Тема 13. Коучинг.

13.1. Определение понятия «коучинг»

13.2. Основные задачи и принципы коуч-консультирования

13.3.Базовые навыки коуча и методика коуч-беседы

13.4. Метод организационных системных расстановок Берта Хеллингера

13.1. Определение понятия «коучинг»

Коучинг- ориентированное на решение взаимодействие, во время которого отдельным людям или командам помогают действовать более эффективно, максимально используя свой потенциал

Коучинг- профессиональная помощь человеку в определении и достижении его личных целей

13.2. Основные задачи и принципы коуч-консультирования

Задачи, которые решает коучинг:

1. Расширение картины мира клиента

2. Решение задачи руками клиента

3. Выработка клиентом навыков, позволяющих решать аналогичные задачи самостоятельно

Принципы коуч-консультирования:

• Конфиденциальность

• Ориентация на клиента

• Ориентация на проблему

• Опора на позитив

• Эмпатия

• Безусловное и безоценочное принятие

• Сотрудничество и разделение ответственности

• Структурированность, экономичность и краткосрочность

Коуча приглашают для того чтобы:

• Помочь человеку перейти на новую ступень развития

• «Выйти» из кризиса

• Помочь извлечь урок из удачи

Навыки коуча:

• Полное принятие клиента

• Умение видеть совершенство даже в ошибках

• Действия из интересов клиента, а не из того, как бы вы поступили в данной ситуации

13.3.Базовые навыки коуча и методика коуч-беседы

БАЗОВЫЕ НАВЫКИ =ПОНЯТЬ + ПРИНЯТЬ + ПОМОЧЬ ПОЙТИ САМОМУ

Методика коуч-беседы:

• Постановка задачи (согласование цели)

• Анализ текущей ситуации

• Прояснение того, как текущую ситуацию видит клиент

• Расширение и уточнение этой картины

• Составление плана действий

• Что можно предпринять (идеи)

• Что подчиненный намерен сделать

• Что ему для этого нужно (знания, ресурсы, помощь)

• Определение сроков реализации плана

• Контроль и поддержка в процессе реализации плана

• Определение контрольных точек и инструментов контроля

• Контроль (текущий и заключительный)

• Промежуточная и итоговая обратная связь по результатам контроля

13.4. Метод организационных системных расстановок Берта Хеллингера

Метод организационных системных расстановок Берта Хеллингера

Под организационной системой (ОС) может пониматься любая профессиональная среда конкретного человека. Для большей структурированности текста в этим понятием предлагается обозначать организации (коммерческие и некоммерческие), а также структурные единицы организаций (отделы, департаменты, филиалы и др.)/

Основные принципы метода:

1. Организационная система это сообщество людей, имеющее пространственные и временные границы и базовым объединяющим фактором является - цель организации

2. Принадлежности

3. Иерархии

4. Равновесия

Объект метода

Объектом приложения усилий является субъективная истина Клиента об организационной системе, в которой он функционирует.

Область применения метода ОР (организационных расстановок)

Семинары с использованием ОР предназначен для решения имеющихся затруднений, сложных ситуаций, конфликтов, а также может быть использован как помощь в планировании предстоящих изменений и при принятии решений. Метод позволяет увидеть и изменить скрытые процессы, действующие в ОС и влияющие на эффективность и работоспособность организации, отделов или отдельных лиц организации.

Вопросы по теме:

1. Дайте определение понятия «коучинг»?

2. Какие основные задачи решает коучинг?

3. Опишите методику коуч-беседы

4. Опишите метод организации системных расстановок Берта Хеллигера и его основные принципы

5. Для чего приглашают коуча в организацию?