- •Юридические лица
- •Скринер
- •Анкета для представителей юридических лиц
- •Блок ааа: Общие сведения о налогоплательщике (вопросы 1-2)
- •Блок 1 (вопрос 3)
- •Блок 2 (вопросы 4 - 6)
- •Блок 3 (вопросы 7 - 9)
- •Блок 4 (вопросы 10 - 12)
- •Блок 5 (вопросы 13-15)
- •Блок 6 (вопросы 16-21)
- •Блок 7 (вопросы 22-26)
- •Блок 8 (вопрос 27)
- •Юридические лица
Блок 3 (вопросы 7 - 9)
Качество обслуживания: взаимодействие с сотрудниками инспекций ФНС России
|
7. КАРТОЧКА 7 Как бы Вы оценили отношение сотрудников инспекций ФНС России к обслуживаемым клиентам? |
ТОЛЬКО ОДИН вариант ответа
|
Критерии |
Оценка |
|
Очень уважительное, вежливое |
5 |
|
В целом вежливое |
4 |
|
Безразличное, формальное |
3 |
|
Временами невежливое |
2 |
|
Очень неуважительное, невежливое |
1 |
|
Затрудняюсь ответить |
99 |
|
8. КАРТОЧКА 8 В какой степени Вы удовлетворены профессионализмом / компетентностью сотрудников налоговых органов? |
ТОЛЬКО ОДИН вариант ответа
|
Полностью удовлетворен |
5 |
|
Скорее удовлетворен |
4 |
|
И удовлетворен, и неудовлетворен в равной степени |
3 |
|
Скорее не удовлетворен |
2 |
|
Полностью не удовлетворен |
1 |
|
Затрудняюсь ответить |
99 |
|
9. Приходилось ли Вам лично сталкиваться со случаями нарушения законодательства, совершения противоправных действий сотрудниками налоговых органов? |
ТОЛЬКО ОДИН вариант ответа
|
Да, приходилось (уточните, пожалуйста, при каких обстоятельствах)
|
1 |
|
Нет, такие ситуации не возникали |
2 |
Блок 4 (вопросы 10 - 12)
Оценка налогоплательщиками процедур сдачи документации, регистрации, лицензирования, ликвидации организаций (продуманность, удобство, простота процедур)
|
10. КАРТОЧКА 10 Оцените, пожалуйста, продуманность и удобство для налогоплательщиков – юридических лиц следующих процедур: |
ТОЛЬКО ОДИН вариант ответа в КАЖДОЙ строке
|
№ |
Процедуры |
Совсем не проду-манные, сложные |
Не совсем продуманные, не прос-тые |
Ни прос-тые, ни слож-ные |
До-статочно прос-тые |
Очень просто |
Затруд-няюсь отве-тить |
Не стал-кивался |
|
10.1 |
Регистрация, внесение изменений в уставные документы |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
99 |
95 |
|
10.2 |
Лицензирование |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
99 |
95 |
|
10.3 |
Ликвидация организации |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
99 |
95 |
|
10.4 |
Получение справки о расчетах с бюджетом |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
99 |
95 |
|
11. КАРТОЧКА 11 Оцените, пожалуйста, продуманность и удобство для налогоплательщиков – юридических лиц форм деклараций: |
ТОЛЬКО ОДИН вариант ответа в КАЖДОЙ строке
|
№ |
Процедуры |
Совсем не проду-манные, сложные |
Не совсем продуманные, не прос-тые |
Ни прос-тые, ни слож-ные |
До-статочно прос-тые |
Очень просто |
Затруд-няюсь ответить |
Не стал-кивался |
|
11.1 |
Форма декларации по Единому налогу (по упрощеннойсистеме налогообложения) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
99 |
95 |
|
11.2 |
Форма декларации по НДС |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
99 |
95 |
|
11.3 |
Форма декларации о доходах работников за год (2НДФЛ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
99 |
95 |
|
11.4 |
Форма декларации по налогу на прибыль |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
99 |
95 |
|
11.5 |
Форма декларации по акцизному налогообложению |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
99 |
95 |
|
11.6 |
Рекомендации по заполнению форм деклараций |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
99 |
95 |
|
12. КАРТОЧКА 12 Оцените, пожалуйста, продуманность и удобство для налогоплательщиков – юридических лиц процедур сдачи отчетности: |
ТОЛЬКО ОДИН вариант ответа в КАЖДОЙ строке
|
№ |
Процедуры |
Совсем не проду-манные, сложные |
Не совсем продуманные, не прос-тые |
Ни прос-тые, ни слож-ные |
До-статочно прос-тые |
Очень просто |
Затруд-няюсь отве-тить |
Не стал-кивался |
|
12.1 |
На бумаге лично |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
99 |
95 |
|
12.2 |
В электронном виде (по ТКС) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
99 |
95 |
|
12.3 |
По почте |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
99 |
95 |