PM941_Контрольные_домашние_задания_ТМА

Контрольные домашние задания ТМА

K-2

Справочник по курсу «Маркетинг и внешнее окружение»

Контрольные домашние задания ТМА

Домашние задания (ТМА – Tutor Marked Assignment) – обязательная часть Вашего обучения. Цель ТМА – применение изучаемого материала на практике, возможность его критического осмысления в рамках Вашей практической деятельности, а также, текущая аттестация и формирование рекомендаций по повышению эффективности и результативности Вашего обучения.

Структура домашних заданий (ТМА) соответствует составу курса. Предполагается, что Вы будете готовить ТМА на базе исследования компании, в которой Вы работаете или хорошо Вам знакомой (например, где работали в прошлом или можете помочь друзьям с исследованием их компании и заодно поупражняться в проведении целевых интервью). Возможно, Вы сочтете, что Ваша компания является слишком малой для проведения полноценных исследований. Но поверьте, что возможно найти приложение теорий и моделей маркетинга для организации любого размера.

Возможен и иной вариант, когда Вы работаете в большой компании и информации, в принципе, вполне достаточно, но Вашего положения не хватает для получения полной или достоверной информации для составления реальной картины Вашей компании (подразделения). Информации может быть и слишком много, например, когда Вы работаете в местном представительстве международной корпорации, но эта информация в основном общего (или глобального) характера. Возникает соблазн привести как можно больше доступной информации, чтобы «набрать» необходимый объем для работы. Однако в такой ситуации вполне возможен риск потеряться в своих собственных рассуждениях и прийти к сомнительным выводам. Вы можете просто «потонуть» в информации и, с достаточно большой вероятностью, будете перескакивать в Вашем отчете с общих глобальных вопросов на «местные» локальные. В таком случае можно посоветовать все-таки уменьшить «объем рассматриваемой информации». Постарайтесь постоянно удерживать себя в рамках «Вашего подразделения» и рассматривать информацию, которая «подвластна» непосредственно Вам: то есть анализ ситуации должен проводиться жестко с точки зрения Вашего отдела или локального офиса (хотя и влияние головного офиса тоже нельзя сбрасывать со счетов) и следует постоянно держать в уме, кто является Вашим конкретным локальным клиентом.

В любом случае при появлении затруднений в выборе отправной точки аккуратно взвесьте свои возможности и ресурсы. Вы также можете проконсультироваться с тьютором.

Предполагается, что все четыре ТМА курса будут построены на базе рассмотрения одной компании и каждое последующее ТМА будет «вытекать» из предыдущих, так что они образуют целостную картину, которая в принципе выльется в общий анализ ситуации. Если картина не складывается, проконсультируйтесь с тьютором и обсудите приемлемый вариант.

В любом случае Вы, естественно, знаете ситуацию в Вашей компании лучше, чем тьютор. Поэтому постарайтесь иметь в виду при изложении материала в ТМА данный факт. Любые Ваши выводы должны быть доступно и в разумной мере развернуто обоснованы, чтобы тьютор, не знакомый с ситуацией в Вашей компании, получил логичное объяснение всем Вашим рекомендациям. Постарайтесь не опускать промежуточные выводы и рассуждения, которые для Вас, может быть, и очевидны, но не вполне понятны для тьютора, проверяющего Ваше задание.

K-3

Контрольные домашние задания ТМА

ТМА – сроки и правила

Сроки сдачи ТМА, период обучения декабрь 2011 – май 2012

ТМА 01 – 19.01.2012 ТМА 02 – 21.02.2012 ТМА 03 – 29.03.2012 ТМА 04 – 24.04.2012

Использование моделей курса

Курс методически состоит из четырех частей, по каждой из которых предполагается написание ТМА с использованием соответствующих моделей. Однако, Вы не ограничены в использовании моделей курса в ТМА. При написании работы Вы вправе использовать материалы всего курса или другие дополнительные материалы, но не забудьте привести ссылки на их источники.

Подготовка ТМА

Ваши контрольные ТМА служат двум целям: они помогают Вам учиться и позволяют судить об уровне, которого Вы достигли. Проводимая Вами подготовительная работа и процесс написания контрольной должны помочь Вам сконцентрировать внимание на определенных аспектах курса и консолидировать все, что Вы изучили.

Можете ли Вы обсуждать Ваши контрольные с другими студентами?

Несмотря на то, что некоторые студенты считают, что лучше всего работать самостоятельно, многие извлекают пользу из обсуждения аспектов курса с другими. Мнения и идеи, сформированные Вами в процессе обсуждения вопросы, не менее ценны и значимы, чем сформированные в процессе чтения книг. Предполагается, что студенты заинтересованы в обсуждении задач курса и тестировании своего понимания – помощи друг другу в обучении. Группа взаимопомощи – удобный способ решения этих задач. Но когда Вы пишете ТМА, Вы должны работать сами, не использовать работу других людей, частично или полностью, как свою.

Что понимается под плагиатом или мошенничеством?

ТМА – это средство оценки Вашего совершенствования в процессе учебы. Так как оценки за ТМА входят в Вашу курсовую оценку, мы не можем принимать работы, написанные совместно с другими студентами. Попытка получить баллы за работу другого человека является мошенничеством. Демонстрация результатов Вашего прочтения материалов курса через ссылки и цитирование работ по изучаемым темам поощряется, но копирование без указания источника является плагиатом и не допускается. Умышленное копирование из печатных работ или любых других источников, включая Интернет, и попытка выдать их за свою работу является еще одной формой мошенничества.

Мошенничество, или попытка мошенничества, в ТМА или экзаменационной работе является серьезным нарушением и влечет за собой штрафные санкции, определяемые Открытой Школой Бизнеса.

Сохранение Ваших ТМА

Случается, что ТМА теряются при доставке и передаче, в связи с этим необходимо сохранять копии. Учебный центр несет ответственность только за ТМА, зарегистрированные в данном учебном центре

Большинство студентов сохраняют проверенные ТМА до окончания курса в основном потому, что они могут быть полезны при подготовке к экзамену. Поскольку Экзаменационной комиссии иногда могут понадобиться ТМА при рассмотрении пограничных оценок, Вам настоятельно рекомендуется сохранять ТМА до получения курсовых результатов.

K-4

Справочник по курсу «Маркетинг и внешнее окружение»

Конфиденциальность ТМА

Вся информация ТМА считается конфиденциально доступной Вам, Вашему тьютору и Вашему учебному центру, и содержание не может быть разглашено никому за пределами Вашего учебного центра.

В ТМА Вам может понадобиться использовать курс применительно к Вашей собственной работе. Иногда это означает, что Вам понадобится давать информацию об организации или выносить суждения в отношении компании или организации, в которой Вы работаете. Открытая Школа Бизнеса рассматривает эту информацию как полностью конфиденциальную; тьюторы могут использовать эту информацию только для целей, напрямую относящихся к Вашему обучению, и не могут использовать ее в ином назначении ни во время, ни по окончании работы в учебном центре.

Условия сдачи ТМА

Последний срок сдачи ТМА, обозначаемый в Вашем учебном плане, является последним сроком регистрации Вашей работы в учебном центре. Сдача работы в срок позволит Вам планировать и не нарушать свою работу.

Вы можете доставить работу в офис или прислать ее по e-mail. Если Вы сдаете ТМА по e-mail:

∙адрес: tma@ou.ru (в случае, если Вы обучаетесь не в Санкт-Петербурге, Ваш учебный центр сообщит Вам иной адрес для регистрации ТМА),

∙тема: (Ваша фамилия, инициалы, номер курса, номер ТМА), например: (Фамилия И.О._R941_ТМА01);

∙формат имени файла: Familiya_R941_TMA01;

∙формат вложенных файлов: один документ, подготовленный для печати в Microsoft Word или в формате .rtf, допускается архивирование (расширение: *.zip).

Убедитесь в получении подтверждения о регистрации Вашего задания в учебном центре!

Рекомендуется сдавать ТМА в течение трех дней до последнего срока. Вам необходимо сохранять копию каждого сданного ТМА. Используйте для ТМА формат А4. Если Вы сдаете ТМА в распечатанном виде, оставляйте широкие поля справа для комментариев тьютора, и в этом случае включать в колонтитулы указанные данные не требуется. В случае если ТМА высылается в виде файла MS Word, поля должны быть обычными. Указывайте Ваше имя, персональный идентификатор, номер курса и номер ТМА наверху каждой страницы.

Частичное выполнение ТМА

Вы должны отправлять все ТМА полностью, не по частям. Части ТМА, полученные во вторых партиях, будут возвращены Вам с извещением о том, что они не могут быть приняты. Если Вам сложно завершить все части ТМА вовремя, Вы должны до наступления последнего срока сдачи договориться с тьютором о разрешении отсрочки сдачи ТМА полностью.

Поздняя сдача ТМА

Открытая Школа Бизнеса и Ваш учебный центр принимает во внимание возможность особых обстоятельств, не позволяющих Вам сдать ТМА к последнему сроку, из-за болезни или по другим существенным причинам. Пожалуйста, запомните, что отсрочка сдачи ТМА не является правом студента, разрешение на отсрочку должно быть запрошено и получено заранее.

∙Если Вы принимаете решение не сдавать ТМА, предупредите своего тьютора до наступления даты последнего срока сдачи, чтобы тьютор не ждал Вашу работу.

∙Если Вы хотите получить разрешение на отсрочку, объясните Ваши причины Вашему тьютору до наступления последнего срока сдачи. Отсрочка может быть разрешена только, если Ваш тьютор согласен с тем, что Ваши причины являются существенными и предоставление отсрочки в Ваших интересах, а также еще существует возможность регистрации Вашего результата. Отсрочка свыше трех дней может быть предоставлена

K-5

Контрольные домашние задания ТМА

только при исключительных обстоятельствах. В этом случае Вы должны получить соответствующее разрешение администрации Вашего учебного центра.

Слишком поздняя сдача не позволяет регистрировать Ваш результат и учесть его для суммирования оценок, несмотря на это Ваш тьютор в любом случае проверит Вашу работу, и обратная связь по ТМА будет предоставлена.

Поскольку все оценки должны быть суммированы и подготовлены к документированию к концу каждого курса, никаких отсрочек по сдаче последнего ТМА не предоставляется.

Проверка и возврат ТМА

Ваш тьютор напишет комментарии к Вашей работе и заполнит тьюторский раздел формы РТ3, после чего отправит Вашу работу с результатами в учебный центр для регистрации. Ваши результаты будут зарегистрированы, и Вы сможете получить Вашу работу вместе с копией формы РТ3. Процесс проверки и регистрации занимает до трех недель с момента получения Вашего ТМА. После получения проверенной работы полезно внимательно прочитать комментарии тьютора, обращая внимание (для последующих ТМА) на сильные и слабые стороны работы. Возможно, часть комментариев будет Вам непонятна, а с некоторыми Вы будете не согласны. Ваш тьютор готов обсудить их с Вами.

Успешное завершение курса

Для успешного завершения курса Вам необходимо сдать все ТМА. Средняя оценка за ТМА на курсе должна быть не менее 40 баллов. Средняя оценка рассчитывается как сумма оценок за ТМА, деленная на количество ТМА данного курса. Оценка каждого ТМА должна быть более 15 баллов. В случае если средняя оценка ТМА меньше 40 баллов, Вы будете допущены до экзамена, но получение курсового сертификата в этом случае невозможно.

Стандартизация проверки тьюторами

Для обеспечения разумного единообразия стандартов оценивания и адекватного уровня комментариев проводится мониторинг проверки ТМА. В течение года некоторые ТМА, проверяемые каждым тьютором, копируются и проверяются командой курса. Конфиденциальность этих копий сохраняется, и они уничтожаются в конце каждого года.

Задержки возврата проверенных ТМА

Если Ваше ТМА не возращено Вам в течение трех недель, Вы должны обратиться с запросом к тьютору. В случае отсутствия ответа в течение следующей недели, Вам надлежит обратиться в учебный центр.

K-6

Справочник по курсу «Маркетинг и внешнее окружение»

Рекомендации по написанию ТМА

Прочитывая учебный материал курса, держите в уме тему Вашей ТМА и отмечайте решения/идеи, которые могут пригодиться Вам при написании работы. Каждый раздел книг начинается с основных целей и сопутствующих рекомендаций по изучению материала. Приводятся также ссылки на дополнительные материалы (печатные и электронные). Ваше право – пользоваться ими или нет. С одной стороны, желательно, чтобы за время изучения курса Вы почерпнули максимум информации, с другой стороны, – можно потонуть в информации и в разных взглядах на маркетинг, а в итоге «вывалиться» из жесткого расписания.

Каждое ТМА посвящено конкретной теме и формулирует конкретный вопрос задания. Не забудьте четко обозначить цель (назначение) работы (исследования).

Начало работы посвятите краткому описанию своей организации (возможно, стоит привести краткую историческую справку) и сложившейся ситуации. Представьте Вашу позицию и зоны ответственности (при этом может быть весьма полезна структурная схема).

Далее в работе Вы приводите факты по Вашей организации, систематизируете их и проводите анализ, не забывая о промежуточных выводах. Причем каждый вывод должен быть подкреплен разумными и, в достаточной мере, развернутыми доводами. В конечных обобщающих выводах, как правило, сводятся воедино промежуточные результаты по подразделам работы. Избегайте случаев, когда в общем выводе появляются мысли, о которых Вы не упоминали ранее. Определите и разграничьте проблемные вопросы, расставьте приоритеты.

Учтите, что от Вас не требуется раскрывать коммерческие секреты Вашей организации. Во-первых, тьютор не имеет право использовать ту информацию, которую Вы приводите в Вашей работе и это правило неукоснительно соблюдается. Элемент доверия должен присутствовать, но Вы сами определяете границы раскрытия информации, достаточные для освещения темы. Вы также можете предварительно обговорить с тьютором условности, допускаемые Вами в работе, или отметить данный факт во вступлении.

Желательно, чтобы Вы продемонстрировали критический объективный взгляд на ситуацию и воздержались от победных реляций и полного одобрения всего того, что делается в Вашей организации. Практически всегда можно найти области для улучшения, а ситуация, в которой Вы считаете, что все прекрасно, должна вызывать беспокойство у Вашего руководства из-за Вашей самоуспокоенности.

Естественно, Вам следует в основном опираться на теоретические аспекты, изложенные в учебном материале. Тем самым Вы демонстрируете понимание материала курса и умение применять эти знания на практике. Поощряется применение дополнительных материалов, но не забывайте делать ссылки (откуда Вы почерпнули данные материалы). Принимаются ссылки и на интернет-ресурсы.

Наличие графического материала упрощает понимание излагаемых Вами идей и экономит «словесный» ресурс. Кроме того, графическое представление поощряется на экзаменах. Но заметьте, что простое копирование схемы из учебника или презентации не принимается. Обязательно должны быть внесены конкретные аспекты или хотя бы приведена адаптация по Вашему случаю. Творческий подход к моделям курса, их развитие, комбинации и модификации могут найти отклик у тьютора и быть поощрены дополнительными баллами.

Но учтите, что на экзамене от Вас жестко потребуется продемонстрировать знание материалов курса, подкрепленное примерами. В ТМА же Вы можете допускать более широкое применение творческого подхода, особенно при выработке рекомендаций и при предложении конкретных мер. Это часть работы маркетолога, позволяющая быть «на гребне» и опережать конкурентов. Экзаменационную работу проверяет независимый экзаменатор, не Ваш тьютор, и у него может быть другая оценка творческого подхода.

Внимательно ознакомьтесь с предложенным планом ТМА и списком вопросов, которые требуется осветить. В работе должны быть приведены ответы на все предложенные вопросы, если это логически укладывается в специфику Вашей организации. Если Вы считаете, что задачу необходимо переформулировать, то объясните «почему?». Такой подход также возможен и не стесняйтесь согласовывать данные аспекты с тьютором.

K-7

Контрольные домашние задания ТМА

Если Вы рассмотрите несколько вариантов развития ситуаций (сценариев) или предложите «дерево решений» по Вашей компании, а также рассмотрите кооперацию и взаимодействия Вашего отдела (маркетинга) с другими подразделениями Вашей компании, то такой подход покажет широту Вашего мышления и, безусловно, повысит сумму Ваших баллов по ТМА.

В конце работы Вы должны четко сформулировать конкретный ответ на конкретно поставленный в задании вопрос.

Объем отчета (в количестве слов) указывается отдельно в каждом ТМА. Текстовые редакторы позволяют «считать» слова. Не забывайте об ограничении по количеству слов для каждой ТМА, так как за их превышение начисляются штрафные баллы. Постарайтесь выделять только то, что считается абсолютно необходимым для освещения материала, и освещайте самые важные моменты.

Сопутствующий материал (таблицы, статистические данные, расширенные описания истории компании и т.д.) могут выноситься в приложения, которые не учитываются при подсчете общего количества слов. Но и тут необходимо знать меру и не относить в приложения все то, что не влезло в работу, или рекламные проспекты Вашей компании. Все-таки основной материал должен быть в «теле» работы. Кроме того, фактически, тьютор должен учитывать при оценке только основную работу (ограниченную по количеству слов) без какого либо дополнительного материала в виде приложений.

Не забудьте по окончании работы перечитать ее еще раз. Иногда бывает, что оглавление в начале работы не совпадает с излагаемым материалом, так как мысль имеет свойство убегать в другую сторону и между отдельными частями работы возникают логические разрывы, которые обнаруживаются только при более широком взгляде. Посмотрите, как взаимосвязаны отдельные части. Не появилось ли выводов по ситуациям, которые Вы и не рассматривали до этого.

Не забывайте, что Вы представляете деловой документ, который должен быть четко структурирован, информация должна излагаться сжато и содержать систематизацию, ключевые аспекты должны быть выделены (хотя бы шрифтом). Язык и стиль изложения должны быть деловыми и четкими.

Обратите внимание на нумерацию разделов, нумерацию страниц, деление на абзацы и предложения, длину предложений, орфографию, деление на слоги, пробелы, поля, нумерацию таблиц и рисунков, общее визуальное впечатление. Содержание используемых терминов и понятий следует определить в самом начале работы, а развитие темы и планов должно неизменно основываться на проведенных анализах.

И в заключении проверьте, пожалуйста, текст на наличие орфографических ошибок и описок. Они сильно ухудшают впечатление о Вашей работе.

При подготовке к ТМА и после получения работы от тьютора отмечайте удачные примеры и использование Вами материалов курса, чтобы применить те же приемы на экзамене.

K-8

Справочник по курсу «Маркетинг и внешнее окружение»

Краткая схема ТМА и методика оценки

При написании ТМА необходимо учесть следующее:

•содержание ТМА должно быть ясным, конкретным и логичным;

•цель и задачи работы должны быть определены во вступительной части;

•основные теории и модели анализа по конкретной тематике должны соответствовать учебному материалу курса, тьюториала или дополнительному материалу и должны быть представлены на конкретных примерах;

•работа должна иметь объективный характер;

•план предполагаемых мероприятий и действий должен быть актуальным, реалистичным и иметь критерии оценки; должны быть зафиксированы сроки и ответственные.

Если не оговорено иное, требуется, чтобы работа, представленная в ТМА, была выполнена в формате отчета. Традиционный отчет содержит:

•заглавный лист (название изучаемого модуля; студент; дата);

•оглавление;

•введение, кратко отражающее основную информацию о вопросе отчета;

•обзор, анализ и выводы по ситуации, сложившейся в данной организации;

•теоретическая часть на основе учебного материала;

•перечень возможных вариантов решения;

•обоснование выбора конкретного варианта;

•план действий и мероприятий;

•выводы/краткое изложение;

•приложения.

Оценка работы

Работы будут оцениваться тьютором, исходя из следующих критериев:

Для успешного завершения курса Вам необходимо выполнить все ТМА. ТМА оцениваются по 100бальной шкале, минимальной удовлетворительной является оценка 40 баллов. В случае выполнения одной из работ менее чем на 15 баллов, обучение считается незавершенным и требуется повторное изучение курса. Качество проверки и оценивания ТМА контролирует Открытая Школа Бизнеса посредством выборочного мониторинга проверенных контрольных.

K-9

Контрольные домашние задания ТМА

ТМА01. Вводная часть

Срок сдачи – 19.01.2012

Первая часть курса «Маркетинг и внешнее окружение» является вводной и охватывает общие вопросы маркетинга и области его применения. Для работы по ТМА01 рекомендуется, как минимум, прочесть разделы 1 и 2 книги «Основы маркетинга».

Темы, которые рассматриваются в первой части:

∙основные этапы развития маркетинга;

∙маркетинг, как средство создания потребительской ценности и конкурентных преимуществ;

∙определение целей организации и маркетинга

∙выбор целевой группы;

∙формирование рыночно ориентированного подхода в организации и внутренний маркетинг;

∙оценка эффективности вложений в маркетинговую деятельность

Домашнее задание ТМА01 должно быть представлено в форме отчета объемом не более 3 000 слов и основано на материале, изложенном в разделах 1 и 2 книги «Основы маркетинга», а также в дополнительных материалах, рекомендованных к чтению в конце раздела, или

приведенных в «Справочнике курса». Вы вправе также использовать иные дополнительные материалы, но не забудьте привести ссылки на их источники.

Итак, Вы изучили материалы рекомендуемых разделов. Внутри разделов Вы выполнили задания для самостоятельной работы. ТМА01 предлагает Вам свести воедино эти ответы и представить отчет о состоянии маркетинга в Вашей организации.

Задание: Опишите состояние дел с маркетингом в Вашей организации

1.Опишите «путь» Вашей организации на рынке Отметьте основные маркетинговые вехи, достижения и может быть ошибки.

2.Определите маркетинговые цели Вашей организации. Соответствуют ли они критериям SMART?

3.Критически оцените отношение к маркетингу и к отделу маркетинга (или подразделения, отвечающего за маркетинг) в Вашей организации. Определите Вашу позицию в организации и какое отношение к маркетингу Вы имеете?

4.Проведите анализ внутреннего маркетинга в Вашей организации и предложите пути улучшения ситуации, если это действительно необходимо и возможно.

Рекомендации: мы рекомендуем первое ТМА (а также последующие ТМА, в случае смены организации или подразделения) начинать с описаний ситуации в компании. Понятно, что Вы не всегда сможете рассказывать обо всех проблемах Вашей компании. Но постарайтесь все-таки излагать материал с критической точки зрения. Нечасто отдел маркетинга главенствует в организации и влияние остальных подразделений обычно довольно значительно. Поэтому понятно, что не всякое предложение касательно маркетинга (особенно связанное с тратой средств) встречает понимание у финансового отдела или «технарей».

Довольно много аспектов и оценок состояния дел в Вашей организации зависит от объективности Ваших взглядов и умения понимать глубинные течения в организации, знания истории появления

K-10