Список литературы по курсу « Управление социальной работой» Основная литература:

1. Ахинов, Г. А. Социальная политика : учеб. пособие[ для вузов, рек. УМО] / Г. А. Ахинов, С. В. Калашников. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 272 c.

2. Волгин, Н.А. Социальное государство / Н.А. Волгин, Н.И. Грищенко, Ф.И. Шарков. – М.: Владос, 2003.

3. Медведева, Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы : учебник {для вузов, рек. М-вом образования и науки Рос. Федерации] / Г. П. Медведева. - 2-е изд., стер. - М. : Академия, 2009. - 272 c.

4. Основы социальной работы : учебник [для вузов, рек. М-вом образования Рос. Федерации ] /отв. ред. П.Д. Павленок.- 3-е изд., испр. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 560 c.

5. Социальная политика : учебник [для вузов, рек. УМО] / под общ. ред. Н.А. Волгина. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Экзамен, 2008. - 943 c.

6. Холостова, Е. И. Социальная работа : учеб. пособие [для вузов, рек. УМО] / Е. И. Холостова. - 7-е изд. - М. : Дашков и К, 2010. - 800 c.

Дополнительная :

1. Бабич, А. М. Основы социальной политики: лекция /С.Г. Бабич. - М. : Изд-во РАГС, 2006. - 40 c.

2. Попов, С. Г. Социальный менеджмент : учеб. пособие / С.Г. Попов. - М. : Ось-89, 2009. - 160 c.

3. Социальная политика в муниципальных образованиях : учебник [для вузов] / под общ. ред. Н.А. Волгина, В.К. Егорова, С.В. Калашникова. - М. : Альфа-Пресс, 2006. - 568 c.

Вопросы к экзамену по курсу

«Методы принятия управленческих решений» Преподаватель: Ильин а.С.

1. Принятие решений в процессе управления.

2. Процесс управления как процесс принятия решений.

3. Сущность и содержание понятия «управленческое решение».

4. Особенности управленческого решения.

5. Роль и место управленческого решения в процессе управления организацией.

6. Функции управленческого решения.

7. Требования, предъявляемые к управленческим решениям в процессе их разработки.

8. Основные аспекты управленческого решения и их характеристики.

9. Основные направления в теории принятия решений и их особенности.

10. Классы, виды и типы управленческих решений.

11. Содержание основных этапов принятия и реализации управленческих решений.

12. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений.

13. Влияние человеческого фактора на процесс принятия управленческих решений.

14. Стили руководства при принятии решений.

15. Значение процесса коммуникации при принятии управленческих решений.

16. Информация в процессе подготовки и принятия решения (информационный аспект управленческих решений).

17. Требования, предъявляемые к информации в ситуации принятия управленческого решения.

18. Системный подход как основа разработки и принятия управленческих решений. Основные понятия системного подхода.

19. Особенности систем в которых разрабатываются и реализуются решения (технические, биологические, социальные).

20. Основные подходы к приятию решений.

21. Основные положения нормативной теории принятия решений.

22. Основные положения дескриптивной теории принятия решений.

23. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях. Рациональные решения.

24. Целевая ориентация управленческих решений.

25. Основные технологии разработки и реализации управленческих решений.

26. Целевые технологии.

27. Инициативно-целевая технология.

28. Программно-целевая технология.

29. Регламентная технология.

30. Процессорные технологии.

31. Технология управления по результатам.

32. Технология управления путем постоянных проверок и указаний.

33. Технология управления на базе искусственного интеллекта.

34. Технология управления на базе активизации деятельности персонала.

35. Взаимодействие моделей и методов принятия управленческих решений.

36. Математические и эвристические методы принятия решений.

37. Методика работы экспертных групп.

38. Метод «мозговая атака».

39. Достоинства и недостатки метода Дельфи. Обработка результатов в методе Дельфи.

40. Метод «дереварешений».

41. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив.

42. Структура внешней среды.

43. Методы анализа влияния внешней среды при принятии управленческих решений.

44. Методы разработки альтернативных вариантов решения.

45. Стандартные и оригинальные решения.

46. Поиск и формирование альтернатив при разработке управленческого решения.

47. Оценка вероятности реализации альтернатив.

48. Показатели вероятности реализации решений.

49. Сравнительная оценка альтернативных вариантов решений.

50. Источники и виды неопределенности.

51. Понятие риска и его разновидности.

52. Неопределенность и ее причины.

53. Факторы, увеличивающие и снижающие риск.

54. Состояние уверенности, неуверенности, неопределенности и риска в принятии управленческих решений.

55. Факторы качества управленческих решений.

56. Методы управления качеством.

57. Эффективность управленческих решений.

58. Виды эффективности управленческих решений.

59. Параметры и условия обеспеченности эффективности управленческих решений.

60. Оценка эффективности управленческих решений.

61. Принципы экономического обоснования управленческих решений.

62. Организация процесса контроля реализации управленческих решений.

63. Контроль и ответственность руководителей за управленческие решения.

64. Виды контроля.

65. Характеристики и принципы построения эффективной системы контроля.

66. Корректировка решений.

67. Подведение итогов выполнения решения.

68. Формы, методы и этапы подведения итогов по выполнению решения.

69. Ответственность при реализации управленческих решений.

70. Сущность и виды ответственности (юридическая, административная, социальная, моральная).