецептивный оператор

в) инициативный оператор

101. Тактические решения по рекламе в туризме включают 3 блока вопросов:

а) выбор средств рекламы или рекламоносителей

б) разработка стратегических целей рекламной компании

в) график выхода рекламных обращений

г) оплата рекламных объявлений и контроль за расходами

д) планирование бюджета рекламных туров

102. Эффективность размещения рекламы можно отследить по:

а) количеству телефонных звонков в фирму

б) путем опроса клиентов и посетителей офиса

в) по аналитическим данным из средств массовой информации

103. Туристские выставки относятся к:

а) рекламным средствам продвижения турпродукта

б) к нерекламным методам продвижения

в) мероприятиям, сочетающим и рекламные и нерекламные средства продвижения

104. Work-shop – это …

а) закрытая профессиональная встреча участников туристского рынка

б) широко рекламируемое общедоступное событие в туристской отрасли

в) магазин прямой продажи турпутевок

105. Меры туристской пропаганды (6 позиций):

(PR и РС)

а) установление и поддержание связей с прессой

б) участие фирмы в благотворительных акциях, фондах, спонсорство

в) организация информационных поездок для журналистов

г) популяризация конкретных туристских маршрутов путем проведения дней туризма, туристских слетов и фестивалей

д) лоббирование интересов туротрасли в государственных и общественных организациях

е) консультирование официальных органов по вопросам общественной значимости туризма

ж) организация и проведение туристских бирж и work-shop

з) широкое использование средств наружной рекламы: растяжки, реклама на транспорте и т.п.