Анкета для представителей юридических лиц

1. КАРТОЧКА 1 Укажите, пожалуйста, форму собственности Вашей организации/предприятия

Государственная, муниципальная

1

Частная

2

Смешанная

3

Другая (уточните, пожалуйста) ________________________________________

4

2. Уточните, пожалуйста, каков Ваш профессиональный стаж (опыт) взаимодействия с налоговыми органами?

3. КАРТОЧКА 3 Какое из следующих суждений, с Вашей точки зрения, наиболее точно отражает текущую ситуацию в Федеральной налоговой службе?

Ситуация меняется в лучшую сторону

5

Ситуация меняется в лучшую сторону, но недостаточно быстро

4

Никаких изменений не происходит

3

Постепенно ситуация становится хуже

2

Ситуация заметно ухудшается

1

Затрудняюсь ответить

99

4. КАРТОЧКА 4 Как Вы в целом оцениваете качество обслуживания в Вашей налоговой инспекции?

Отлично, нет никаких серьезных претензий

5

Хорошо, хотя и встречаются отдельные недочеты

4

Удовлетворительно, но до «идеального качества» еще далеко

3

Плохо, уровень организации и обслуживания вызывает много нареканий

2

Очень плохо, качество работы весьма далеко от желаемого

1

Затрудняюсь ответить

99

5. КАРТОЧКА 5 Какие положительные изменения в работе ФНС России в 2015 году Вы могли бы отметить (исходя из опыта взаимодействия Вашей организации/предприятия)?

5.1

Помещения налоговых инспекций стали более благоустроенными, комфортными

1

5.2

Сократились очереди

2

5.3

Качество информационных материалов значительно улучшилось

3

5.4.

Усовершенствован сайт ФНС России, на нем появились новые полезные электронные сервисы, а также Личный Кабинет

4

5.5

Появилась возможность, при необходимости получить информацию у специалистов

5

5.6

Формы документов стали проще для заполнения

6

5.7

Возможность использования телекоммуникационных каналов связи (ТКС) значительно упрощает процедуру сдачи отчетности и дает возможность избежать пребывания в очередях

7

5.8

Доступ к актуальной информации об организации помогает избежать путаницы в документах и дополнительных сверок

8

5.9

Другое (уточните, пожалуйста)

________________________________________________________________

98

5.10

НИКАКИХ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ изменений не произошло

97

5.11

Затрудняюсь ответить

99

6. КАРТОЧКА 6 Какие отрицательные изменения в работе ФНС России в 2015 году Вы могли бы отметить (исходя из опыта взаимодействия Вашей организации/предприятия)?

6.1

Помещения налоговых инспекций некомфортны, не оборудованы стульями, столами, письменными принадлежностями

1

6.2

Увеличилось время пребывания в очередях

2

6.3

Качество информационных материалов значительно ухудшилось, в них очень трудно разобраться

3

6.4

Сайт ФНС России, а также электронные сервисы и Личный Кабинет остаются недоработанными (некоторые сервисы недоступны)

4

6.5

Получить информацию у специалистов практически невозможно

5

6.6

Формы документов слишком усложнились для заполнения, в них все тяжелее разбираться

6

6.7

Процедура сдачи отчетности в электронном виде (по ТКС) сложна и неудобна

7

6.8

В базах данных не всегда содержится полная и актуальная информация об организациях

8

6.9

Другое (уточните, пожалуйста)

________________________________________________________________

98

6.10

НИКАКИХ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ изменений не произошло

97

6.11

Затрудняюсь ответить

99