Заключение

Управление персоналом современной организации – необходимый вид деятельности для осуществления эффективного функционирования хозяйствующего субъекта в условиях конкурентного рынка услуг в данный момент времени. Для обеспечения правильной работы персонала, необходимо построение эффективной системы управления, как совокупности взаимосвязанных подсистем: подбора и комплектации кадров, оценки и аттестации персонала, адаптации, обучения и развития персонала, мотивации. Для формирования, внедрения и совершенствования каждой из представленных подсистем системы управления персоналом организации характерны свои особенности, обусловленные отраслевой спецификой. Наиболее значимым элементом системы управления персоналом предприятия можно считать мотивацию, изучению сущности и специфику которой была посвящена курсовая работа.

Все поставленные в рамках работы задачи были реализованы.

В рамках первой главы – теоретической части работы были рассмотрены принципиальные методологические особенности мотивации персонала современной организации согласно классическим и современным теориям мотивации.

В рамках практической части работы был проведен анализ основных элементов системы мотивации персонала гостиницы «Спасская». Было определено, что средний доход сотрудников «Спасская» повышался в период с 2012-2014 г., превышая при этом средний в городе уровень, несмотря на снижение средств, направляемых на поощрение сотрудников. Рассчитанный коэффициент удовлетворенности сотрудников «Спасская» продемонстрировал высокий уровень удовлетворенности. Тем не менее, следует отметить, что система мотивации сотрудников гостиницы предполагала только материальное стимулирование, которое для сотрудников «Спасская» представляло наибольшую мотивационную ценность. Принимая во внимание возможности нефинансового стимулирования, которое может стать резервом повышения уровня мотивации работников, в проектной части работы были разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала.

На основе анкетирования сотрудников гостиницы «Спасская» были определены мотивационные типы для персонала различных служб. Был определен мотивационный тип «идеального» сотрудника с точки зрения руководителя службы и реальный мотивационный тип на основе усреднения результатов анкетирования персонала. В качестве основного направления совершенствования материального стимулирования сотрудников было предложено внедрить грейдинговую технологию оплаты труда персонала. Предлагаемая технология была рассмотрена на примере службы размещения и обслуживания, для сотрудников которых наиболее подходящей формой стимулирования является денежная форма. Для предложенной системы грейдов были описаны требования, необходимые для попадания в определенный грейд, и соответствующая каждому уровню система оплаты труда. Также для данных служб были рассмотрены варианты совершенствования нематериального стимулирования, основными формами которого, по результатам анкетирования, являются организационные и моральные меры. В соответствии с предложенной системой грейдов было предложено стимулирование через организацию обучения сотрудников.