- •1. Сущность и значение менеджмента.
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Предпосылки и этапы формирования менеджмента.
- •4. Школы менеджмента.
- •5. Развитие управленческих идей в России.
- •6. Международные модели менеджмента.
- •7. Значение антикризисного менеджмента.
- •8. Понятие и классификация организаций.
- •9. Организация как система управления.
- •10. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •11. Понятие и классификация структур управления.
- •12. Иерархические структуры управления.
- •13. Органические структуры управления.
- •14. Сущность и виды коммуникаций в менеджменте.
- •15. Виды коммуникативных барьеров и способы их устранения.
- •17. Понятие и взаимосвязь функций менеджмента.
- •18. Планирование как функция менеджмента.
- •Производственные (операционные) цели
- •19. Организационная функция менеджмента.
- •20. Мотивационная функция менеджмента.
- •21. Содержательные теории мотивации.
- •22. Процессуальные теории мотивации.
- •23. Контрольная функция менеджмента.
- •24. Сущность и классификация методов управления.
- •Классификация методов управления
- •25. Экономические методы и их реализация
- •26. Организационно- распорядительные методы.
- •27. Социально – психологические методы управления.
- •28. Сущность и классификация управленческих решений.
- •29. Методы разработки и принятия управленческих решений.
- •30. Современные концепции управления персоналом.
- •31. Персонал организации как объект управления.
- •32. Система управления персоналом.
- •33. Формирование личности в организации.
- •34. Личность менеджера в системе управления.
- •36.Основные подходы к лидерству.
- •37. Основные теории лидерства.
- •38. Понятие и классификация стилей управления.
- •39. Характеристика основных стилей управления.
- •40. Руководство- власть, влияние партнерство.
- •41. Понятие, структура и виды конфликтов .
- •42. Динамика развитие и последствие конфликтов.
- •43. Сущность и динамика изменений и нововведений.
- •44. Понятие и структура организационной культуры.
- •45. Формирование организационной культуры.
- •46. Финансовый менеджмент, его роль в системе современного менеджмента.
- •47. Особенности управления внешнеэкономическими связями.
- •48. Сущность и составляющие эффективности менеджмента.
- •49. Оценка эффективности менеджмента.
- •50. Повышение эффективности менеджмента.
40. Руководство- власть, влияние партнерство.
По своему отношению к работникам руководителей делят на пассивных и активных.
Пассивные используют, как правило, принципы деятельности, выработанные другими. Замыкаются, преимущественно, на своих подчинённых, пытаясь контролировать все их действия.
Такие менеджеры, в повседневной работе, ограничиваются решением узких проблем с рутинных позиций.
В противоположность пассивному, руководитель активного типа не сидит на месте, стремится к испытаниям, полностью отдаёт себя работе. Он обладает чёткими жизненными установками, требователен к себе и окружающим, стремится к совершенствованию.
У активного менеджера есть все необходимые задатки, для того чтобы стать лидером коллектива, совмещающем в себе отрицательное признания руководства и неофициальные – подчинённых.
Окружающие воспринимают лидера по 4 основным моделям:
один из нас;
лучший из нас – образец для подражания;
воплощение добродетелей;
оправдание всех ожиданий.
Лидер – это лицо осуществляющее формальное и неформальное руководство.
Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.
Влияние – это любое поведение одного индивидуума, которое вносит изменение в поведении, отношении, ощущении, и тому подобное другого индивидуума. Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое. Могут быть разнообразные: рассмотрение, просьба, приказ, пожелание, угроза, увольнение.
Чтобы качественно лидер влиял на организацию, он должен обладать следующими качествами:
лидер предан своей фирме;
лидер должен быть оптимистом;
лидер должен любить людей;
лидер должен быть смелым;
лидер должен обладать широтой взгляда;
лидер должен быть честен, честолюбив.
Для того, чтобы сделать своё лидерство и влияние эффективным руководитель должен развивать и применять власть.
Власть – это возможность влиять на поведение других.
Власть и влияние, инструменты лидерства являются фактически едиными средствами, которыми располагает руководитель для разрешения ситуаций.
Влияние и власть в равной мере зависит от личности, на которую оказывается влияние, так же от ситуации и способности руководителя. Не существует реальной абсолютной власти, ибо ни кто не может влиять на судьбы людей во всех ситуациях.
Сколько власти имеет тот, или иной человек в данной ситуации, определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Это можно выразить следующей формулой:
Уровень влияния облечённого властью лица А на лицо Б = степень зависимости лица Б на лицо А.
Формы власти:
власть основана на принуждении;
власть основана на вознаграждении;
экспертная власть;
эталонная власть (власть примера), она основана на личных качествах;
законная власть.
41. Понятие, структура и виды конфликтов .
Конфликт – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц.
Конфликт может быть функциональный и вести к повышению эффективности организации и дисфункциональный конфликт и приводить к снижению личной удовлетворённости, группового сотрудничества и эффективности организации.
Результат конфликта в основном зависит от того насколько эффективно им управляет менеджер, поэтому нужно знать не только природу, но и типы конфликтов:
внутриличностный, может принимать различные формы, например, ролевой конфликт, когда производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями;
межличностный, чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы;
конфликт между личностью и группой;
межгрупповой (между профсоюзом и администрацией).
По степени проявления: скрытые и открытые.
Скрытые, как правило, затрагивают двух человек, которые стараются не показывать вида, что конфликтуют, но как только у одного из них «сдают нервы» скрытый конфликт перерастает в открытый.
Различают также случайные, стихийно – возникающие и хронические, а также сознательно провоцируемые конфликты.
Разновидность конфликта - интриги – намеренное нечестное действие, выгодное инициатору, которое вынуждает коллектив или личность к определённым негативным поступкам и этим самым наносит коллективу и личности ущерб. Интрига, как правило, тщательно продумывается и планируется.
Очень важно определить причины конфликта, т. к. зная причины возникновения того или иного феномена легче предпринять конкретные шаги по блокированию их действий (причин) предотвращая тем самым вызываемый ими негативный эффект.