2. Web 2.0

С 2004 года в мире, а с 2006 года и в Рунете, идет сражение за посетителей и пользователей между традиционными ресурсами, так называемыми сайтами Веб 1.0, и новыми ресурсами – Веб 2.0. Веб 2.0, Веб второго поколения – разновидность сайтов, на которых онлайн-контент (внутреннее наполнение сайта) создается самими пользователями. Контент сайтов Веб 2.0 в большинстве своем создается и управляется пользователями.

Сайты Веб 2.0 контролируются в большей степени интерактивными инструментами, чем средствами публикации. Социальные сети, социальные закладки, онлайн-игры, блоги, форумы, сообщества, группы, комментарии, чаты и прочие элементы и ресурсы Веб 2.0 имеют преимущество перед традиционными сайтами и способами их наполнения. Главное преимущество сайтов Веб 2.0 перед сайтами первого поколения заключается в том, что последним нужно искать, составлять и оплачивать интересный контент, а также продвижение, которые являются залогом посещаемости. Необходимо

тратить средства и на управление контентом.

Популярные в России сайты Веб 2.0 хостинги блогов, видео, фото, игр, статей и знакомств:⁴

• YouTube, youtube.com

• Мой мир, mail.ru

• LiveJournal, livejournal.com

• Википедия, wikipedia.org

• LiveInternet, liveinternet.ru

• Rutracker, rutracker.org

• Народ, narod.ru

• Blogger, blogger.com

• Я.ру, my.ya.ru

• Radikal-Foto, radikal.ru

• @дневники, diary.ru

• RuTube, rutube.ru

• Mamba, mamba.ru

• Fastpic, fastpic.ru

• Flickr, flickr.com

• LovePlanet, loveplanet.ru

• eBay, ebay.com

• WordPress, wordpress.com

• Травиан, travian.ru

3. Особенности контента в социальных медиа

Бесплатный контент — топливо в двигателях Social Media . На людей в наши дни обрушивается вал информации: до 6500 рекламных сообщений каждый день.

Контента так много, что обычный пользователь уже не может выбрать,

что ему нужно, а что нет. Именно поэтому необходимо создавать бесплатный контент высочайшего уровня полезности. Каждый пользователь, в конечном счете, должен прийти к простой мысли: "Если их бесплатный контент так хорош, то насколько же хорошими должны быть их товары и услуги!?". Контент правит. Это аксиома. Это первый шаг на пути к созданию эффективного маркетинга в социальных медиа.

Для эффективной работы с площадками в социальных медиа потребуется контент-план. Это документ, в котором описывается, какие темы и в какие дни выкладываются на странице.

Если в компании работает условный продавец Иван и у него День Рождения аккурат сегодня, во вторник, а коллектив в рамках контент-плана решил писать про Дни Рождения сотрудников по пятницам, то Ивану придется подождать до пятницы. Почему?

Потому что все социальные сети в рамках статистики показывают , как меняется посещаемость и вовлеченность наших пользователей изо дня в день. И если компания каждую среду пишет про корпоративную социальную ответственность, и каждую среду в течение пары месяцев ведется падение посещаемости, то это означает ровно одно — душещипательный рассказ никого не цепляет. Значит, тему нужно менять. Таким образом, наличие четкого контент-плана и его неукоснительное соблюдение поможет лучше ориентироваться в предпочтениях аудитории и гибко менять содержание страниц компании. Кроме контент-плана, потребуется контентная стратегия. Этот документ описывает пропорцию между тремя видами контента. Это A, B и C-контенты:

A-контент — материалы, которые не подразумевают обратной связи. Пользователи смотрят, жмут "лайк" или "поделиться". Фотографии, новости, отзывы — все это A-контент.

B-контент — совсем другое дело. Тут, как раз, ожидается обратная

связь: опросы, конкурсы, тесты, — словом, все, что может стимулировать ваших клиентов вовлекаться в обсуждение вашей компании.

C-контент предназначен узкопрофессиональной публике, небольшому кругу специалистов, хорошо разбирающихся в сути вашего бизнеса. Например, для турфирмы это могут быть посты с обсуждением тарифов, которые нацелены на журналистов и сотрудников других турфирм.

Классическая пропорция между A, B и C-контентом — 70%, 20% и 10% соответственно.

Впрочем, в зависимости от задач, эта пропорция может меняться. Например, если мы хотим охватить как можно больше пользователей, нужно

увеличить долю A-контента; для роста лояльности поможет B-контент; ну а

C-контент хорош для узких и сложных тем и b2b-продаж.

Кросспостинг — это размещение ссылки на Ваш контент с основного сайта в форумах, социальных сетях, закладках, блогах, иных публичных сервисах, например таких, как Twitter. Это позволяет увеличить охват аудитории потребителей, и, следовательно, осуществить приток посетителей на странички в социальных сетях.

Но прежде чем бежать заниматься кросспостингом, стоит обратить внимание на то, что не нужно копировать контент с Twitter в Facebook, ВКонтакте или из других социальных сетей. Это разные платформы, с разной целевой аудиторией, следовательно, и текст на каждой из них должен быть уникальным.⁵