Тема 2. Межличностные конфликты (страница 4 из 7)

2.4 Структура конфликта

Конфликт можно характеризовать с точки зрения его составляющих элементов (структуры) и динамических характеристик (т. е. его развития).

Структурные характеристики представляют собой составные элементы конфликта. Они отражают компоненты, без которых его существование невозможно: изъятие любого компонента либо сводит конфликт на нет, либо существенно меняет его характер. К структурным элементам конфликта относятся:

стороны (участники) конфликта;

условия конфликта;

предмет конфликта.

действия участников конфликта;

исход (результат) конфликта.

Стороны конфликта. В психологической литературе их часто называют противостоящими сторонами, конкурентами, субъектами конфликта. Участники конфликта обозначаются в терминах ролевых позиций, в рамках которых осуществляется их взаимодействие («муж — жена», «отцы — дети», «начальник — подчиненный»). Переход участников ситуации к конфликтному взаимодействию начинается с действий одного из них, того, кто проявляет инициативу. Он рассматривается как инициатор. Успешное разрешение конфликта требует учета интереса всех участников конфликта. Не только непосредственных участников конфликта (тех, между кем развивается конфликт), но и других лиц, чьи интересы могут быть затронуты конфликтной ситуацией, т. е. пассивных участников конфликта.

Условия конфликта включают в себя условия его возникновения и протекания.

Условия возникновения конфликта — это особенности внешней ситуации, которая приводит к конфликту.

Тесные контакты между людьми часто содержат в себе конкурентные отношения и способствуют возникновению конфликтов.

В качестве условий протекания конфликта Н. И. Шевандрин называет:

пространственно-временные (место осуществления противоречия) и время, в течение которого оно должно быть разрешено);

социально-психологические (климат в конфликтующей группе, тип и уровень взаимодействия (общения), степень конфронтации и состояние участников конфликта);

социальные (вовлеченность в противоречие интересов разных социальных групп: половых, семейных, профессиональных, этнических и национальных).

Предмет конфликта. Столкновение субъектов происходит по причине одних и тех же притязаний в отношении одного и того же объекта.

Предмет конфликта — объекты или отношения, из-за которых между участниками взаимодействия возникают противоречия.

Предметом может быть конкретный предмет (одна книга на двоих), или конкретная возможность (одна должность или одна путевка), или соблюдение (несоблюдение) каких-либо правил.

Действия участников конфликта. В совокупности действия индивидов во время конфликта образуют конфликтное взаимодействие, которое является основным содержанием процесса конфликта.

Исход конфликта — идеальный образ результата конфликта, который имеется у участников конфликта.

Образ желательного разрешения конфликта регулирует конкретные действия участников ситуации. Н. И. Шевандрин отмечает, что любое конфликтное действие может иметь четыре основных исхода: полное или частичное подчинение другого, компромисс, прерывание конфликтных действий, интеграцию.