Іі. Посадові обов’язки

Адміністратор готелю:

1. Забезпечує роботу по ефективному і культурному обслуговуванню клієнтів, створенню для них комфортних умов.

2. Здійснює контроль за своєчасною підготовкою номерів до прийому гостей, дотриманням чистоти в готелі, регулярною зміною білизни в номерах, збереженням майна і обладнання.

3. Інформує мешканців готелю про додаткові платні послуги, приймає замовлення на їх виконання та контролює їх виконання.

4. Дає усні довідки, що стосуються готелю, розташування міських визначних пам’яток, видовищних, спортивних споруд і т.д.

5. Приймає та оформляє необхідні документи.

6. Здійснює контроль за виконання працівниками вказівок керівництва організації.

7. Контролює дотримання працівниками організації трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії та гігієни.

8. Приймає заходи до розв’язання конфліктів, що виникають при обслуговуванні мешканців.

9. Розглядає претензії, пов’язані з незадовільним обслуговуванням клієнтів і проводить відповідні організаційно-технічні заходи.

10. Інформує керівництво організації про наявні недоліки в обслуговуванні клієнтів, виконує заходи по їх усуненню.

Ііі. Права

Адміністратор готелю має право:

1. Ознайомитися з проектами рішень керівництва готелю, що стосуються його діяльності.

2. Вносити на розгляд керівництва пропозиції з удосконалення роботи, пов’язаної з передбаченими даною інструкцією обов’язків.

3. В межах своєї компетенції повідомляти своєму безпосередньому керівнику про всі виявлені в процесі здійснення посадових обов’язків недоліках в діяльності готелю (його структурних підрозділах) і вносити пропозиції по їх усуненню.

4. Робити запит особисто або за дорученням свого безпосереднього керівника від спеціалістів та виконавців інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов’язків.

5. Залучати спеціалістів всіх (окремих) структурних підрозділів до розв’язання задач, покладених на нього (якщо це передбачено положеннями про структурні підрозділи, якщо ні – то з дозволу директора готелю).

6. Вимагати від керівництва готелю сприяння у виконанні своїх посадових обов’язків і прав.

Іv. Відповідальність

Адміністратор готелю несе відповідальність:

1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов’язків, передбачених даною посадовою інструкцією – в межах, визначених трудовим законодавством України.

2. За правопорушення, здійснені в процесі виконання своєї діяльності – в межах, визначених діючим адміністративним, карним і цивільним законодавством України.

3. За нанесення матеріального збитку – в межах, визначених діючим трудовим і цивільним законодавством України.

Керівник підприємства: ________________________________

                                                                           (Підпис) (прізвище, ініціали)

Дата «____» ___________________ 200__ р