- •Управленческое консультирование
- •1.2.Причины использования консультационных услуг. Ситуации, в которых обращаются в консультационные фирмы. Процесс консультирования.
- •Тема 2. История консультирования
- •2.1. Зарубежный опыт консультирования.
- •2.2.Российский опыт консультирования.
- •Тема 3. Консультанты и фирмы.
- •Консультант как профессионал.
- •Виды консультантов.
- •Типы консультационных фирм.
- •Профессиональные ассоциации консультантов. Кодекс консультантов.
- •Тема 4. Взаимоотношения консультантов и клиентов.
- •. Клиенты. Отношения сотрудничества. Система клиента.
- •Поведенческие роли консультантов.
- •4.3. Методы воздействия на систему клиента.
- •4.4. Проблемы взаимодействия клиента и консультанта и пути их решения
- •Тема 5. Процесс управленческого консультирования.
- •Модели консультирования.
- •Этапы консультирования.
- •2 Этап – диагностика систем управления.
- •Самое главное следствие Самая главная проблема
- •3 Этап – планирование действий.
- •3. Процесс внедрения.
- •2. Оценка.
- •3. Заключительный отчет.
- •Тема 6. Концептуальные основы управления консультационной фирмой.
- •6.1. Консультирование как профессиональная деятельность.
- •6.2.. Консультирование как бизнес.
- •Тема 7. Стратегия консультационных фирм.
- •. Понятие стратегии.
- •7.2. Выбор стратегии.
- •7.3. Применение стратегии управления.
- •II. Выбор стратегии.
- •Тема 8. Маркетинг консалтинговых услуг
- •8.1. Особенности маркетинга консалтинговых услуг
- •8.2. Принцип клиентоориентированности при продвижении консультационных услуг
- •Алгоритм применения принципов клиентоориентированности. Позиция потребителя.
- •8.3. Типичные ошибки в маркетинге консалтинговых услуг
- •Тема 9. Управление консультационным проектом
- •9.1. Особенности консультационного проекта
- •9.2. Проблемы проекта
- •Метод «логической матрицы» "Центра Бизнес Практики "Лидер
- •Логическая матрица проекта "Центра Бизнес Практики "Лидер
- •Проект: оптимизация затрат на Волгоградском судостроительном заводе"Центр Бизнес Практики "Лидер"
- •1. Концентрация производства:
- •2. Оптимизация основного производства:
- •Тема 10. Технологии управления и консультирования.
- •10.1. Технологии управления
- •Технологии менеджмента
- •«Целевая воронка»
- •10.2.Технологии консультирования
- •Различия рекомендательного консалтинга и игр по технологии живого моделирования
- •Тема 11: Издержки и гонорар консультантов.
- •11.1. Оплата консультационных услуг.
- •11.2. Принципы и методы назначения платы за услуги.
- •11.3. Калькуляция себестоимости и цена за выполнение задания.
- •Тема 12. Консультирование как карьера. Обучение и повышение квалификации консультантов.
- •12.1. Отбор кандидатов и профессиональный рост консультантов.
- •12.2. Обучение и повышение квалификации консультанта.
- •Тема 13. Коучинг.
- •13.1. Определение понятия «коучинг»
- •13.2. Основные задачи и принципы коуч-консультирования
- •13.3.Базовые навыки коуча и методика коуч-беседы
- •13.4. Метод организационных системных расстановок Берта Хеллингера
- •Тема 14. Результативность и эффективность управленческого консультирования
- •Оценка эффективности управленческого консультирования
- •Предпроектная стадия
- •Проектная стадия
- •Послепроектная стадия
Различия рекомендательного консалтинга и игр по технологии живого моделирования
Мировая практика управления выработала и накопила лучшие технологии управления – технологии, используемые в регулярном менеджменте.
Задача консультантов донести до менеджеров богатство мирового опыта, адаптировав его к условиям предприятия-клиента.
Ни одна технология не работает в любых обстоятельствах и не решает всех проблем.
В менеджменте нет универсальных законов как в физике. В своей практической деятельности консультанты используют комбинации технологий и методов в зависимости от проблемы, ситуации и потребностей клиента.
Вместе с тем, они разрабатывают новые технологии и методы. Три из них рассмотрены выше.
Многообразие экономической жизни, скорость изменений происходящих в организациях, стандартность или уникальность проблем предприятий и консультационных проектов будут заставлять управленцев и консультантов постоянно искать и находить новые управленческие решения и технологии
Вопросы по теме:
Дайте определение понятия «технология»?
Что такое управленческая технология?
Назовите основные признаки управления технологии?
На какие группы можно разделить нерегулярные управленческие технологии?
Какие основные виды бенчмаркетинга существуют?
В чем заключается суть рефлективного управления?
Тема 11: Издержки и гонорар консультантов.
11.1. Оплата консультационных услуг.
11.2. Принципы и методы назначения платы за услуги.
11.3. Калькуляция себестоимости и цена за выполнение задания.
11.1. Оплата консультационных услуг.
В консультировании существует два вида услуг: платные и бесплатные.
К бесплатным услугам относятся:
предварительный диагноз проблемы;
семинары по управлению;
информационные услуги.
Семинары и информационные услуги относятся к инструментам маркетинга.
Основной единицей при планировании работы и при определении оплаты является консультантодни или консультанточасы работы.
Таблица 11.1.1.
Методика установления ставки за час:
Расчет времени, подлежащего оплате:
Показатели |
Недели |
Дни |
Общее время, в том числе: |
52 |
260 |
время отпуска |
4 |
20 |
праздники |
2 |
10 |
дни болезни |
2 |
10 |
Время обслуживания клиента, в том числе: |
44 |
220 |
обучение и встречи с клиентом |
2 |
10 |
потерянное время |
4 |
20 |
время, подлежащее оплате |
38 |
190 |
Соотношение – будет оплачено. Это соотношение называется коэффициентом загрузки персонала.
У рабочего персонала он обычно равен 80% – 95%.
У руководящего персонала он обычно равен 60% – 80%.
У высшего руководства фирмы – 55% – 65% (где-то 20% – 25% времени уходит на маркетинговые мероприятия).
Расчет 1 человекодня (пример):
Фирма планирует расходы, план доходов. Зная бюджет времени специалистов можно рассчитать стоимость человекодня при полной загрузке.
Предполагаемый плановый доход = $2 555 000.
Дпл = Зпл + Ппл.
Численность:
20 консультантов с бюджетом времени – 190 дней;
6 консультантов с бюджетом времени – 130 дней.
Дневная выручка:
Здесь можно варьировать в зависимости от категории консультантов: для рядовых - $530, для старших - $700.