практический опыт работы. В качестве рецензента может выступать должностное лицо той организации, на материалах которой писалась выпускная квалификационная работа.

6.3. Оформление готовой работы

Выпускная квалификационная работа должна быть сброшюрована в твердой обложке. Обложка может быть без всякой надписи.

Последовательность документов в бакалаврской работе:

–СД-RW диск с ВКР (вся работа, начиная с титульного листа, должна быть в одном документе), вложенный в файл.

–Титульный лист.

–Задание на бакалаврскую работу.

–Аннотация.

–Отзыв научного руководителя.

–Рецензия.

–Акт о внедрении (если имеется).

–Лист содержания и вся работа согласно содержанию.

6.4. Отзыв руководителя о выпускной квалификационной работе

В отзыве (приложение 3) руководителя отражаются следующие вопросы: соответствие ВКР заданию; степень самостоятельности; отношение студента к работе (трудолюбие, дисциплина) на всем протяжении выполнения работы; умение анализировать различные показатели и социальные результаты работы предприятия (организации, турфирмы, гостиницы, банка, и т.д.) и делать соответствующие выводы и предложения с оценкой их эффективности; достигнутые студентом результаты, оригинальность и обоснованность решений, практическая ценность работы; качество оформления и недостатки бакалаврской работы; рекомендация о допуске ВКР к защите и рекомендуемая оценка за работу студента при соответствующей защите.

Выпускная квалификационная работа оценивается неудовлетворительно в том случае, если представленный на защиту проект выполнен не самостоятельно, в нем отсутствует, хотя бы один из разделов задания, небрежно оформлен или некачественно выполнена сама бакалаврская работа.

6.5. Рецензирование выпускной квалификационной работы

44

Рецензент должен знать не только сущность вопроса рецензируемой бакалаврской работы, но и требования к ней.

В письменной рецензии (приложение 4) на ВКР должны отмечаться:

–соответствие выполненного проекта заданию по выполнению бакалаврской работы, правильность постановки вопросов, актуальность темы;

–в сжатой форме основное содержание ВКР, соответствие объема выполненного проекта требованиям, предъявляемым к бакалаврским работам;

–использование последних достижений научно-технического прогресса;

–достоинства ВКР: оригинальность, глубина и обоснованность предлагаемых решений;

–качество разработки и оформление бакалаврской работы, соответствие основной части, приложений и иллюстративных материалов установленным правилам, нормам, стандартам и другим нормативным материалам;

–слабые стороны работы, ее недостатки.

В заключительной части рецензии указывается возможность практического использования полученных результатов. Если ВКР научноисследовательского характера, то отмечается её теоретическое значение. Кроме этого, дается однозначная оценка бакалаврской работы (отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно) и высказывается мнение о возможности присвоения автору выпускной квалификационной работы квалификации бакалавра по направлению 221400.62 – «Управление качеством».

После рецензирования никаких исправлений в выпускной квалификационной работе не допускается.

6.6. Аннотация

Аннотация является кратким описанием исследованной в работе проблемы и полученных результатов.

Вторым абзацем в аннотации выделяются ключевые слова - набор слов, представляющих содержание текста и не связанных между собой синтаксически.

Объем аннотации – 100-200 слов (ключевые слова не входят в общий объем). Аннотация составляется на русском и английском языках и ставится после листа задания и не нумеруется. Бланк аннотации приведен в Приложении 7.

45

6.7. Защита выпускной квалификационной работы в ГАК

Защита выпускной квалификационной работы включается в состав итоговой государственной аттестации студентов высших учебных заведений, завершающих обучение по направлению подготовки «Управление качеством».

Защита работ проводится публично, т.е. на открытом заседании ГАК, на котором могут присутствовать все желающие.

Студент на защиту выпускной квалификационной работы готовит для выступления доклад на 6-8 минут. В своем докладе он должен кратко изложить цели и задачи выполненной работы, охарактеризовать объект и предмет исследования, объяснить основные положения и выводы, к которым он пришел в результате проведенной работы. Главное внимание в докладе должно быть заострено на ключевых моментах научной новизны и практической значимости выпускной квалификационной работы, их аналитическом обосновании. Необходимо чётко обозначить выявленные в ходе анализа недостатки. Треть доклада должна быть посвящена предлагаемому автором проекту и рекомендациям.

Защита выпускной квалификационной работы проводится следующим образом.

Секретарь ГАК объявляет фамилию, имя, отчество студента, тему ВКР, его научного руководителя.

В течение отведённого времени студент излагает основное содержание бакалаврской работы. Доклад разрешается читать. В докладе по мере необходимости делаются ссылки на плакаты, иллюстрационный материал, макеты, материалы, получаемые при реализации проекта и т.п.

Обязательным элементом защиты является использование презентации, выполненной в PowerPoint.

По окончании доклада члены ГАК задают вопросы. Студент коротко отвечает на них.

Секретарь ГАК зачитывает рецензию на дипломный проект. При несогласии с замечаниями студент дает соответствующие разъяснения. На этом защита студента заканчивается. Итоговая оценка защиты выводится после обсуждения членами ГАК. Оценка объявляется в конце заседания.

По окончании публичной защиты на закрытом заседании члены ГАК обсуждают её результаты. При этом учитываются отзывы научного руководителя и рецензента, содержательность доклада и ответов на вопросы, качество оформления ВКР (отсутствие технических ошибок), научная работа и успеваемость студента за всё время обучения в вузе. По итогам обсуждения

46

члены ГАК принимают решение о присвоении студенту профессиональной квалификации бакалавра по направлению подготовки «Управление качеством». Решения ГАК принимаются большинством голосов её членов, участвующих в заседании. При равном числе голосов решающий голос принадлежит председателю. Результаты определяются оценками «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно» и объявляются в тот же день после оформления в установленном порядке протоколов заседания ГАК. Выпускникам, защитившим ВКР с положительной оценкой, выдается государственный диплом о высшем профессиональном образовании.

В тех случаях, когда защита выпускной квалификационной работы признана неудовлетворительной, ГАК устанавливает, может ли студент представить к повторной защите ту же работу с доработкой, определяемой комиссией, либо обязан провести новую работу по другой теме, которая утверждается выпускающей кафедрой.

6.8. Рекомендации для студентов на защиту выпускной квалификационной работы

Защита бакалаврской работы – очень ответственное и волнующее событие в жизни человека. Поэтому необходимо обратить внимание на следующие моменты:

–Элегантность, аккуратность, подтянутость в одежде способствует благоприятному впечатлению и расположению со стороны членов ГАК.

–По мере возможности при выступлении надо держаться естественно, непринуждённо, спокойно, уверенно, избегать чрезмерной жестикуляции, переминания с ноги на ногу.

–Нежелательно скрещивать руки на груди, держать их в кармане, крутить что-либо в руках и т.д.

–Главное в процессе защиты – ответы на вопросы. По ним члены ГАК судят об интеллекте студента, глубине проведённого исследования и знаниях выпускника.

–Ответы не должны быть всегда однозначными типа «да» или «нет», но и не должны быть слишком длинными. При ответах необходимо избегать категоричности.

–Отвечая на вопросы, нужно касаться только сути дела. Надо проявлять скромность в оценке своих результатов и тактичность к членам комиссии, задающим вопросы.

–Если вопросы ставятся нечётко, лишь косвенно относятся к теме дипломного проекта, а студент не знает, что отвечать, тогда с его стороны возможен ответ: «Решение этого вопроса не входило в задачи исследования

47

или это не являлось предметом моего исследования». Однако часто применять такой ответ не следует.

–При подготовке к защите необходимо отработать варианты ответов на «трудные» вопросы (затрагивающие слабые стороны работы).

–Перед защитой рекомендуется составить список терминов по теме исследования.

–При ответе на вопрос нужно смотреть в лицо тому, кто задал вопрос.

–В конце защиты поблагодарить членов ГАК за внимание к проекту, руководителя за руководство и помощь в работе.

7.Тематические направления исследований при выполнении

бакалаврской работы

Ниже даны тематические направления исследований бакалаврских работ, их не следует рассматривать как обязательные варианты конкретных тем. Эти направления могут служить ориентиром в поиске конкретной темы выпускной квалификационной работы, с учетом направления подготовки студента. В выборе темы исследования помогает научный руководитель. После выбора темы студент должен написать заявление по форме, представленной в приложении 1.

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА выпускных квалификационных работ по направлению «Управление качеством»

1.Разработка проекта улучшения работы с рекламациями и претензиями к качеству продукции (на примере предприятия).

2.Разработка руководства по качеству малого предприятия.

3.Пути совершенствования контроля качества продукции.

4.Улучшение качества обслуживания клиентов на предприятии по продаже запасных частей.

5.Метрологические аспекты разработки и поддержания системы менеджмента качества.

6.Разработка проекта улучшения качества организации грузовых перевозок.

7.Разработка методических рекомендаций по подготовке кредитнофинансовых организаций к внедрению системы менеджмента качества на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

8.Разработка проекта системы менеджмента качества печатного издания.

48

9.Анализ и модернизация системы менеджмента качества промышленного предприятия.

10.Разработка методики прогнозирования показателей качества машиностроительного предприятия.

11.Разработка программы сертификационных испытаний изделий из строительного алюминиевого профиля.

12.Разработка системы критериев оценки результативности и эффективности производственных и бизнес - процессов для промышленных предприятий.

13.Разработка системы менеджмента качества для автотранспортного предприятия.

14.Разработка методики проведения самооценки (на примере предприятия).

15.Пути повышения конкурентоспособности строительной продукции.

16.Разработка системы менеджмента качества предприятия сервисного обслуживания.

17.Пути оптимизации учета затрат на качество на предприятии.

18.Оценка надежности и ремонтопригодности деталей и изделий (на примере авиационной техники).

19.Разработка программы сертификационных испытаний деталей и изделий на авиационном предприятии.

20.Разработка основных процессов производства предприятия на основе стандартов серии 9000:2008.

21.Разработка программы сертификационного аудита машиностроительного предприятия.

22.Разработка системы мотивации работников механического производства (на примере предприятия).

23.Совершенствование процесса управления качеством жилищнокоммунальных услуг (на примере управляющей компании).

24.Планирование процессов жизненного цикла полиграфического предприятия.

25.Разработка системы мотивации персонала предприятия.

26.Разработка проекта системы менеджмента качества строительного предприятия.

27.Разработка и модернизация проекта технического регламента качественного обеспечения потребителей теплом.

28.Разработка программы сертификационного аудита предприятия крупнопанельного домостроения.

29.Разработка метода оценки надежности инженерно-технических сооружений коммунального предприятия.

49

30.Разработка программы сертификационного аудита (на примере коммунального предприятия).

31.Совершенствование маркетинговой деятельности (на примере предприятия.)

32.Анализ степени удовлетворенности потребителей в сфере коммунальных услуг.

33.Разработка методики оценки результативности и эффективности дополнительного образования.

34.Разработка критериев оценки удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг.

35.Использование статистических методов для оценки качества образовательных услуг.

36.Разработка системы менеджмента качества инжиниринговой компании.

37.Анализ результативности и эффективности бизнес - процессов инжиниринговой компании.

38.Управление рисками инжиниринговой компании.

39.Применение статистических методов контроля и управления качеством на примере предприятия.

40.Разработка методов управления персоналом механического производства (для авиационного предприятия).

41.Разработка и модернизация методов управления персоналом механического производства на авиационном предприятии.

42.Совершенствование качества процессов управления персоналом на машиностроительном предприятии.

43.Методы обеспечения конкурентоспособности пищевой продукции.

44.Совершенствование процесса управления закупками, материалов и изделий на основе системы менеджмента качества.

45.Совершенствование процесса подбора поставщиков на машиностроительном предприятии.

46.Мониторинг параметров продукции в процессе производства, как фактор повышения конкурентоспособности предприятия.

47.Разработка и внедрение системы менеджмента качества (на примере электромонтажного предприятия).

48.Совершенствование системы менеджмента качества металлургического предприятия.

49.Внутренний аудит как инструмент повышения качества продукции (на примере предприятия).

50.Повышение качества управления за счет внедрения электронной системы управления информацией (на примере организации).

50

51.Повышение конкурентоспособности предприятия за счет внедрения системы менеджмента качества.

52.Автоматизированная система управления качеством процессов формообразования деталей тел вращения на основе имитационной модели.

53.Совершенствование системы менеджмента качества организации.

54.Использование системы менеджмента качества для повышения конкурентоспособности (для предприятия).

55.Управление мотивацией персонала в целях повышения качества труда (на примере предприятия).

56.Исследование надежности двигателей и анализ техникоэксплуатационных показателей работы модернизированных автомобилей.

57.Управление нововведениями, как фактор повышения качества и конкурентоспособности предприятия (на примере промышленного предприятия).

58.Разработка оценки удовлетворенности качеством медицинских услуг (на примере медицинского учреждения).

59.Оценка затрат на качество (на примере предприятия).

60.Разработка интегрированной системы менеджмента качества для предприятия малого бизнеса.

61.Разработка интегрированной системы менеджмента качества для строительного предприятия.

62.Разработка критериев самооценки как инструмента управления качеством торгово-закупочного предприятия.

63.Разработка критериев самооценки, как инструмента управления качеством, для пассажирского автотранспортного предприятия.

64.Разработка программы сертификационного аудита предприятия сферы обслуживания.

65.Разработка программы сертификационного аудита предприятия общественного питания.

66.Разработка программы сертификационного аудита предприятия туристического и экскурсионного обслуживания.

67.Разработка программы сертификационного аудита нефтехимического предприятия.

68.Разработка проекта технического регламента в области пассажирских автоперевозок (на примере обеспечения безопасности пассажиров).

69.Разработка проекта стандарта качества предоставляемых финансовых услуг.

70.Разработка программы сертификационных испытаний для оценки качества бензина и автомобильных масел.

51

71.Разработка программы сертификационных испытаний для оценки качества фармацевтической продукции.

72.Разработка системы менеджмента качества сотовой телекоммуникационной компании.

73.Разработка системы менеджмента техногенных рисков (на примере предприятия).

74.Разработка критериев оценки удовлетворенности потребителей качеством санаторно-курортных услуг.

75.Анализ возможностей внедрения системы менеджмента качества в кредитных и банковских организациях.

76.Метрологические аспекты разработки и поддержки системы менеджмента качества.

77.Разработка критериев эффективного управления персоналом для системы менеджмента качества.

78.Разработка документации системы менеджмента качества машиностроительного предприятия с применением процессного подхода (с исследовательской частью).

79.Разработка документированных процедур в рамках создания системы менеджмента качества на малом предприятии (с исследовательской частью).

80.Комплексная оценка эффективности и результативности системы менеджмента качества на машиностроительном предприятии.

52