Корпоративная социальная отвественность

Быть законопослушным в своей деятельности — это и есть ответственность перед обществом. Известно, что некоторые предприниматели уклоняются от исполнения законов, в частности, по части выплаты налогов, поэтому выполнение требований закона - это уже социально ответственное действие. Корпоративная социальная ответственность это планомерная и ответственная работа по совмещению интересом компании и общества. Но при этом необходимо иметь в виду, что бизнес способен успешно функционировать и иметь развитие только в условиях политической и социальной стабильности и, решая основную свою задачу - получение максимальной прибыли, должен иметь экономическую ответственность за те негативные последствия, которые могут возникнуть в результате его деятельности. В связи с этим, инвестирование в социальные проекты кроме всего остального повышает конкурентоспособность, эффективность и привлекательность корпорации.

Масштаб и охват корпоративной социальной политики зависит от конкретных целей, краткосрочных или долгосрочных, которые преследует корпорация, а также от целого ряда внешних условий. Долгосрочные социальные программы - это не что иное, как корпоративные социальные инвестиции.

Корпоративные социальные инвестицииэто:

• материальные;

• технологические;

• управленческие;

• финансовые и иные ресурсы корпорации, которые направляются на реализацию социальных программ, осуществление которых в стратегическом отношении предполагает получение ею определенного экономического эффекта.

Весьма важным является обоснование проектов социального инвестирования, которое должно начинаться с общей характеристики конкретного региона:

• сведений о географическом расположении и населении региона;

• крупных городах;

• экономических и технологических перспективах развития регионального развития;

• имеющихся производствах;

• происходящих социальных и миграционных процессах.

В различных исследованиях предлагаются самые разнообразные критерии оценки социальной ответственности бизнеса. В частности, в общепринятых стандартах GRI (GeneralReportingInitiative) выделяются три группы индикаторов, включающих как ключевые, так и дополнительные. Выделяют три группы критериев качественной оценки социальных инвестиций:

первая группа- институциональное оформление социальной политики, включающая наличие специального документа, в котором закреплена социальная политика корпорации; наличие специального подразделения, ответственного за реализацию социальных программ компании и наличие коллективного договора как нормативной основы социальной политики компании;

вторая группа - система учета социальных мероприятий, проводимых компанией, сюда входят: наличие ежегодных финансовых отчетов и соответствии с международными стандартами, внедрение международных стандартов социальной отчетности, оценка эффективности осуществляемых социальных инвестиций, примеры социальных программ;

третья группа- комплексность осуществляемых социальных инвестиций, включающая развитие персонала, охрану здоровья и труда персонала, природоохранную деятельность и ресурсосбережение, добросовестность деловых контактов, развитие местного сообщества.

Современная социальная ориентированность рыночной экономики предполагает создание условий для эффективного использования новых стимулов и механизмов экономического роста и обеспечение определенного уровня социальной защиты нуждающихся слоев населения. В этой связи, возникают важные проблемы соединения сущностных принципов рыночной экономики с практикой разработки и реализации программ социально-экономического развития региона. Сложившаяся концепция сбалансированного социального, экономического и экологического развития региона, получившая широкое признание в настоящее время, предполагает приоритет достижения социальных целей над экономическими, признанием в качестве основных результирующих показателей регионального развития, уровень и качество жизни населения.

Население региона (муниципалитета) является носителем социальных интересов, которые складываются. Безусловно, подавляющее количество экономистов, занимающихся региональными и муниципальными проблемами, полагают, что основными стратегическими ориентирами являются качество и повышение уровня жизни населения. Социальные инвестиции - это долгосрочное вложение в качество жизни населения. В этом контексте, целесообразно привести мнение французского экономиста первой половины XIX в. Фредерика Бастиа: «Вся разница между плохим и хорошим экономистами в следующем: один придерживается только следствия , которое видно, а другой принимает в расчет и то, что видно, и все те следствия, которые надо предвидеть». По его мнению, плохой экономист преследует маленькое благо в настоящем, за которым следует великое зло в будущем, тогда как истинный экономист имеет в виду великое благо в будущем, рискуя маленьким злом в настоящем.

Корпоративная социальная ответственность - это, безусловно, великое благо в будущем по Ф. Бастиа, которое принесет в перспективе необходимые экономические блага.

Во всем мире бизнес-структуры применяют в своей деятельности различные своды и правила, определяющие корпоративную социальную ответственность, ведется постоянная работа по определению границ корпоративной социальной ответственности. Основные принципы этих границ разработаны Конференцией ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД), Международной организацией труда (МОТ), Организацией экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), а также ООН.

Зарубежный опыт развития корпоративной социальной ответственности показывает, что ответственное социальное поведение по отношению к работникам корпорации проявляется в заключении трудовых договоров между работником и работодателем, в корпоративных фондах, помогающих решать социальные проблемы за счет бизнеса (спонсирование профессионального образования, пенсионных и страховых сфер для персонала). Примечателен, в рассматриваемом контексте, опыт зарубежных стран в оплате труда своих работников. Например, в Японии президент фирмы получает заработную плату не более чем в 5 раз выше заработной платы слесаря, врача, учителя. Кроме того, внешнее проявление социально ответственного поведения бизнеса выражается в природоохранной и благотворительной деятельности. Американский журнал «BisinessEthics» публикует ежегодные индексы корпоративной социальной ответственности компаний, которые улучшают их репутацию и влияют на стоимость их акций. Большинство американских бизнесменов считает, что корпоративная репутация является важной составляющей успеха и дает значительный процент рыночной капитализации компании.

Компании разрабатывают и реализуют различные социальные программы, что позволяет обеспечивать их целевое финансирование, экономическое обоснование и контроль за выполнением этих программ.

Например, если в европейских странах корпоративная деятельность регулируется законами государств, и бизнес рассматривается как один из институтов с помощью которого исполняются принятые государством правила ведения своих дел, то в США подобное отношение к бизнесу неприемлемо, т.к. считается нарушением свободы развития бизнеса. В США ответственность перед акционерами и прибыльность это главная цель корпоративной социальной ответственности.

Европейская же модель развития бизнеса включает как ответственность перед работниками, так и перед местным сообществом. Например, если в США благотворительность и ответственное социальное поведение поощряются налоговыми льготами и зачетами, которые закреплены в законодательстве, то в странах Европы благотворительность не так популярна, т.к. европейские корпорации несут более существенное налоговое бремя. В частности, в Дании налоги доходят от 50 до 75%, но за счет них поддерживается достойная жизнь населения:

• бесплатное медицинское обслуживание;

• бесплатное образование;

• расходы на социальное развитие и др.

Поэтому своевременная и полная уплата налогов в европейских странах — это уже важный вклад в корпоративную социальную ответственность.

В развитых странах мира, особенно в США, весьма популярны различные социальные институты общественных фондов:

• пенсионного обеспечения работников компаний, т.е. выплата пенсий от компаний и фирм;

• выплат дополнительных пособий по безработице;

• выплат пособий по инвалидности;

• выплат пособий по болезни, в связи с временной нетрудоспособностью.

Эти фонды, безусловно, выполняют функцию по социальной ответственности общества перед населением. Например, в США существует около 200 тысяч различных планов и программ социальной защиты работающих, в том числе около 60 тысяч различных фондов пенсионного обеспечения, которыми охвачена значительная часть населения (около 60 млн. рабочих и служащих компаний и фирм, около 75 млн. - планами страхования по болезни, планами выплат пенсий по инвалидности более 15 млн.; планами выплат дополнительных пособий по безработице - свыше 6млн).

Социальная отчетность.

Безусловно, важнейшим механизмом информирования общества о социальной ответственности бизнеса является социальная отчетность. В мире существуют общепризнанные стандарты типа GRI (GeneralReportingInitiative). Стандарт GRI - это классический стандарт отчета корпорации, соответствующей статусу социально ответственной компании. В этом отчете раскрываются три группы индикаторов:

• экономические(10ключевых и 3 дополнительных);

• специальные (25 ключевых и 25 дополнительных);

• экологические (16 ключевых и 19 дополнительных).

В современной России проблема социальной ответственности бизнеса является весьма актуальной. В стране только складываются традиции социальной ответственности и социальной отчетности. Например, в 2006 г. Ассоциация менеджеров России приняла меморандум «О принципах корпоративной социальной ответственности», где сформулировано определение корпоративной ответственности как философии поведения и концепции выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности в целях устойчивого развития и сохранения ресурсов для будущих поколений.

В настоящее время находится в стадии изучения проблема внедрения отдельного биржевого индекса для социально ответственных компаний. Эта проблема активно изучается в Министерстве здравоохранения и социального развития РФ. Там считают, что социально ответственным компаниям необходим специальный биржевой индекс, то есть выделить для них отдельный сегмент на торгах. Это поможет оценить в деньгах вклад тех, кто финансирует различные социальные проекты. Исследования показывают, что существуют стимулы, которые заставляют компании позиционировать себя как социально ответственные. По данным Минздравсоцразвития РФ для 39% компаний биржевой индекс социально ответственной компании необходим, поскольку он влияет на бренд и репутацию, а для 25% - внедрение стандартов корпоративной социальной ответственности обусловлено необходимостью соответствия международным стандартам.

Нужно отметить, что в других странах уже существует практика ведения специального «социально ответственного биржевого индекса». Например, на Бомбейской фондовой бирже это индекс акций шариатских компаний (BSETASISSharia 50), в Европе торгуется StoxxEuropeChristianIndex. В России разработаны базовые критерии такого индекса, где определены 19 социальных, 26 экологических и 23 корпоративных индикатора.

В Социальной хартии отечественного бизнеса сформулированы основные принципы социальной ответственности бизнеса, где отмечается участие бизнеса в развитии местного сообщества, в решении социально значимых проблем, стоящих перед страной. Как правило, социальные программы различных корпораций имеют внешнюю направленность и ориентированы преимущественно на решение социально значимых проблем, стоящих перед местным сообществом. Эти программы реализуются на основе современных технологий управления социальными инвестициями, куда включаются процедуры конкурсного отбора проектов для финансирования, мониторинг за ходом их реализации и оценку их реализации.

Основой указанных выше программ являются партнерские отношения бизнеса с органами местной власти, которые базируются на таких принципах:

• направленность на долгосрочную стратегию развития территорий;

• мониторинг и оценка эффективности профинансированных проектов;

• долевое финансирование;

• сопровождение корпоративных социальных программ мероприятиями по повышению квалификации государственных и муниципальных служащих;

• совместные действия с общественностью;

• привлечение сотрудников компании к реализации социальных программ;

• привлечение независимых экспертов и консультантов;

• сотрудничество с российскими и международными благотворительными фондами и некоммерческими организациями.

Методы социального аудита пока не являются общепризнанными. Предлагаются различными организациями и специалистами свои схемы проведения социального или этического аудита. Можно привести в пример метод, который разработан Ассоциацией бухгалтеров США. Примечательно, что каждый следующий метод включает в себя использование предыдущего.

Метод инвентаризации.Такой метод включает в себя простое перечисление социальных программ, которые реализуются в компании за определенный период (например, за год).

Метод финансовых затрат.По этому методу предполагается не только перечисление социальных программ, но и финансовые затраты на их реализацию.

Метод программного управления.Этот метод включает в себя и список социальных проектов компании вместе с затраченными на это средствами, и цели компании, которые были реализованы при осуществлении этих проектов.

Метод «издержки — прибыль». Он включает в себя выше перечисленные методы социального аудита и, кроме того, предполагает еще и расчет прибыли, полученной в результате. Конечно, это не всегда легко сделать, поэтому данный метод применяется далеко не во всех компаниях.

Крупнейшие мировые фирмы в последние годы публикуют в открытой печати и на своих сайтах ежегодные отчеты о социальной ответственности - SocialResponsibilityReport, и перечисляют все свои социальные мероприятия и затраты на них.

Например, примерная стоимость такого бюджета для крупных транснациональных компаний составляет в среднем около 100-150 млн долл. в год.

Эти программы можно условно назвать программами «с подписью» и «без подписи». Программы первого типа имеют логотип компании и направлены в долгосрочной перспективе на получение финансовых результатов от их реализации. Они связаны с четырьмя основными сферами деятельности компании:

• забота о здоровье;

• детское здравоохранение;

• программы профессионального обучения;

• социальные программы, предназначенные для местных сообществ.

Программы второго типа предназначены для решения самых общих социальных проблем:

• охрана окружающей среды;

• помощь различным некоммерческим организациям.

Безусловно, самое главное - это чтобы этические кредо и кодексы сотрудников корпораций заработали и приносили конкретную пользу, а для этого необходимо чтобы выполнялись некоторые условия:

• в выработке кредо или кодексов должны участвовать все или хотя бы большинство сотрудников фирмы, а не только топ- менеджмент;

• в любом случае их должны знать все сотрудники;

• сотрудники должны одобрять положения кодекса по возможности осознанно, а не под давлением обстоятельств;

• важно, чтобы кредо (кодекс) время от времени корректировалось или хотя бы обсуждалось в компании;

• руководство должно само, по меньшей мере, не нарушать положения этического кодекса, причем ни явно, ни тайно.

Тем не менее, для соблюдения этических норм в бизнесе недостаточно иметь этическое кредо или кодекс, проводить тренинги среди coтрудников и иметь отдел по этике в составе компании. Для реального выполнения принципов социальной ответственности необходима определенная мотивация как для компании в целом, так и для ее сотрудников.

Социально ответственные корпорации, как правило, более привлекательны для потребителей, которые позитивно оценивают их деятельность. В последние годы в развитых странах появились так называемые этические потребители, т.е. потребители, которые принимают решения о покупках с учетом этических аспектов. Например, в соответствии с результатами исследований более 80 % потребителей делают выбор в пользу социально ответственных компаний в мире.

Кроме того, соблюдение принципа социальной ответственности должно и с точки зрения отношений с другой группой: инвесторами. Конечно, с одной стороны, социальные мероприятия корпорации могут в краткосрочной перспективе привести к снижению доходности акций из-за роста издержек. С другой стороны, в долгосрочной перспективе, как правило, происходит рост акций социально ответственных компаний.

В последние годы появилась новая категория инвесторов - этические инвесторы, которые осуществляют этические или социально ответственные инвестиции. В настоящее время выработаны основные критерии отнесения инвестиций к этичным. Они делятся на так называемые негативные и позитивные.

К выделенным на основе негативных критериев относят инвестиции:

• в торговлю оружием;

• в атомную энергетику;

• в табачную промышленность;

• в компании, работающие в странах с репрессивным режимом, и т.п.

К выделенным на основе позитивных критериев относят инвестиции:

• в производство оборудования для контроля над состоянием окружающей среды;

• в энерго- и ресурсосберегающие технологии;

• в социально ответственные компании и др.

Основу этических правил бизнеса составляют:

• гуманистические идеалы служения обществу, постоянная забота о его благополучии;

• уважение прав отдельной личности;

• идея социальной ответственности как перед собственными работниками, так и перед своими партнерами и потребителями;

• выстраивание доверительных отношений с партнерами;

• уважение культурных, национальных и этнических традиций при общей тенденции к интеграции стран и их экономик;

• забота об окружающей природе;

• четкое следование «букве и духу» закона;

• «открытость» организации, подразумевающая прозрачность финансовых и других экономических сделок.

Лекция 8. Кодекс корпоративной этики.Социальная ответственность предприятий малого бизнеса. Роль корпоративной социальной ответственности в развитии человека

В последнее время многие отечественные компании «обзавелись» кодексами корпоративной этики Практика показывает, что этические кодексы содержат ресурсы для решения достаточно широкого спектра задач. Вместе с тем, единого методологического подхода к созданию этических кодексов пока не существует. Этический кодекс, по сути, является сводом правил и норм поведения, которые разделяют участники группы. Кодекс позволяет задавать определенную модель поведения и единые стандарты отношений и совместной деятельности.

В настоящее время наибольшее распространение получили два вида этических кодексов, которые регулируют отношения людей внутри данных групп:

• профессиональные;

• корпоративные.

Профессиональные кодексы регулируют отношения внутри профессионального сообщества и эффективны для «свободных профессий», где в наибольшей степени выражены профессиональные этические дилеммы. Например, одним из первых профессиональных этических кодексов стала клятва Гиппократа - кодекс врачей. Наиболее известными являются кодексы тех профессий, где значимые этические дилеммы задаются содержанием деятельности (адвокаты, психотерапевты, журналисты, риэлторы и т.д.). Кодексы регламентируют поведениеспециалистов в сложных этических ситуациях, характерных для данной профессии, повышают статус профессионального сообщества в социуме, формируют доверие к представителям данной профессии. Также кодекс усиливает значимость принадлежности к профессии, его принятие косвенно может являться обрядом инициации, актом «обращения и профессию» (например, допуск к врачебной деятельности осуществляется после принятия клятвы Гиппократа).

Основная причина этических проблем в бизнесе — это противоречия в интересах заинтересованных групп. Дело в том, что бизнес включает в себя экономические отношения между многими группами людей: потребителями, наемными работниками, акционерами, поставщиками, конкурентами, властными органами, сообществами - заинтересованными сторонами. Для наиболее эффективного управления современный менеджер должен учитывать всю совокупность интересов корпорации, а не только интересы акционеров. В частности, при решении вопросов по КСО необходимо руководствоваться интересами именно корпорации, т.к. акционеры, как правило, не всегда понимают важность мероприятий КСО для развития имиджа корпорации.

Кодекс корпоративной этики может выполнять три основные функции:

• репутационную;

• управленческую;

• развития корпоративной культуры.

Репутационная функция кодекса заключается в формировании доверия к компании со стороны референтных внешних групп (описание политик, традиционно закрепляемых в международной практике по отношению к потребителям, поставщикам, подрядчикам и т.п.). Таким образом, кодекс, являясь инструментом корпоративного PR, повышает инвестиционную привлекательность компании. Наличие у компании кодекса корпоративной этики становится общемировым стандартом ведения бизнеса.

Управленческая функция кодекса состоит в регламентации поведения в сложных этических ситуациях. Повышение эффективности деятельности сотрудников осуществляется путем:

• регламентации приоритетов во взаимодействии со значимыми внешними группами;

• определения порядка принятия решений в сложных этических ситуациях;

• указания на неприемлемые формы поведения.

Итак, корпоративная этика является составной частью корпоративной культуры. Кодекс может транслировать ценности компании всем сотрудникам, ориентировать сотрудников на единые корпоративные цели и тем самым повышать корпоративную идентичность.

В настоящее время в отечественном обществе интенсивно развивается малый и средний бизнес. Для этих предприятий также повышается значение моральной компоненты бизнеса, растет внимание к социальным проблемам как внутри, так и вне корпорации.

Однако, идеи социально ответственного предпринимательства в России оказались востребованными в основном крупными отечественными компаниями добывающего сектора: «Лукойл», «Газпром», «Норильский никель», «Татнефть» и др. Малый и средний бизнес пока не включился в этот процесс. Об этом свидетельствует сфера социально-трудовых отношений, которая является индикатором социальной ответственности бизнеса перед обществом.

К сожалению, более 80 % всех выявленных нарушений трудового законодательства в сегодняшней России находится в сфере малого и среднего бизнеса. В этой же сфере наметилась устойчивая тенденция к гибели работников в результате несчастных случаев. Низкий уровень деловой культуры в малом и среднем бизнесе является причиной развития неформальных отношений в этой сфере. Исследования показывают, что до 30 % владельцев малых предприятий используют труд работников без заключения соответствующего контракта. Почти 70 % малых предприятий выплачивают «зарплату в конвертах». И в целом теневой сектор, который распространен в стране, девальвирует само понятие «социальная ответственность бизнеса».

Отмечается в различных исследованиях, что теневая заработная плата - это весьма опасное социальное явление. Оно лишает работников полноценного социального страхования, различных компенсационных выплат, связанных с увольнением, режимом работы, условиями труда, охраной и безопасностью труда, оплатой больничных листом, отпуска. Такие неучтенные выплаты заработной платы в малых предприятиях ставят работника в полную зависимость от работодателя, т. к их размер не регламентируется никакими официальными документами.

Нужно отметить, что такое пренебрежительное отношение к работникам на малых предприятиях зачастую дорого обходится самому бизнесу. Такое невнимание к работнику, его неформальная эксплуатация, снижает уровень удовлетворенности работников своим трудом, оплатой, условиями, социальным положением, что непосредственно влияет на производительность труда и, соответственно, на прибыль бизнеса.

Социально ответственное поведение - это не только забота о собственных сотрудниках, но и определенные обязательства в отношении потребителей, что, естественно, подразумевает, прежде всего, производство качественной продукции по разумной цене. Но как показывают исследования, многие малые предприятия, желающие иметь контакты с зарубежными партнерами, являются неконкурентоспособными для этого. И эта неконкурентоспособность проявляется уже в собственной стране. Более того, участились случаи сознательного введения в заблуждение потребителя, имеет место бесконтрольное и массовое использование продуктов, содержащих генно-модифицированные организмы. Однако, некачественная продукция является весьма опасной для жизни и здоровья людей.

Достаточно низким является уровень социальной ответственности малого бизнеса в сфере экологической безопасности. По имеющимся данным только 15 % отечественных предприятий малого и среднего бизнеса включили в свои уставные документы экологические мероприятия (например, в Германии 85 % предприятий малого и среднего бизнеса в своей деятельности учитывают экологические аспекты). При этом нужно отметить, что в развитых странах экологические инициативы являются приоритетными в деятельности малого и среднего бизнеса. Вложения в экологию - это источник конкурентных преимуществ. Например, в странах Евросоюза производство экологически чистой продукции повышает степень лояльности потребителей. Для таких предприятий предусмотрена специальная система налоговых льгот.