- •Контрольная работа
- •2016 Г. Содержание
- •Введение
- •1.Организационно-экономическая характеристика предприятия
- •2.Из истории компании
- •3.Дирекция и управление компании
- •4.Услуги, предоставляемые ооо тп «Нижегородец»
- •4.1. Продажа автомобилей
- •4.2. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей
- •4.3.Кузовной ремонт
- •4.4.Trade-in
- •4.5.Тюнинг
- •4.6.Продажа автозапчастей
- •4.7.Автомойка
- •4.8.ГосТехОсмотр и оформление в гибдд
- •4.9.Автокредитование
- •4.10.Автострахование
- •4.11.Лизинг автомобилей
- •4.12.Такси «Нижегородец»
- •4.13.Работа с корпоративными клиентами
- •4.14.Бонусная программа
- •4.15.Мобильное приложение «Нижегородец»
- •5.Основные корпоративные клиенты «Нижегородца»
- •6. «Нижегородец» и его конкуренты
- •7.Основные партнёры ооо тп «Нижегородец»
- •8.Рекламные акции и стимулирование сбыта в ооо тп «Нижегородец»
- •9. Формы обратной связи
- •10. Предложения для компании «Нижегородец»
- •Заключение
- •Список использованных ресурсов
3.Дирекция и управление компании
1. Смирнов Вадим Владимирович - Генеральный директор ТП «Нижегородец» 2.Гойхман Владимир - Директор по координации и развитию 3.Горбунов Роман - Директор по продажам 4. Разин Евгений Валентинович - Директор по послепродажному обслуживанию 5.Зайцев Юрий Леонидович - Директор по экономической безопасности 6.Крайнов Сергей Васильевич - Директор службы пассажирских перевозок 7.Свительский Сергей Алексеевич - Директор по административно-хозяйственным вопросам 8.Бибишкин Дмитрий - Директор направления «Запасные части» 9.Борисова Татьяна - Директор по информационным технологиям 10.Демина Наталья - Директор по экономическим вопросам 11.Макаров Алексей - Директор ООО «Нижегородец-М7» 12.Веселов Борис Владимирович - Директор по корпоративным продажам и дополнительному оборудованию 13.Володченко Валерий – Директор направления Nissan 14.Моренов Денис – Директор по продажам «Нижегородец М7» 15.Шеломенцев Дмитрий – Директор по послепродажному обслуживанию 16.Любезнова Валентина – Заместитель директора по продажам
Высшим органом управления является генеральный директор, который руководит деятельностью предприятия в соответствии с законодательством и уставом ООО ТП «Нижегородец».
В перечень задач генерального директора входят:
Руководство текущей деятельностью предприятия;
Стратегия развития;
Организация системы управления;
Кадровая, финансовая и социальная политика.
Структура управления ООО ТП «Нижегородец» является линейной. На это указывает то, что директору подчиняются его заместитель и главный бухгалтер, а им в свою очередь исполнители на местах, что полностью соответствует описанию линейной структуры управления. Связи между службами установлены должностными инструкциями, а также иными документами нормативного характера. Координация деятельности на предприятии происходит на прямую между отделами, что сокращает время для принятия решения.
Начальник отдела сбыта продукции и менеджеры по работе с клиентами отвечают за выполнение плана продаж по своему направлению.
Менеджеры работают непосредственно с покупателями, уже имеющейся клиентской базой и занимаются ее расширением, заключают договора поставки, участвуют в тендерах, полностью ведут сделку.
4.Услуги, предоставляемые ооо тп «Нижегородец»
Предоставляемые услуги:
Продажа автомобилей;
Техническое обслуживание и ремонт автомобилей;
Trade-in;
Автомойка;
Тюнинг;
Продажа запчастей ГосТехОсмотр и оформление в ГИБДД;
Автокредитование; Автострахование; Лизинг автомобилей; Такси; Кузовной ремонт.
Остановимся поподробнее на каждой из представленных услуг.
4.1. Продажа автомобилей
Компания «Нижегородец» предоставляет достаточно широкий спектр продаваемых марок автомобилей. Среди них:
Ford;
Hyundai;
Nissan;
Datsun;
SsangYong;
Kia;
Chevrolet;
Opel;
УАЗ.
4.2. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей
В сервисных центрах проводится техническое обслуживание и ремонт автомобилей любой сложности. Все сервисные центры оснащены современным диагностическим и ремонтным оборудованием. Уникальное оборудование позволяет выявлять все неисправности автомобиля, а высочайший профессионализм мастеров – гарантия быстрого и качественного обслуживания. Персонал постоянно совершенствует свои навыки в учебных центрах автопроизводителей и всегда в курсе инноваций и тонкостей ремонта автомобиля.
Виды работ, выполняемых на СТО:
Компьютерная диагностика;
Ремонт любой сложности двигателей, КПП и других агрегатов;
Диагностика и ремонт электрооборудования, систем питания, зажигания, промывка инжекторов;
Диагностика и ремонт подвески и трансмиссии;
Регулировка углов установки колес на стенде;
Замена всех технических жидкостей (антифриз, тормозная жидкость), экспресс-замена масла;
Регулировка света фар на оптическом стенде;
Шиномонтаж и балансировка;
Диагностика и заправка кондиционеров;
Антикоррозионная обработка.
Список оборудования станций технического обслуживания:
Электрогидравлический четырехстоечный подъемник L4P-3.5 АРМАДА
Автомобильный подъемник стационарный ПЛД-5
Компьютерный стенд регулировки углов установки колес на основе 3D измерительной системы HUNTER HAWKEYE
MULTI PEGASO Многофункциональный мотортестер TEXA
Силовой роликовый тормозной стенд для легковых автомобилей IW 2 Eurosystem (RS 5)
M&B TC322 Станок шиномонтажный полуавтоматический
Станок балансировочный компьютеризированный BRIGHT CB 956B Super-duty
Верстаки FERRUM
Тележки инструментальные FERRUM - 02.113R
Установки для слива и откачки отработанного масла TROMMELBERG-UZM8097
Установка для обслуживания кондиционеров автоматическая TROMMELBERG-OC300B
Стенд для обслуживания инжекторов TROMMELBERG-HP-107
Установка для замены трансмиссионной жидкости TROMMELBERG-UZM13220
Кран гаражный OMA – 590
Стойки трансмиссионные ОМА – 606
Прессы гидравлические напольные ОМА - 653S
Автоматическая установка для замены жидкости в АКПП TranServe
Прибор проверки и регулировки света фар мод. ОМА 684А
Пускозарядное устройство мод 5.1020 (Сорокинструмент)
Стенд Р-500Е для ремонта двигателя
Далее приведу примеры прайс-листов на облуживание и ремонт некоторых марок автомобилей в компании «Нижегородец».
Таблица 1 Стоимость ТО для новых автомобилей марки Ford
Модель |
Бензин |
Дизель | ||||||
кроме 2,5л |
2,5л и ST |
1,8л и 2,0л |
2,2л и 2,4л | |||||
Fiesta 2008 |
10 000 |
|
|
| ||||
|
|
|
|
| ||||
Focus 2011 |
10 500 |
13 000 |
13 000 |
| ||||
Focus 2015 |
10 500 |
|
|
| ||||
Grand C-Max 2010 |
10 500 |
|
13 000 |
| ||||
EcoSport 2014 |
10 500 |
|
|
| ||||
Mondeo 2007
|
11 000 |
13 000 |
14 500 |
16 500 | ||||
Mondeo 2015
|
11 000 |
11 000 |
|
| ||||
S-MAX / Galaxy
|
11 500 |
14 500 |
13 000 |
16 500 | ||||
Kuga 2008
|
|
13 000 |
13 000 |
| ||||
Explorer 2011
|
17 500 |
|
|
| ||||
Ranger 2011
|
|
19 500 |
|
19 500 | ||||
Edge 2013
|
17 500 |
|
|
| ||||
Connect
|
|
|
14 500 |
| ||||
Tourneo Custom 2013
|
|
|
|
13 000 | ||||
Transit 2006
| ||||||||
задний привод, бензин
|
11 000 |
|
|
| ||||
передний привод, дизель
|
|
|
|
13 000 | ||||
задний привод, дизель до 115 л.с.
|
|
|
|
13 000 | ||||
задний и полный привод, дизель 125-155л.с.
|
|
|
|
14 500 | ||||
задний привод, дизель 200 л.с.
|
|
|
|
17 500 | ||||
Transit 2014
| ||||||||
передний привод, дизель
|
|
|
|
14 500 | ||||
задний и полный привод, дизель |
|
|
|
16 000 |
Таблица 2 Стоимость ТО для автомобилей Ford возрастом 3 и более лет
Модель |
Бензин |
Дизель | ||||||
кроме 2,5л |
2,5л и ST |
1,8л и 2,0л |
2,2л и 2,4л | |||||
Fiesta 2008 |
8500 |
|
|
| ||||
|
|
|
|
| ||||
Focus 1998 |
8 900 |
|
12 300 |
| ||||
Focus 2004 |
8 900 |
11 000 |
13 600 |
| ||||
Focus 2011 |
8 900 |
11 000 |
11 000 |
| ||||
C-Max 2007 |
8 900 |
|
11 000 |
| ||||
Grand C-Max 2010 |
8 900 |
|
11 000 |
| ||||
Mondeo 2001 |
9 800 |
11 000 |
12 300 |
| ||||
Mondeo 2007 |
9 400 |
11 000 |
12 300 |
14 000 | ||||
S-MAX / Galaxy |
9 800 |
12 300 |
11 000 |
14 000 | ||||
Kuga 2008 |
|
11 000 |
11 000 |
| ||||
Explorer 2011 |
14 900 |
|
|
| ||||
Ranger 2011 |
|
16 600 |
|
16 600 | ||||
Connect |
|
|
12 300 |
| ||||
Transit 2006
| ||||||||
задний привод, бензин
|
9400 |
|
|
| ||||
передний привод, дизель
|
|
|
|
11 000 | ||||
задний привод, дизель до 115 л.с.
|
|
|
|
11 000 | ||||
задний и полный привод, дизель 125-155л.с.
|
|
|
|
12 300 | ||||
задний привод, дизель 200 л.с.
|
|
|
|
14 900 | ||||
Ranger 2006 дизель 2.5л | ||||||||
TO 10; 50; 70; 110 (x1000км) |
|
|
|
11 000 | ||||
ТО 20; 100 (x1000км)
|
|
|
|
11 500 | ||||
ТО 30; 90 (x1000км)
|
|
|
|
12 300 | ||||
ТО 40; 80 (x1000км)
|
|
|
|
16 600 | ||||
ТО 60 (x1000км) |
|
|
|
38 700 |
Таблица 3 Стоимость ТО для автомобилей марки Hyundai
Таблица 4 Стоимость сервисного пакета Основной для автомобилей марки Datsun
Таблица 5. Стоимость ТО для автомобилей Chevrolet Niva
№ ТО |
ТО – 1 |
ТО – 2 |
ТО - 3 |
ТО – 4 |
ТО – 5 |
ТО – 6 |
Пробег, км |
2000/3000 |
14500 – 15000 |
29500 – 30500 |
45000 |
60000 |
75000 |
Chevrolet Niva(ТО с использованием полусинтетического масла), руб |
7800 3,55 н/ч |
6700 4 н/ч |
11900 7,57 н/ч |
8600 4,11 н/ч |
13450 8,24 н/ч |
9550 4 н/ч |
Chevrolet Niva(ТО с использованием синтетического моторного масла), руб |
8900 3,55 н/ч |
7700 4 н/ч |
12600 7,57 н/ч |
9900 4,11 н/ч |
14350 8,24 н/ч |
10350 4 н/ч |
Таблица 6 Сетка ТО для автомобиля Kia Opirus