Энциклопед словарь под ред Душкова_психол. труда, управления, инженерн
.docБольшинство вопросов, относящихся к их компетенции, решаются в тесном единстве друг с другом.
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА - понятие, характеризующее эффективность затрат труда в материальном производстве и определяемое количеством продукции в единицу времени или затратами труда на единицу продукции. Различают производительность живого и производительность совокупного (общественного) труда. Первая определяется затратами рабочего времени в данном производстве, вторая — затратами живого и овеществленного труда. По мере технического прогресса доля затрат овеществленного труда увеличивается, но абсолютная величина затрат живого и овеществленного труда на единицу продукции сокращается. В этом и состоит сущность повышения производительности общественного труда. Поскольку основной продукцией оператора является перерабатываемая им информация, то в инженерной психологии под П. т. оператора иногда понимают количество информации, перерабатываемое им в единицу времени. Это фактически совпадает с понятием скорости переработки информации человеком.
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ — разновидность естественного эксперимента, проводимого в обычных для исследуемого работника условиях труда (на рабочем месте, в цехе, кабине самолета, пункте управления и т.д.) и направленного на проверку лежащей в его основе психологической гипотезы. При проведении П. и. процессытрудапо своим техническим характеристикам не изменяются, но в условия и способы выполнения работы вносятся те или иные изменения, необходимые для целей исследования. Часто испытываемый не знает о П. и. и его поведение ничем не отличается от обычного. В других случаях (напр., при изменении структуры трудовой деятельности или организации рабочего места) испытываемый становится активным участником эксперимента. Распространенным видом П. и. является формулирующий эксперимент, проводимый в виде экспериментального обучения в реальных условиях труда. П. и. должен отвечать требованиям, предъявляемым к любому научному эксперименту: нацеленность на проверку определенной гипотезы, точность дозировки и регистрации изучаемых явлений, создание сравнительных условий, устранение побочных факторов. Особенностью П. и. является присутствие неконтролируемых факторов, т. е. факторов, причина которых не может быть установлена или количественно определена. Данное обстоятельство необходимо учитывать при анализе и интерпретации результатов П. и. Разновидностью П. и. является ситуационный эксперимент.
ПРОИЗВОЛЬНОЕ ЗАПОМИНАНИЕ - запоминание какого-либо материала, когда оно ставится в качестве цели. Продуктивность П. з. зависит от использования ряда приемов: составление плана заучиваемого материала, повторение, сравнение, классификация, систематизация материала. Противоположным понятием является непроизвольное запоминание (см. Непроизвольная память).
ПРОМАХ — разновидность ошибки, являющейся результатом низкой квалификации оператора, производящего измерение или количественное определение какого-либо показателя (напр., отсчет показаний на шкале стрелочного прибора, определение координат радиолокационной станции, измерение расстояний и т. п.), его небрежности или неожиданных сильных воздействий на измерения. П. приводят обычно к очень большим значениям абсолютной величины ошибки. Необходимо, чтобы при выполнении измерений возможность П. была полностью исключена. Часто советуют совокупности измерений распознавать измерения, являющиеся следствием П., по большому их отклонению от других измерений той же совокупности и исключать их из обработки. Однако этой рекомендации нужно следовать с большой осторожностью. Недостаточно обоснованное исключение из обработки измерений, показывающих заметное отклонения от других измерений, иногда приводит к переоценке точности измерений, а не к исключению П. (Т А. Агекян).
Однако выявление П. — не простая задача, она требует достаточно глубокого понимания особенностей поведения
Профессиография (от лат. professio – род занятий и grapho – пишу) – изучение и описание социально-экономических, производственно-технических, санитарно-гигиенических, психологических и психологических и других особенностей профессии [С. 255. ].
По результатам профессиографического изучения деятельности составляется профессиограмма - сводка знаний о профессии и о системе требований, предъявляемых ею к человеку [С. 255. ].
тесно связано с проблематикой сознания и самосознания личности, механизма рефлексии, самооценки, самоконтороля и т. п.
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ГИПОКИНЕЗИЯ — разновидность гипокинезии, возникающей в процессе профессиональной деятельности и являющейся ее следствием. Малая двигательная активность в течение многих лет трудовой деятельности снижает физическую трудоспособность и ухудшает здоровье людей. Особенно страдает при этом сердечно-сосудистая система. Отрицательное воздействие П. п (см. Гипокинезия). на здоровье человека усугубляется, если недостаток рабочих движений не компенсируется в нерабочее время выполнением физических упражнений или мышечной деятельности при бытовых нагрузках. Когда такие компенсации имеются, влияние П. г (см. Гипокинезия). может быть существенно снижено. Одним из показателей неблагоприятного влияния П. г (см. Гипокинезия). является накопление признаков физической детренированности на протяжении ряда лет трудовой деятельности. Критериями наличия П. г (см. Гипокинезия) являются:
1) затраты энергии на мышечную работу в процессе труда менее 0,5—1,0 ккал/мин (4—7 Вт) в среднем за смену; 2) выполнение трудовых действий только предплечьем и кистями рук при фиксированной позе сидя в течение более 75% рабочего времени; 3) простота, однообразие и стереотипность трудовой деятельности, включающей не более 5—7 различных элементов в исполнительской деятельности. Указанные признаки являются характерными для многих видов операторской деятельности, поэтому при ее организации следует предусмотреть меры по снижению неблагоприятного влияния П. г (см. Гипокинезия).
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕНСАЦИЯ — возможность успешного выполнения деятельности при недостаточном развитии одних качеств за счет более высокого развития других качеств. Явление П. к. следует обязательно учитывать в практической деятельности. Человек может компенсировать отдельные качества личности, причем с тем большей вероятностью, чем более упорно и настойчиво он к этому стремится. Результатом
этого является выработка человеком индивидуального стиля деятельности. Возможности П. к. реализуются по двум основным направлениям. Во-первых, это компенсация недостаточного развития психических функций другими, более выраженными (см. Компенсация функции). Такая компенсация, имея важнейшее значение в клинической практике, может быть использована и практически здоровыми людьми в их деятельности. Например, низкая подвижность нервных процессов, а следовательно и скорость реакции в ряде случаев могут компенсироваться умением заранее планировать свою деятельность и уделять больше внимания прогнозированию нежелательных ситуаций, требующих экстренных действий. Это позволяет в ряде случаев предупредить возникновение таких ситуаций или заранее подготовиться к ним.
В других случаях (напр., в профессии разметчика) низкий уровень такого качества, как глазомер, с успехом может быть компенсирован за счет более высокого развития свойства внимания (его объем, концентрация, переключение). Перечень подобных примеров можно продолжить и дальше. Во-вторых, наряду с компенсацией одних психических свойств другими возможна компенсация недостаточно выраженных функций с помощью умений и навыков. Они в некоторых случаях могут маскировать отсутствие того или иного психического качества в структуре способностей или заменять его. Однако возможности П. к. далеко не безграничны. Есть целый ряд профессий, где низкий уровень того или иного профессионального качества не может быть компенсирован ни другими качествами, ни упорной тренировкой. В таких случаях необходим профессиональный отбор.
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА ОПЕРАТОРА — сложный целенаправленный процесс, включающий профессиональную ориентацию и отбор, обучение, дальнейшее совершенствование профессионального мастерства с учетом психологических особенностей личности, ее мотивов и интересов (тренировка), а также формирование производственных коллективов для их совместной деятельности. Предварительным этапом профессиональной подготовки операторов является профессиональная ориентация — система научно обоснованных мероприятий, направленных на подготовку людей к выбору профессии (с учетом особенностей личности и потребностей народного хозяйства в кадрах), на оказание им помощи в профессиональном самоопределении и трудоустройстве. Следующим этапом П. п. о. является профессиональный отбор — допуск людей к определенному виду деятельности на основе диагностики их профессиональных способностей. Профессиональный отбор носит преимущественно статистический характер, т. е. речь может идти о большей или меньшей вероятности совпадения прогноза, сделанного при отборе, с фактическими показателями обучения и качеством работы по специальности. Проведение профотбора позволяет допустить к дальнейшему обучению лишь тех лиц, у которых имеются наилучшие предпосылки для овладения специальностью. В процессе обучения той или иной специальности человек овладевает системой знаний, навыков и умений. Какой именно должна быть эта система у оператора, зависит от его профиля, т. е. содержание обучения определяется последующей операторской деятельностью. Однако эффективность операторской деятельности определяется не только характеристиками отдельных операторов, но и слаженностью коллектива, умением операторов взаимодействовать между собой, психологической совместимостью в группе. Поэтому организация групповой деятельности, формирование производственных коллективов также является одной из составляющих П. п. о. Важное место в системе П. п. о. занимают также тренировки. Их проведение связано с необходимостью поддержания на заданном уровне приобретенных в процессе обучения умений и навыков. Основным средством проведения тренировок являются тренажеры.
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВЛЕННОСТЬ ЧЕЛОВЕКА-ОПЕРАТОРА — свойство человека-оператора, определяемое совокупностью специальных знаний, умений и навыков, обуславливающих его способность выполнять определенную деятельность с определенным качеством. П. п. ч.-о. является результатом его профессиональной подготовки и составным элементом готовности к действию.
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРИГОДНОСТЬ —совокупность индивидуальных данных человека, при наличии которых он соответствует требованиям, предъявленным к нему профессией. Человек, обладающий такими данными, называется профессионально пригодным. В психологии труда выделяют основные факторы П. п., т е, некоторые особенности личности, необходимые для выполнения профессиональной деятельности:
1) способности или предрасположения к той или иной работе. Эти способности могут быть чисто физическими (см. Физические качества оператора) или психическими (память, реакция, внимание, общая одаренность и др.). Качества, определяемые этими способностями, называют профессионально важными (значимыми) качествами.
2) Знания, умения и навыки, необходимые для выполнения данной работы, т. е. необходимая профессиональная подготовленность.
3) Склонность и желание работать, т. е. определенный волевой настрой на работу Большое значение здесь имеет также и мотивация, предопределяющая желание работать. При этом мотивы могут быть как внутреннего (интерес, чувство ответственности, стремление к мастерству), так и внешнего характера (заработная плата, конкуренция и др.). Наряду с рассмотренными факторами выделяют и признаки, по которым можно судить о степени профессиональной пригодности человека к конкретной деятельности: достаточная производительность труда, высокое качество работы (отсутствие брака, порчи материала или инструмента, соответствие продукции заданным требованиям), соблюдение безопасных условий труда, безвредность работы для организма человека. Включение в этот перечень двух последних признаков обусловлено тем, что человек, даже обладающий высокой производительностью и качеством труда, но достигающий этого чрезмерным напряжением и истощением организма или склонный к аварийности и несчастным случаям, не может считаться профессионально пригодным. Рассмотренные признаки П. п. носят объективный характер. Помимо них еще выделяют и субъективные признаки: самооценку работником себя как профессионала (профессиональное самоопределение), а также экспертную оценку работника со стороны окружающих (руководителей, сослуживцев и др.).
П. п. не является врожденным качеством, она формируется в процессе обучения и последующей профессиональной деятельности и во многом зависит от стремлений и желаний человека. Поэтому формирование ее носит строго индивидуальный характер. Однако возможности формирования П. п. не всегда безграничны. Как показывает практика, не каждый человек может овладеть некоторыми профессиями, даже при обеспечении высокого уровня подготовки и мотивации. П. п. к таким профессиям может сформироваться лишь при наличии определенных природных данных, являющихся профессионально важными.
Поэтому выделяют два типа П. п. — абсолютную (к профессиям такого типа, которые требуют наличия специальных индивидуальных черт), и относительную (к профессиям, овладение которыми доступно практически для любого здорового человека).
В заключение необходимо также отметить, что формируясь под влиянием обучения, деятельности и личностных качеств человека, приобретенная П. п. оказывает и обратное влияние на человека: его облик, психомоторику, образование стереотипов речи и мышления, ею установки и ценностные ориентации.
ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫЕ (ЗНАЧИМЫЕ) КАЧЕСТВА (П. в. к.) - отдельные динамические качества личности, отдельные психические и психомоторные свойства (выраженные уровнем развития соответствующих процессов), а также физические качества, соответствующие требованиям к человеку со стороны определенной профессии и способствующие успешному овладению этой профессией. П. в. (з.) к. являются одним из важнейших факторов профессиональной пригодности, они не только косвенно характеризуют определенные способности, но и органически входят в их структуру, развиваясь в процессе обучения и деятельности.
Определение и оценка П. в. (з.) к. имеют большое психодиагностическое значение, они оказывают существенное влияние на результаты деятельности, поэтому их обязательно следует учитывать при профессиональном отборе. По изменению уровня П. в. (з.) к. можно судить о функциональном состоянии оператора, поэтому они являются одним из его показателей. При изучении П. в. (з.) к. следует учитывать, что некоторые из них могут быть природными и относительно стабильными (напр., типологические свойства нервной системы), другие наоборот, подлежат развитию и тренировке (многие психические качества). Поэтому специально направленное формирование и совершенствование таких П. в. (з.) к. и их коррегирование (коррегирующая тренировка) могут активно проводиться при подготовке к будущей деятельности. Целесообразность проведения такой тренировки особенно возрастает в тех случаях, когда достаточно высокая мотивация к овладению профессиональной деятельностью противостоит низкому развитию П. в. (з.) к. В ряде других случаев низкий уровень П. в. (з.) к. может быть нейтрализован путем производственной компенсации. Однако часто бывают случаи, когда недостаточно выраженные П. в. (з.) к. не подлежат ни тренировке, ни компенсации. Тогда нужно вести речь о непригодности данного человека к дан ному виду деятельности, хотя на другой работе он может быть хорошим специалистом.
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ САМООПРЕДЕЛЕНИЕ — осознание человеком уровня развития своих профессиональных способностей, структуры профессиональных мотивов знаний и навыков: осознание соответствия их тем требованиям, которые деятельность предъявляет к человеку; переживание этого соответствия как чувства удовлетворенности выбранной профессией (см. Удовлетворенность трудом). В психологическом плане П. с. означает, что человек осознает, что он хочет (цели, жизненные планы, идеалы), что он есть (свои личностные и физические свойства), что он может (свои возможности, склонности, дарования), что от него хочет или ждет коллектив, общество, субъект, готовый функционировать в системе общественных отношений. П. с. начинается с момента зарождения у чело-века потребности в выборе профессиональной деятель» гости, реализуется через формирование у него отношения к себе как к субъекту профессиональной деятельности на основе самооценки своего уровня профессионализации. Теоретически П. с. можно считать завершенным, когда человек начинает считать себя профессионалом. Однако реально процесс П. с. не может иметь конечной завершенности, так как по мере роста объективного уровня профессионализации растут и усложняются критерии оценки этого уровня.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОТБОР, профотбор - комплекс мероприятий. позволяющих выявить лиц, наиболее пригодных по своим индивидуальным качествам и возможностям для обучения и дальнейшей профессиональной деятельности по конкретной специальности. Другими словами, П.о. - это выбор лиц, наиболее подходящих для данного вида деятельности. Потребность в профотборе вызвана ограниченностью педагогических возможностей развития ряда профессионально важных (значимых) качеств человека, а также наличием круга специальностей, которые предъявляют к человеку некомпенсируемые требования. Это относится в первую очередь к тем его качествам, которые весьма устойчивы в силу своей генетической обусловленности (природные качества). Профотбор обусловлен индивидуальными различиями между людьми. Существование различий по состоянию здоровья и физического развития, общему развитию (интеллекту), наличному уровню знаний, умений и навыков, психологической направленности (мотивации), психологическим свойствам (память, мышление, психомоторика и др.) позволяет в принципе оптимально решать задачи профессиональной ориентации и отбора. П. о. имеет большое значение не только для обеспечения качественной эксплуатации сложных технических систем, но и для сохранения здоровья и профилактики профессиональных заболеваний у работающих людей. Это относится в первую очередь к тем категориям работников, деятельность которых протекает в экстремальных условиях (повышенное нервно-эмоциональное напряжение, ги-подинамия, дефицит времени, различного рода перегрузки и др.). Профотбор направлен на то, чтобы отобрать для этих условий лиц с особыми свойствами, позволяющими выполнять функциональные обязанности с высоким качеством и без опасного для здоровья перенапряжения основных систем организма. В основе принятия решения в профотборе лежит оценка профессиональной пригодности, которая может оцениваться по нескольким критериям: по медицинским показателям (включая и показатели физической подготовленности); по данным образовательного ценза или конкурсным экзаменам; с учетом показателей, отражающих социальное лицо претендента (социально обусловленные черты личности); по психологическим показателям. С учетом этого профотбор включает соответственно следующие виды: медицинский, образовательный, социальный и психологический отбор. Последний представляет наибольший интерес в плане психологии труда и инженерной психологии.
ПРОФЕССИЯ (отлат ргоГехяо —официально указанное занятие) — вид трудовой деятельности человека, который владеет комплексом теоретических знаний и практических навыков, приобретенных в результате специальной подготовки и опыта работы. Наименование профессии определяется характером и содержанием работы или служебных функций, применяемыми орудиями или предметами труда. Многие П. подразделяются на специальности. Специальность — это необходимая для общества и ограниченная вследствие разделения труда область приложения физических и духовных сил человека, позволяющая ему взамен затраченного труда получать необходимые средства существования и возможности развития.
С точки зрения инженерной психологии и психологии труда П. делятся на два вида. Для овладения первыми из них нужна абсолютная профессиональная пригодность. поэтому для их успешного выполнения нужно проводить профессиональный отбор. П. второго вида требуют лишь относительной профессиональной пригодности, освоить их может практически любой здоровый человек, имеющий необходимый уровень подготовки, и желание работать по данной специальности. Основным методом изучения П. Является профессиография.
ПРОФИЛАКТИКА СЧМ — система мероприятий планово-предупредительного характера, направленная на предотвращение ошибок оператора и других нежелательных отклонений в его работе. Для этого по данным контроля состояния и результатов работы оператора производится выбор воздействий как на человеческие, так и технические звенья СЧМ. Множество воздействий на человека-оператора может включать психологические воздействия (стимулы), коррекцию режимов труда и отдыха оператора, воздействия на его организм внешними раздражителями и др. (подробнее см. Управление состоянием оператора). Примером воздействия на машину по результатам контроля состояния могут быть: изменение характеристик устройств индикации (яркости, толщины линий, начертания знаков, их величины и т. п.); изменение темпа поступления информации и ее содержания; адаптивное изменение диалога, перераспределение функций между человеком и машиной (напр., включение автопилота) и др.
ПСИХИКА — свойство мозга как высокоорганизованной материи, проявляющееся в отражении объективного мира в мозгу человека. П. существует как деятельность мозга, продуктом которой является психическое отражение. Оно объективно по своему содержанию, однако имеет и субъективные особенности в силу того, что внешние воздействия преломляются через всю совокупность внутренних свойств субъекта. П. обладают и животные, однако только человек обладает высшей ее формой — сознанием. Специфика человеческой П. связана с социальной природой человека, его трудом и речью и проявляется в активности как познавательной, так и практической, преобразующей внешний мир деятельности человека. П. является объектом изучения специальной науки — психологии, реализуется в
психических процессах, свойствах и состояниях человека и проявляется в различных формах психического отражения. Психические процессы являются важнейшей формой отражательной деятельности мозга. Различают три вида таких процессов:
1 ) познавательные, которые дают нам возможность познавать мир и самих себя (ощущение, восприятие, представление, память, мышление и др.), эти процессы отличаются друг от друга различной степенью полноты и глубины отражения действительности;
2) эмоциональные, в которых мы выражаем свое отношение к окружающей действительности и самим себе в виде различных переживаний удовольствия или неудовольствия;
3) волевые, посредством которых мы регулируем свои действия, поступки, отношение к миру (желания, стремления, намерения, решения и т. п.). Психические свойства включают потребности, интересы. склонности и убеждения, способности, темперамент и характер. Эти свойства — наиболее устойчивые черты личности, характеризующие каждого отдельного человека. Психические состояния — это временные сочетания психических процессов и свойств, особенностей организма, своеобразно переживаемые человеком в данный отрезок времени и оказывающие влияние на его деятельность, поведение.
ПСИХИЧЕСКАЯ НАПРЯЖЕННОСТЬ -см. Напряженность.
ПСИХИЧЕСКАЯ РЕГУЛЯЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — основная форма психического отражения в деятельности оператора. Анализ структуры деятельности оператора показывает, что она невозможна без участия психики, без сознательного отражения окружающего мира. В любой деятельности оператор осознает цель своих действий, воображает их ожидаемый результат, воспринимает и оценивает условия, в которых он действует, обдумывает последовательность отдельных действий, устанавливает и поддерживает свое внимание, применяет волевые усилия, извлекает из памяти необходимую информацию, наблюдает за ходом деятельности и контролирует ее, переживает успехи и неудачи и т. п. Таким образом, психика, психические процессы выступают в качестве регулятора деятельности. Посредством их оператор направляет, контролирует и корректирует свою деятельность в соответствии с поставленной целью. предъявляемыми требованиями и условиями. Без психического отражения не может быть продуктивной деятельности. Результат отражения выступает в форме субъективного образа, которому принадлежит важнейшая роль в процессах П. р.д.
В психологии выделяют три основных уровня отражения: ощущений и восприятия, представлений, рече-мыслительных процессов. Эти уровни отражения выступают и как уровни П. р.д. На первом уровне образ восприятия, характеризуясь симультанной целостностью и структурностью, позволяет формировать различные траектории движений при выполнении одного и того же действия, а также произвольно выбирать любой их темп и ритм. На втором уровне образ представления благодаря своей обобщенности обеспечивает возможность переноса приемов работы из одних ситуаций в другие. Третий уровень является у человека ведущим, обеспечивает предвидение хода событий и планирование деятельности в целом. Именно с этим уровнем связано формирование целей деятельности. В реальной трудовой деятельности все три уровня регуляции выступают в неразрывном единстве, однако соотношение между ними является динамичным и меняется в зависимости от конкретных условий.
ПСИХИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ - целостная характеристика психической деятельности за определенный промежуток времени, показывающая своеобразие протекания психических процессов в зависимости от отражаемых предметов действительности, предшествующего состояния и психических свойств личности. В П. с. достаточно определенно выражаются индивидуальные особенности личности. Примером П. с. могут быть бодрость, апатия, депрессия, эйфория, скука, то или иное настроение и пр. Для психологии труда и инженерной психологии наибольший интерес представляют П. с. человека в трудовой деятельности. Они классифицируются по ряду признаков.
По признаку длительности различают относительно устойчивые состояния (удовлетворенность или неудовлетворенность трудом, заинтересованность в труде или безразличие к нему и т. п.); временные или ситуативные состояния, возникающие под влиянием неполадок или взаимоотношений с коллегами; состояния, возникающие периодически (скука, сонливость, повышенная или пониженная активность и т. п.). По признаку преобладания одной из сторон психики различают состояния: эмоциональные, волевые (волевое усилие); состояния, в которых доминируют процессы восприятия и ощущения (состояние живого созерцания); состояния внимания (рассеянность, сосредоточенность); состояния, характеризующие мыслительную активность (задумчивость, озарение, вдохновение), и т. п.