8. Классификация консалтинговых услуг

В общей практике консалтинговые услуги делятся на четыре направления: маркетинговые, кадровые, инвестиционные и юридические. При этом данные направления могут различаться относительно дифференциации подхода к видовому распределению консалтинговых услуг.  На сегодняшний день классификация консалтинговых услуг подразумевает их разделение на два вида: предметная классификация и методологическая классификация.

Попредметная - болеераспространенная, и в соответствии с ней все консалтинговые услуги делят в зависимости от тех элементов менеджмента, в которые они направлены (финансовый менеджмент, производственный менеджмент и т.д.).

Методологическая - классификация ориентирована на консультантов и напрямую зависит от их методов работы, включая процессуальное, обучающее и экспертное консультирование. Таким образом, консалтинговые услуги являют собой некое временное пользование знаниями, которые необходимы на определенном этапе развития отечественным предприятиям.

9. Особенности управленческого консультирования как вида профессиональной деятельности.

Профессионально значимые качества консультанта.

Управленческое консультирование представляет собой особый вид профессиональной деятельности, направленной на оказание услуг руководителям организаций.

Субъектом управленческого консультирования как трудового процесса является специалист по управленческому консультированию или консультант по управлению.

Профессиональная деятельность специалистов по управленческому консультированию подразумевает использование средств труда, таких как интеллектуальные ресурсы и коммуникационные способности. Консультант по управлению собирает необходимую информацию, на ее основе создает либо конфигурирует из старых новые знания.

Три основные группы знаний и навыков консультанта:

1. Предметные знания и умения-то, в чем, собственно, консультант может назвать себя экспертом

2. Собственно консультационные знания и умения, т. е. знания и умения, касающиеся процесса консультирования, например навыки диагностики ситуации, анализа данных, выработки рекомендаций и внедрения их и т. д.

3. Навыки взаимодействия с людьми - умение слушать и слышать, техники постановки вопросов, навыки ведения групповых дискуссий, предоставления обратной связи и т. д.

Требования к личностным качествам консультанта, как и к профессиональным знаниям и навыкам, по существу, неразделимы и предъявляются в совокупности, так как они взаимообусловлены и связаны с тем, какими способностями обладает консультант как человек.

10. Критерии профессионализма консультанта.

Консультант — специалист в конкретной области, приглашаемый клиентом на основе принятого решения для выполнения работы, требующей специальных знаний и практических навыков. Консультант не только оценивает (как эксперт), но и выполняет функции объяснения, убеждения, обучения и в ряде случаев реализации рекомендаций.   Черты консультанта: имеет специальный статус; использует интеллект как товар; обладает методическим инструментарием; работает с информацией; осуществляет профессиональный подход к оказанию услуг.   Критерии профессионализма консультантов:   1. Требования к личности: творческое мышление; развитие навыка делового общения; психологическая зрелость; хорошее физическое и духовное здоровье; стабильность в поведении; уверенность в себе; способность к самосовершенствованию, самодисциплине; самокритичность; профессиональная этика.   2. Требования к профессиональной компетенции:   - должен знать: проблемы теории и практики управления, методы управления, процедуры ведения отчетности, системы обработки информации, основы вычислительной техники, организационные, методологические основы консультирования, факторы, влияющие на результативность консультирования;   - должен уметь: определять и решать проблемы, принимать управленческие решения, обучать и передавать знания, развивать эффективные рабочие группы, пополнять и обновлять знания, участвовать в разработке и реализации стратегии консультационной организации.