1.3 Показатели эффективности рассылок.
В емейл-маркетинге используется ряд показателей (метрик), позволяющий оценить эффективность рассылок. Это «процент доставки» (delivery rate), «процент ошибок доставки» (bounce rate), «процент открытий» (open rate), «процент кликов» (click rate).
Регулярная рассылка считается самым эффективным маркетинговым инструментом по созданию благоприятного имиджа компании и информированию пула потенциальных покупателей о новых товарах, услугах и мероприятиях. Для результативной рассылки, требуется регулярно обновлять новости. Среди минусов рассылки следует назвать ее инерционность - на формирование статистически большого списка рассылки (который в силу большого числа подписчиков начнет работать как маркетинговый инструмент) нужно время: обычно от 6 до 12 мес. Отдельно следует подчеркнуть обязательность и регулярность рассылки - не стоит ожидать долговременной отдачи, если после первых 2-3 рассылок энтузиазм угас и расписание стало нарушаться. E-mail рассылка - это утомительная работа, но именно от ее регулярности зависит успех маркетингового воздействия.
1.4 Возможности и преимущества электронной почты.
Во-первых, это дешевый канал связи с коллегами, партнерами, дочерними предприятиями, дилерами, отличающийся высокой оперативностью. Он эффективен как внутри страны, так и для связи с зарубежными партнерами. Ведь, электронное письмо достигнет конечной цели в любой стране за секунду или несколько минут и стоит очень дешево. Через E-mail можно отправлять информацию, документацию, чертежи, рисунки, видео- и аудиоматериалы, для моментального обмена информацией, мнениями.
Во-вторых, электронная почта удобна для работы и профессионального роста, для получения различной специальной информации. В Сети есть возможность получать бесплатно много информации (в том числе и рекламной) по подписке через e-mail. К примеру, информационные бюллетени, пресс-релизы, специализированные списки рассылки, обзор отдельных рынков и продукции и др. Не использование этих возможностей — проявление слабости на конкурентном рынке, обременение себя на дополнительные траты средств, отказ от перспективы и новых возможностей, постоянно открывающихся при бурном развитии Интернета.
В-третьих, e-mail - возможность для прямой связи, консультации и сотрудничества с квалифицированными специалистами. Что означает приблизиться к работе с высшими стандартами - российскими, и даже мировыми.
В-четвертых, обладая электронной почтой, можно, например, поставить программу-автоответчик с информацией, которую часто запрашивают ваши партнеры, клиенты, покупатели или сотрудники. При поступлении такого письма программа автоматически присылает в ответ нужную им информацию (например, сведения о ценах, технические показатели, инструкции, различные справочные материалы, счета-фактуры, информационные бюллетени и многое др.). Данный автоответчик освобождает отдельного сотрудника от части рутинной работы для лучшего использования его труда и способностей или даже заменить нескольких сотрудников. Если же необходимо периодически информировать сеть дилеров, то такой автоответчик заменяет рассылку по обычной почте, что экономит ваше время и расходы на бумагу, телефонные переговоры, почтовую пересылку.
В-пятых, много западных экспертов говорят, что отклик на грамотно составленное письмо весомее отклика баннеров. Особенность данного вида рекламы состоит в достаточно строгом и индивидуальном характере общения заинтересованных лиц. Организация передачи сообщений и их обработка осуществляются с помощью специальных узловых компьютеров —серверов. Этот недорогой способ передачи рекламной информации может, однако, потребовать достаточно продолжительного времени (по сравнению с другими средствами передачи информации в Интернете) за счет затрат времени на подготовку и массовую рассылку, особенно в случае пересылки писем индивидуального содержания.
Электронное рекламно-информационное письмо состоит из заголовков, содержащих служебную информацию (об авторе письма, получателе, пути прохождения по Сети и т.д.), и содержательной части письма. Существует возможность подписи электронного письма и его шифрования. Скорость пересылки одного письма составляет в среднем несколько минут. При этом стоимость электронной почты минимальна и не зависит от расстояния, на которое посылается почта. Основным достоинством электронной рекламы по принципу почтовой рассылки является социально-территориальная избирательность, простота, дешевизна и универсальность.
Организация рекламной кампании с помощью e-mail строится на тех же принципах, что и прямая почтовая реклама.