2. Вербальные и невербальные средства общения.

Вербальное общение. Данный вид общения заключается в словесном обмене информацией между людьми. Но какой же обмен без взаимопонимания. Без него люди не смогут делать совместную деятельность. Прекрасным примером является библейская история о том, как строилась Вавилонская башня. Строители пытались построить башню до неба, но каждый разговаривал на разных языках. И люди просто не понимали друг друга. Они не могли договориться между собой в чем-либо. Поэтому строительство башни не увенчалось успехом. Отсюда можно сделать вывод: обмен информацией между людьми возможен в том случае, если значения, закрепленные за используемыми знаками (словами или жестами и т.д.), известны этим людям.

Для общения люди стали пользоваться звуками, которые имели конкретное значение. Особенно удобно было пользоваться звуками тогда, когда руки были чем-либо заняты, а взгляд был устремлен на собеседника; или же когда проявляется туман, или когда люди находятся в темноте и т.д. Таким образом, люди обмениваются мыслями и передают друг другу информацию.

Речь является проявлением вербальной коммуникации. Слова могут быть произнесены вслух, про себя, написаны или же заменены у глухих людей особыми жестами, выступающими носителями значений. И отсюда выявляется второй вид общения.

Невербальное общение. Как уже говорилось ранее, есть немые люди или глухие, которые не могут передавать информацию звуками или воспринимать ее от других. И для этих людей существует свой способ передачи информации и принятия ее. Эта методика проявляется в мимике, жестах, позах, эмоциях, которые помогают усилить значимость передаваемой информации или заменить вербальную коммуникацию, проявляющуюся в словесности.

Но жесты не всегда способны передать всю необходимую информацию человеку. Иногда приходится использовать дополнительные средства, такие как движение тела, к примеру, взгляд человека или выражение лица. В некоторых случаях взглядом можно сказать больше, чем словами. В языке жестов большую роль играют руки, руки могут передавать и эмоциональное состояние. Например, пот на руках или их «подергивание» говорит о беспокойстве человека.

Но невербальную коммуникацию точно также не все смогут понять, как и вербальную, т.к. в разных странах может быть своя коммуникация, проявляющаяся также в жестах и мимике, но с другими значениями. Например, в России кивок головой вертикально означает «да», а горизонтально – «нет». В Болгарии же все да наоборот. Вертикально – «нет», а горизонтально – «да».

Невербальное общение при разном возрасте проявляется по-разному. К примеру, ребенок, который еще не умеет разговаривать, выражает свои желания и настроения с помощью плача.

Бывают очень часто ситуации, когда невербальное и вербальное общение используется одновременно. А зачастую они даже дополняют и усиливают значение друг друга. Например, выступление в театре. Человек не только использует речь, но также делает движения руками, выражает эмоции взглядом и т.д. А представьте себе, если бы в театре актеры выступали, только используя вербальное общение!?

Таким образом, можно сказать, что человеку в жизни необходимы и вербальные, и невербальные средства общения, т.к. они способны дополнить друг друга и украшают наш разговор/беседу, делая ее интересней для собеседников.