Додаток б

ЗАТВЕРДЖУЮ

__________________________

назва підприємства (установи,

організації)

________________________ (уповноважена особа) (ПІБ, підпис)

"___"______________201_р.

Посадова інструкція адМіНіСтратора

I. Загальні положення

1. Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність Адміністратора.

2. Адміністратор призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора підприємства (установи, організації).

3. Адміністратор підпорядковується безпосередньо _________________.

4. На посаду Адміністратора призначається особа, яка має середню професійну освіту без пред'явлення вимог до стажу роботи або професійно–технічну освіту і стаж роботи за фахом не менше 2 років.

5. Адміністратор повинен знати:

– Постанови, розпорядження, наказу, інші керівні і нормативні документи вищих органів, що стосуються роботи підприємства, установи, організації;

– Структуру управління, права та обов'язки працівників і режим їх роботи;

– Правила і методи організації обслуговування відвідувачів;

– Види послуг, що надаються;

– Основи економіки, організації праці та управління;

– Основи маркетингу та організації реклами;

– Планування і порядок оформлення приміщень і вітрин;

– Основи естетики і соціальної психології;

– Законодавство про працю;

– Правила внутрішнього трудового розпорядку;

– Правила і норми охорони праці.

6. У період тимчасової відсутності Адміністратора його обов'язки покладаються на ___________________.

II. Функціональні обов’язки

Функціональні обов'язки Адміністратора визначені на основі й у обсязі кваліфікаційної характеристики за посадою Адміністратора і можуть бути доповнені, уточнені при підготовці посадової інструкції виходячи з конкретних обставин. Адміністратор:

1. Здійснює роботу з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів, створенню для них комфортних умов.

2. Забезпечує контроль за збереженням матеріальних цінностей.

3. Консультує відвідувачів з питань, що стосується послуг, що надаються.

4. Вживає заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.

5. Розглядає претензії, пов'язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, проводить необхідні організаційно–технічні заходи

6. Здійснює контроль за відповідним оформленням приміщень, стежить за розміщенням, оновленням і станом реклами усередині приміщення і на будівлі.

7. Забезпечує чистоту і порядок в приміщенні і на прилеглій до нього або будівлі території.

8. Контролює дотримання підлеглими працівниками трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії та гігієни.

9. Інформує керівництво про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, прийняті заходи щодо їх ліквідації.

10. Забезпечує виконання працівниками вказівок керівництва підприємства.